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网上购物已经渗透到零售链的每一个环节，对每个市场参与者都有着深远的影响。被忽视和被动的接受者将遭受他们自己的后果。只有积极主动的接触和尝试才能获得创造性的发展机会。零售商未来的发展道路必须是线上线下结合、立体差异化的“全渠道”发展，这是第四次零售革命的动力。自从1852年法国开设第一家百货商店以来，世界零售业经历了三次零售革命。第一个是百货商店的诞生，第二个是1859年诞生的连锁组织模式，第三个是1930年诞生的超市组织模式。每一次零售革命都顺应了当时技术进步和居民生活方式的变化，重塑了商业市场结构，催生了一批引领时代潮流的零售巨头，推动了零售业的快速发展。 根据对世界零售市场的影响、对商业结构的变革力以及对最广泛的消费群体的消费行为的重塑力，我们可以得出结论，第四次零售革命已经到来，即以网上购物为突出代表的无店铺零售。所谓网上购物是指通过网络将商品或服务从商家/销售商转移到个人用户(消费者)的过程。整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节都有网络的参与，称为网上购物。网上零售突破了传统零售在购物时间、品类选择、价格比较、物流配送等方面的局限。，代表了零售业未来发展的大方向。 网购的浪潮正在席卷全球 中国网购的现状:“投资驱动”而非“利润驱动” 首先，让我们通过几个有趣的数据来感受一下中国电子商务发展的速度和力度: 网上零售交易的规模占社会总零售额的1.1%至4.6%，而在美国用了11年时间 达到1亿用户的时间:twitter4年，facebook 支付宝成立不到6年，日交易量为6.15亿美元。贝宝成立于1998年，日交易量仅为3.2亿美元。 淘宝网上的包裹占中国包裹投递总量的一半，一家公司占全国的一半，这极大地促进和改变了中国快递业的发展。 中国的网上购物经历了一个快速发展的阶段，网上零售额从2004年的45亿元迅速上升到2011年的近8000亿元。2012年第一季度，网上零售额达到2282亿元，同比增长40.9%。网上零售占社会消费品零售总额的比重从2004年的0.08%上升到2011年的4.3%。在发达的网上购物市场，网上零售额占社会总零售额的比例往往更高，比如德国为9%，英国为12%。由此可见，网上零售在中国的发展仍然有巨大的/0/。 我们将在下面详细分析每种网上购物模式和主要商品类别的网上发展。 根据中国电子商务研究中心发布的《中国互联网发展统计报告》，截至2011年12月，中国网购用户数量达到1.94亿，同比增长20.8%。艾瑞咨询(iResearch)的一项调查显示，从中国消费者的网上消费心理来看，在选择网上购物的主要原因中，价格因素排名第一，占48.4%，接近一半。25.7%的人选择“方便快捷，可送货上门”。由此可见，低价和便利仍然是现阶段网上购物吸引消费者的最重要因素，这也是为什么电子商务公司之间会有价格战，他们把所有的钱都花在物流上。但是，我们相信，随着网购习惯的不断增加以及网购流程和技术的进一步发展，消费者会更加注重产品质量、服务水平、品类多样性、信息和互动体验，“低价”的重要性将逐渐淡化。 此外，麦肯锡的一项调查数据显示了同样问题的“背后原因”——为什么网民不选择网上购物？首先是产品质量，56%的网民选择这一款；其次，支付不安全和不方便(46%)；第三，售后服务(31%)和购买前未试用产品(28%)。 虽然中国的传统零售店如百货商店、超市和专卖店已经发展了很多年，而网上购物也在最近几年经历了快速的发展，但这些业态只占社会总零售额的四分之一，70%的消费品仍然通过传统渠道流通，如相对初级的批发市场、服装、鞋帽市场、街边商店和情侣商店。 中国的城市化进程还远未完成，居民的消费仍大大低于upgraded/きだよきだよきだだよききだだだよなききき1 市场力量已经得到政府的充分肯定，这为电子商务和网上购物的发展增加了上层的推动力。2012年3月27日，工业和信息化部发布了电子商务“十二五”发展规划，具体目标是:到2015年，电子商务交易额将超过18万亿元，其中网上零售交易额将超过3万亿元，占消费品零售总额的9%以上。