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随着防控形势的逐步稳定,再加上天气晴朗,越来越多的市民在过去的两天里离开了家。得到一波由商家推销的优惠券,去你一直羡慕的网上红商店…“流行病”过后的第一个长假,春光将点亮深圳的商业消费。
转向消费需求体验
“转过头来,我给你照张相!”昨天下午3点,在新世界城三楼的室内攀岩墙下,潘女士举起手机,继续拍摄刚刚到达18米的女儿。当她安全地滑到地面时,后面的男孩立即上前一步,抓住她手中的绳子,在教练的帮助下系好安全带,准备挑战。
"我们上午10点进入购物中心,准备好去玩了。"她旁边有一个购物袋,手里拿着奶茶。潘女士告诉记者,她最初是用优惠券和折扣买东西的,但是她8岁的女儿一看到攀岩就动不了。“反正买票可以玩一整天。午餐和购物都在这里解决。”
在德克萨斯州淮海的51号雪之城,沉浸在滑雪道中的消费者似乎忘记了外面的春光,转向冰雪世界。孩子们戴着面具和头盔,在大型高山滑雪模拟训练平台上练习滑雪。零售区也有很酷很时尚的滑雪用品。
流行后的全民健身运动使体验式运动成为商店员工的好去处。记者看到,商场屋顶花园的许多跑道和体育广场在长假期间变得“受欢迎”,消费者也纷纷进入商场。
外面也有安静的举动。昨天下午,在世纪广场下沉的广场上,街头表演者站在中央,唱着舒缓的中外歌曲。咖啡馆和糖果店的外面几乎挤满了沐浴在春光中的消费者。一口咖啡和一首歌可以消磨整个下午。在淮海路的韩国品牌“温柔的怪物”前面,有一长串人等了大约一个小时才进入商店。尽管旗舰店已经在电子商务平台上开张,但消费者更喜欢在现场尝试太阳镜,并在艺术展览之类的线下商店打卡。
购买,购物,改变你的姿势
在清明节期间,申城的主要购物中心没有接待大量的客流,但这并不意味着生意冷清。直播间、微信群和微型购物中心取代了收银台前的长龙,成为“上海购物”的新趋势。
"最近,在线销售已经占到了离线销售的近四分之一。"记者从新世界大丸百货了解到,以“微信小程序直播+微商城”为核心的网上销售在流行期间“做出了很大贡献”,因为直播效果一次比一次好,参与品牌也从美容化妆扩展到了轻奢侈品包、珠宝、手表和鞋子。“清明节期间,我们组织了两次现场直播。在昨天的第一次现场直播中,现场直播室里有11种产品当场销售一空,几款爆炸性护肤产品在一两分钟内销售一空。”店内相关人士表示,网上销售渠道将成为他们新的正常销售网络。
在3月8日妇女节前后直播了38小时的新世界城,自然不会松懈。从4月3日到6日,商场推出了300多种商品,由专业主持人现场直播。记者还看到工作人员拿着手机,跟着主播走过第一百货公司商业中心的柜台。
即使吃火锅和烤烤肉串,你也不必在购物中心坐下来。昨天早上,郭女士,一个和三个家庭约好开车去乡下郊游的市民,半路上拐进了购物中心,带了一堆海鲜火锅,还有前一天送到她家门口的半成品烤肉串,轻松地去野餐了。
在尝试变革的过程中,仍然存在新的挑战
在“疫情”后的第一个长假里,申城的商业转型和自救出现了新模式。离线体验和在线数字化得到广泛认可。事实上,疫情是一种“催化剂”和“强心针”,加速这种商业模式更快地进入更多的业务领域。
在疫情期间,许多实体商店通过访问在线渠道(如小应用程序、官方颤音数字和官方公开数字)在线和离线维护新老客户。对于那些在早期积累会员的商店来说,他们的消费已经占到了相当大的一部分。然而,流行后,“网上速杀、网下连线”、“网下卖货、网上创新”成为商家招揽顾客的正常商业模式。业内人士表示,数字化不仅是应对疫情的应急措施,也是商业企业的长期发展之路。“从柜台购物指南到顾客微信,再到数字运营的全环节,这些都是真正的商务人士现在必须做的事情。”
对于真正的企业来说,“经验为王”不再是一个口号。“消费者已经从商品消费转变为提高生活质量的消费。当消费者离开家时,他们需要一个非常友好的城市消费空。人们需要融入交流和体验的环境。只有当城市有了更深层次的规划,才能促进消费。”业内人士表示,对于真正的商家来说,单纯的折扣促销无法满足消费者的需求,需要引入流行的知识产权活动来吸引消费者的参与,从而吸引消费者长期光顾店铺。(记者张)
责任:叶壮