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阿里巴巴集团执行副总裁蔡崇信昨日(1月29日)在集团业绩报告电话会议上回应了集团与国家工商行政管理局(SAIC)最近的问题。
以下是讲话的全文:
在我给吴伟打电话解释我们本季度的财务报告之前，我想谈谈我们最近与SAIC的互动。
首先，我想说的是，阿里巴巴集团是一家有着坚定价值观的公司。没有什么比赢得每个人的信任更重要的了，包括我们的客户、商业伙伴、监管者和股东。这种信任是基于阿里巴巴每个员工的期望。每个员工都需要按照绝对的诚信准则行事，遵守最高的道德标准，保持最高的透明度。
我们坚持道德标准和透明原则，这就是为什么我们对stick月23日公布的所谓网上交易抽样检查报告感到如此不安。正如我们以前说过的那样，我们认为这份报告有缺陷，其论证方式是武断的，我们已经将我们的观点转达给了SAIC。昨天，国家工商总局网站上发布的所谓“白皮书”特别提到了阿里巴巴的名字，并提到了我们去年7月与监管机构的一次会议。我们认为这份所谓的“白皮书”充满了错误，它是故意针对阿里巴巴的。整个方法非常不公平。因此，我们认为有必要，并准备向SAIC提出正式投诉。
我希望各位议员明白所谓白皮书背后的几个事实:
首先，我们第一次看到这份白皮书是在昨天SAIC在其网站上发布的。
第二，像世界上所有的国际公司一样，我们在业务过程中定期与监管机构沟通。去年7月的会议还是一样。会上，我们讨论了如何建立有效机制，共同解决一些重要问题，包括保护消费者和网上交易市场的有序运行。
第三，我们今天注意到SAIC已经从网站上删除了这份白皮书。
最后，我们明确告诉你，阿里巴巴没有要求SAIC推迟任何报告的发布。
在阿里巴巴集团，我们信奉公平原则。我们支持有关部门的严格监督，但我们必须抵制对我们的虚假和不公平的攻击。
假冒商品和知识产权保护是当今日益增长的经济环境中的诸多问题之一，无论是在线还是离线。我们一直对平台上的假冒商品采取零容忍政策，因为平台的健康和诚信有赖于消费者的信任。
为了保护消费者、品牌持有者和合法销售者，维护我们平台的完整性，我们在打击平台上的假冒商品和盗版商品时采取了一系列广泛的措施:
我们通过数据技术分析和跟踪侵权商品，锁定假冒商品的集中扩散和销售；
我们一直与中国公安局、版权局、质监局、知识产权局等部门密切合作，打击网上销售和网下犯罪。
我们还通过第三方定期在平台上识别可疑的假冒商品。
我们与1000多个主要品牌持有者和不同协会建立了合作关系，以保护知识产权，从而提高删除假货程序的效率。
当我们收到有关侵权和假冒商品的投诉时，我们将按照一套既定的程序迅速采取行动。
如果发布或销售假货的指控属实，我们将从以下几个方面对相关人员进行处罚:
确保卖方补偿买方；
评估对卖方的处罚或限制卖方推出任何新产品；
采取“点名批评”的政策
关闭店铺，永久禁止卖家在我们的交易平台上开设新店；对于天猫的卖家来说，为保护消费者而支付的保证金将被没收。
这些措施和程序非常严格，我们正在非常努力地执行它们。
此外，我们还在打假方面投入了更多的资源。在过去的两年里，阿里巴巴在假冒和加强消费者保护方面投资了超过10亿元人民币。此外，我们还有一个由数千名员工组成的特种作战营从事打假工作，我们刚刚宣布将有300多人加入特种作战营。
阿里巴巴集团通过在线平台打击线下犯罪的努力取得了成效。去年，阿里巴巴集团协助各级执法部门破获了1000多起侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的案件。通过这一合作，逮捕了18个犯罪集团和近400名嫌疑人，并关闭了200家制造和销售假冒伪劣商品的商店、工厂和仓库。
当你回顾我们打击非法活动的所有努力时，我们取得的成就一目了然。当然，我们并不完美，我们面前还有很多艰苦的工作要做。正如电子商务市场上的其他国际企业一样，我们的全球电子商务平台上也有人有意从事非法活动，我们将尽最大努力阻止他们。
阿里巴巴集团的文化价值观基于诚信。同时，我们也是假冒商品的受害者之一，所以我们严肃对待假冒商品，严厉打击假冒商品。阿里巴巴集团的成功是基于这样一种理念，即当消费者来到我们的购物平台时，他们应该对商品的质量有信心。我们平台每年有3.34亿活跃买家，同比增长45%，这表明消费者对我们投下了信任的一票。
接下来，我想把电话转给吴伟，他会告诉你我们这个季度的财务报告。