这表明网上零售交易5年复合增长率超过42%，中国网上零售仍处于高速增长阶段。 虽然电子商务在中国正如火如荼地发展，但首先需要弄清楚的是:基本上中国所有的网上零售商都是无利可图和赔钱的，他们扩张和发展的资金主要来自风险投资。当当网最值得骄傲的成就是，当当网是中国唯一一家连续盈利超过一年的电子商务公司(此后，由于行业内的价格战，净利润为负)。目前，中国的网上零售仍处于观望阶段，稳定的商业模式尚未形成。收入的爆炸性增长并没有带来盈利能力的提高。确切地说，目前的电子商务模式属于“投资驱动”而非“利润驱动”，即依靠风险投资扩大销售规模，利用低价竞争扩大市场份额。随着规模和影响的扩大，可以引入更多的风险投资，进入“融资-大规模-再融资-大规模”的循环。由于普遍的价格战，毛利率低，规模优势不可用，成本率高，利润率为负。因此，这种模式相当于在现阶段用来自这个循环的资金补贴低价和物流配送。 电子商务的初衷是获得规模效应，降低成本和费用比率，以规模取胜后赢得市场控制权和商品定价权。然而，由于竞争对手可以很快模仿同行的做法，甚至超越他们，当这些新进入者更受诱惑时，消费者往往会求助于他们。因此，整个电子商务行业都纷纷效仿，利润极低或为负，过于依赖风险资本的支持，造血能力不足，以及这种模式的可持续性存在不确定性。下面，我们将根据电子商务公司的财务数据，详细分析电子商务的盈利模式和成本效益，并深入挖掘其发展潜力和存在的瓶颈。 从国外网上购物市场的发展来看，在消费市场较为发达的欧美国家，网上零售占社会消费品零售总额的比例往往较高，英国高达12%，美国和德国高达9%。相比之下，中国的这一水平略高于4%，空.仍在大幅提高此外，如果我们考虑四个主要因素，如中国庞大的消费人口基数，目前网购人口比例仍然很小，高人口密度适合网购发展，以及消费占gdp的比重正在上升，中国网购市场确实有很大的发展潜力。 从网上购物交易的零售额来看，2011年美国为1.2万亿元，中国为近8000亿元。虽然中国的网上购物交易接近美国，但网上购物用户的渗透率远低于美国。目前，网上购物在中国的普及率只有40%，而在美国已经超过70%。网购的渗透率越低，往往意味着未来的市场容量越大。 随着国外电子商务的蓬勃发展，一大批著名的电子商务企业如亚马逊和易趣也应运而生。然而，传统零售商并不完全是受害者，许多线下零售商分享利润，如沃尔玛。以美国为例。在前500家电子商务集团中，205家(41%)是纯电子商务；152家(30%)是传统零售商；83家(17%)是目录零售商；60家(12%)是品牌制造商。在美国十大电子商务公司中，纯电子商务公司只占一个席位，其余九家都是线下业务。这可能意味着从线下业务起步的传统零售商并非没有“电子商务基因”，也不一定是电子商务浪潮的受害者。如果网络得到积极利用，策略和战术得当，拥有更多“商业资源禀赋”的传统零售商可能会有更高的成功概率。 如果我们只看做在线业务的电子商务公司，在美国的前10家电子商务公司中，只有一家c2c和九家b2c。由此可见，随着网上购物市场的逐步发展，b2c可能是未来的趋势和方向。 网购正在蓬勃发展，预计2015年将超过2万亿元。 中国的网上购物市场已经进入快速增长期。 2011年，中国网购市场规模达到7736亿元，五年增长近24倍。中国第一次网上交易发生在1998年，随后8848等b2c网站开通，网上购物进入实际应用。2003年淘宝的成立将网购推向了一个新的发展阶段。据艾瑞咨询统计，2011年中国网上购物市场达到7736亿元，比2006年增长近24倍，占11年消费品零售总额的4.27%。 支付便利、完善的配套设施和政策支持帮助网购发展 2万多家家电商务网站为网购提供了网上交易平台。电子商务网站是网民网上购物的载体，相当于线下商场、超市等实体店。截至2011年上半年，中国电子商务网站数量达到23，200个。大量电子商务网站的出现为用户提供了大量网上购物的选择平台，如淘宝买衣服，当当买书，JD.com买电器等等。 支付手段、物流和其他配套设施为网上购物提供了便利。网上购物可以通过网上支付、货到付款、手机支付等方式进行支付。，而网上支付是主要的支付方式。