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我们的记者曹维新
随着疫情在中国的逐渐消失，消费市场已经逐渐恢复到过去顾客繁忙的景象。与第一季度相比，零售企业第二季度的销售数据也明显改善。
7月30日晚，苏宁乐购发布的2020年中期业绩快报显示，上半年公司实现营业总收入1182.43亿元，上市公司股东应占净利润-1.6亿元。第二季度的业绩数据继续显著改善。与第一季度相比，第二季度上市公司股东应占净利润为3.9亿元。
在接受《证券日报》记者采访时，该公司相关负责人承认，一季度疫情防控期间，人流减少影响了门店销售。幸运的是，公司在前期积累，全面加快了网上业务和门店云发展的步伐，全面推进了社区营销、店外销售和家庭业务，第二季度销售额大幅提升。
降低成本，提高效率，采取更多措施，在危机中寻找机会
疫情开始时，由于返工延误和物流恢复失败，消费市场的客流急剧增加，零售业务面临巨大挑战。对于商家来说，面对寒流，他们不仅要安抚老客户，还要尽力让更多的新用户到达商店，实现销售。
在这种情况下，公司必须明确一些方向性的工作，更加明确自己的定位。在采访中，苏宁的相关负责人告诉记者，首先要降低成本，提高效率。一方面，公司检查了店铺租金水平、投入和产出的回报，调整了店铺策略，降低了租金并调整了面积，同时关闭了效率低下的店铺。其次，考虑如何在流行病期间提高家庭经营和店外销售的能力。疫情改变了用户的消费习惯，所以我们必须根据情况改变。
据了解，今年上半年，公司通过改造家乐福原有的快速提货仓库，实现了97%以上的准时率。在618期间，家乐福家庭业务的全渠道销售比例超过15%。
我们不仅做了快速消费品的家庭业务，还基本完成了家电、母婴、百货等家庭业务后台系统的建立。在818期间，我们将以各种形式和场景全面推进家庭业务的发展。上述负责人表示，疫情期间，苏宁电器店和红孩儿店也充分利用机会，积极开展店外销售和社区销售，线下销售团队对互联网业务模式有了更好的了解和掌握。
特别是在后流行阶段，每个人都将积极向互联网运营发展。除了网上直播、明星和供应商的现场直播外，苏宁还积极安排门店直播，通过互联推广用户利用门店的专业资源进行购物、体验和购买。在采访中，上述负责人告诉记者。
商务部的统计数据显示，今年上半年，中国电子商务显示出强大的生命力和弹性。全国网上零售额达到5.15万亿元，同比增长7.3%，增速连续四个月加快，6月份同比增长18.6%。
对于零售企业来说，网上零售已经成为保证销售的稳定器。上半年，苏宁乐购网上销售规模同比增长20.19%，其中第二季度网上销售规模增长27.11%，达到近六个季度的新高。
阿里、JD.com和苏宁都推出了自己的直播平台，包括颤音和快手的电子商务直播项目。由于疫情，这些直播平台在公众面前的曝光率很高。然而，事实上，电子商务直播已经积累了多年，并形成了相对成熟的发展机制。我相信在未来几年，像直播这样的新发展模式将会有一个相对较大的发展。易观国际分析师陈涛在接受《证券日报》采访时表示。
加快下半年开放式布局零售
自1990年成立以来，苏宁已经走过了30年。在谈到未来十年的发展战略时，上述负责人表示，苏宁是一家零售商，但它应该成为一家以科技为支撑、以开放供应链和物流为特征的零售服务提供商。大约在2010年，该公司提议在互联网转型期间成为零售商和零售服务提供商。过去，苏宁的能力可能还没有完全具备，但今天，成为零售服务提供商是苏宁下一步发展的第一个战略。
在采访中，记者了解到，苏宁将未来十年定义为情景零售服务的十年，而Fully upgrade是一家零售服务提供商，专注于优质服务。未来十年，苏宁将依托b2s2b2c模式和一次发货原则，全面进入云供应链时代，深度定制的自营产品比例将提高到25%，覆盖面和响应效率将得到加强。对于更广泛的产品，采用开放平台模式，将上下游匹配和绩效的全环节管理相匹配，帮助品牌有机会实现整批商品。
从战略的角度来看，通过授权发展更多的合作伙伴，支持他们在商品和物流方面获得差异化优势，降低成本，反过来，他们可以为苏宁带来更多的流量，这就是我们所说的从N到1。上述负责人说。
记者在采访中了解到，截至2020年6月，苏宁特易购仅在物流运营方面就已经在44个城市投入运营了58个物流基地。上半年，苏宁物流推进终端网点合作机制，提升终端物流节点能力，提升运营效率。同时，公司注重仓库和配送服务的整合，加大对外开放力度，合作伙伴涵盖了家电3c、家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个类别。截至6月底，对外营业总面积同比增长77.77%。
根据苏宁新的十年战略规划，公司将进一步巩固物流基础设施，完成核心经济带2000万平方米仓储基础设施的布局。对于合作伙伴，苏宁还宣布了一项福利措施。未来三年，苏宁将在满足一定周转效率的前提下，降低仓储费，并增加各种政策支持。
努力创新零售业态。从家电3c、百货购物中心、苏宁店、家乐福等超市业态来看，苏宁是中国最全面的零售企业。同时，苏宁也有自己的金融体系、物流体系和技术优势，这可以说是公司的优势。安百里咨询公司创始人、民营电子商务研究中心主任庄帅在接受《证券日报》采访时表示，要辩证看待多种业态的优势，如果把握不好，可能会成为劣势，如何充分发挥这些优势，帮助它们更好地成长，是公司的一个重点考虑。
随着中国互联网的发展进入一个新的阶段，它不再意味着简单地转变为一个在线零售商和如何增加其规模。相反，应该考虑下一步的发展战略是什么，如何走出苏宁特色的发展道路。上述负责人对新十年的发展规划充满信心。
(余德良编辑)