目前，中国已有101家企业获得了中央银行颁发的第三方支付许可证。根据商务部的数据，截至2010年，中国共有电子商务信息、交易和技术服务企业2.5万家，第三方支付金额达到1.01万亿元，社会物流总额达到125.4万亿元，全国规模以上快递服务企业业务量达到23.4亿件。 国家重视电子商务的发展，并颁布了一系列支持性和规范性政策。近年来，网上购物的爆炸性增长不仅得益于互联网的普及和电子商务企业的发展，还依赖于国家政策的支持和规范。2011年10月，商务部发布了《关于十二五期间发展电子商务的指导意见》，将电子商务列为战略性新兴产业的重要组成部分，并提出到2015年，网上零售额将占社会消费品零售总额的9%以上，网上购物市场在国家政策的支持下将有巨大的增长。随着消费模式的升级，网上购物已经成为人们的一种新习惯。80后和90后的年轻消费者已经成为网购的主力军。他们很快接受新事物，引领市场趋势。另外，互联网的普及使得人们的生活和工作离不开互联网。在没有足够时间去购物的情况下，方便快捷的网上购物已经成为最佳选择。许多线下购物者因网上产品数量多、款式新、价格低的多重优势而被吸引到网上，并逐渐形成网上购物习惯，成为网上购物发展的重要生产力。 据估计，到2015年，中国的网上购物规模将超过2万亿。中国网民数量居世界第一，网购用户规模仅次于美国。2011年，中国有5.13亿互联网用户，互联网用户数量居世界首位，超过了美国和日本互联网用户的总和，其中1.94亿是网上购物者，仅次于美国。2011年，中国网上购物的普及率从2007年的22%上升到38%。网民规模的扩大和网购普及率的不断提高，使得中国网购市场孕育着巨大的增长潜力。 中国电子商务的零售比例已经超过了美国。据估计，到2015年，中国电子商务市场预计将达到2万亿元以上。从2008年到2011年，国内电子商务零售额占社会消费品零售总额的比重保持了1%以上的年增长率。2011年，中国电子商务零售额占总零售额的比例为4.3%，超过美国同期水平，表明网购已经成为居民消费的重要形式。结合艾瑞咨询对2012年至2014年中国网购市场的预测，预计到2015年，中国网购交易规模有可能超过2万亿元。 b2c是未来网上购物的典型发展模式 按交易主体划分:b2cvs.c2c 这是划分电子商务最常见的方式之一。根据交易对象的不同，电子商务主要可分为b2b(企业对企业)和b2c(企业对消费者)两种 除了上述三种主流模式外，广义上的电子商务还包括c2b、b2m、m2c、b2a(b2g)、c2a(c2g)、o2o等。与三种主流模式相比，这些模式在规模和影响力上都是有限的，而且大部分都处于探索或引进阶段，或者超出了零售范畴，所以在此仅作简要介绍。 b2b主要涉及企业之间的交易，基本上属于生产资料或批发业务领域，不属于生活资料或消费品，也不属于零售领域。消费品和零售意义上的网上购物主要是指b2c和c2c，我们的研究将主要集中在这两种主流的网上零售模式上。 就市场份额而言，网上购物的主体是c2c。C2c的卖家是个体企业，买家是个体消费者，就像一个大型集市，有各种各样的企业和商品，价格便宜但质量参差不齐。2011年，中国c2c交易规模约为6000亿元，占中国网购市场交易规模的77%。 B2C的卖家是企业商户，买家是个人消费者，类似于百货商店或专卖店，更注重商品的质量和服务。2011年中国网购市场b2c交易规模约为1800亿元，占中国网购市场交易规模的23%，较2010年的13.7%增长了9.5个百分点，几乎翻了一番。 C2C市场整体发展变化不大，格局稳定。淘宝是唯一一家市场份额超过90%的公司。2011年，交易规模达到约5300亿元。派派。其次是com，约530亿元，占9.0%。第三个是易趣，营业额约38亿元，占0.6%。说到网上购物，我们不得不谈谈淘宝。淘宝(c2c)属于阿里巴巴(b2b)，淘宝也有天猫(淘宝商城，b2c交易平台)。如果把天猫算在内，2011年的交易额将达到6300亿元左右。在不久的将来，淘宝网(C2C+B2C)的交易额可能达到1万亿，相当于国内生产总值的2%。相比之下，b2c市场更具竞争力。2011年，天猫(淘宝商城)占了950亿元总营业额的一半。据说JD.com的销售规模为300亿元，市场份额约为17%。苏宁乐购作为后来者，以59亿元的营业额排名第三，市场份额为3.3%。还有熟悉的电子商务公司，如柯凡、亚马逊和当当网。 2008年，b2c的增长开始超过c2c。随着人们网上购物习惯的形成，他们对价格的敏感度会逐渐降低，他们会更加注重商品的质量和售后服务。此外，与美国等成熟网购市场40%-50%的b2c市场份额相比，中国的b2c仍处于起步阶段，目前的市场份额只有15%左右。我们认为b2c是传统零售商进入网上购物的首选模式。在扩大了网络影响力后，他们可以逐步扩展类别和各种在线服务，最终达到一个开放的平台。 按类别组合划分:综合与垂直 除了交易主体的类型之外，网上购物还可以根据交易商品的类别分为综合和垂直两类。垂直电子商务侧重于制造某一类商品，如服装、书籍、音像、家电、3c、奢侈品、旅游酒店等。综合电子商务运营跨产品。在最常听到的电子商务中，淘宝(和天猫)是跨类别的，JD.com从3c开始，电子商务主要集中在家电3c，万科主要集中在服装，当当和卓悦(亚马逊)从书籍开始，一号店类似超市大卖场等。然而，现在这些大型电子商务公司有一个整合的趋势，他们正在拓宽分类线，并扩大到除主要类别之外的综合类别。努力扩大市场份额，提供一站式购物体验，吸引更多客户，更大程度上实现规模经济和范围经济。 从整个网购市场的品类分布来看，服装和数字家电是最重要的网购品类。在2011年的中国网购市场中，“服装、鞋帽和箱包”占据首位，市场份额为26.5%，交易规模约为2050亿元。“3c与家电”排名第二，交易规模1870亿元，占24.2%。化妆品、书籍、音像分别以380亿元和230亿元紧随其后，位居第三和第四。由于服装类在网上购物中起着重要的作用，具有很大的研究价值，我们今后还将对服装网上购物市场及其主要类别的发展进行深入研究。 从主要商品类别的网上购物渗透率来看，服装、化妆品、3c等类别的网上购物渗透率在过去几年增长非常迅速，但到2011年，只有15%左右，家电只有6.5%，空.增长非常大 按产业链延伸方向划分:渠道向上对品牌向下对纯电子商务 除了按交易主体和商品类别划分外，不同类型的电子商务也可以按产业链延伸方向划分。我们认为主要可以分为三类: 第一，渠道向上渗透，即传统零售触网。传统的线下零售商建立网上购物中心，如苏宁乐购、国美商城、Yintai.com、安百里电子城等。以网络为新渠道，拓展新品类，增加自主采购，通过oem和定制承销影响产业链上游，尝试创新运营模式平台。 其次，品牌向下渗透。是传统品牌的供应商或制造商，通过建立网上购物中心来建立新的销售渠道。如宝喜鸟的电子书(002154)、奥其利官方旗舰店、奇匹沃的网店(002029)、联想官方商城等。 第三，纯电子网络提供商。只有在线业务没有离线业务。有些只关注渠道链接，如淘宝、JD.com和当当网。其他延伸到产业链的上游和下游。例如，万科不仅掌握销售环节，还通过设计、定制和贴牌生产影响设计和生产环节。 按盈利模式划分:平台类与独立销售类 电子商务也可以根据盈利模式分为平台类和独立销售类。所谓平台类，是指电子商务作为一个服务平台，并不自行参与商品交易，而只是提供一个交易场所，赚取服务费或佣金。自助销售是指电子商务本身参与商品交易，依靠买卖差价或销售份额来获利。一般来说，c2c网站为中小企业赚取服务费提供了一个平台。B2c有平台类和独立销售类。前者像天猫(淘宝商城)，而后者像京东、乐购、亚马逊、当当和柯凡。 由于网购市场正处于快速增长期，市场和公司都是复杂多变的，我们不能认为一个电子商务企业所确定的属于某一个类别，不同类别之间的界限会合并或模糊。例如，虽然天猫(淘宝商城)是b2c，但其许多卖家也是中小型个体商户，但他们的资质较高，与c2c的界限模糊。另一个例子是京东和亚马逊，它们通常被认为是自助销售，但它们的百货商店在很大程度上类似于平台。目前，平台类与自主类的融合、b2c与c2c的融合逐渐成为一种趋势，将中小企业的商品资源优势与大平台的巨大用户资源优势相结合，使平台与企业共同实现了跨越式增长，进一步促进了产业链中资源的合理配置和网站产品质量及服务质量的提高。
