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msn账户被黑客攻击，用户试图通过msn找到自己的账户，但发现这个过程比黑客攻击本身更具破坏性。“很崩溃，几次想放弃，又不甘心。这可能是微软自身的一个战略问题，也可能是意料之外的。”一位账户被黑的忠实msn用户告诉记者他的绝望心态。
5月24日，本刊发表了《中国msn七年之痒》的调查报告，对上述现象进行了分析，引起了众多msn用户的共鸣。许多行业专家告诉《南方记者》，移动通信在微软系统中处于尴尬的地位。我奶奶不关心我叔叔，也不关注中国市场，这使得msn在中国市场越来越边缘化。
著名it评论家贾景华尖锐地指出:“根据msn目前的产品改进和msn的服务态度，未来几年m sn可能会退出中国市场。”
网民一边认可msn
不管产品好不好，用户有最大的发言权！
《msn在中国的七年之痒》报道发表后，在互联网上引起了一个旁观者效应。在门户网站上，成千上万的网民“站起来”(跟进)，用自己的亲身经历来批评m sn。记者通过总结网民的反馈信息，总结了msn不受欢迎的"三大罪行"。
《犯罪1》:很容易中毒，垃圾信息满天飞。在针对m sn的投诉中，易中毒引起了最多的关注。许多网民报告说，他们的账户被莫名其妙地黑了，他们莫名其妙地向朋友传播垃圾信息。“李小华”的网友在留言中说:“移动账号的安全管理很松懈，太多的用户因为不愿意变成肉鸡而离开了。”我的msn每天都收到许多朋友帐户的恶意链接，我知道这些朋友帐户已经被招募，这些朋友可能再也不会使用msn了。”除了网民，许多记者和他们周围的朋友都被这个问题困扰。
内疚2:糟糕的用户体验和更多的垃圾邮件。除了中毒和黑客攻击，糟糕的用户体验也是m sn被投诉的“重灾区”。登录困难、广告多、垃圾邮件多、没有看到对方信息就添加朋友等。在网民的抱怨中经常提到。网友“唐浩赛”说，“im界面和用户个人空的整合太差了，用户找不到自己的东西。n女士是微软的弃儿，有着糟糕的维护和各种各样的错误…………”
内疚3:客户服务让人崩溃。由于账户被盗和黑客入侵，用户自然会感到焦虑，希望尽快解决问题。然而，拥有约4000万活跃用户的移动通信网络在中国却没有客服电话。北京网友“艾迪”留言说:“我很久没用msn了。”一是总是有病毒报告错误，二是很难找到密码。如果你找不到，你就不用找了。总之，有很多选择。”最近，记者的一个朋友也为找回密码而头疼:“如果你想找回密码，你需要根据系统提示填写很多信息。我终于填好了。提交后，系统认为我不是该帐户的所有者，无法为我检索密码。”
由于没有足够重视中国市场和中国用户的需求，移动通信在中国市场正变得越来越边缘化。该报24日发表《m . sn在中国的七年之痒》报道后，由于收到了更多的读者投诉，记者就读者投诉集中的问题向m . sn进行了反馈，希望m . sn对此做出回应。但截至昨日，m sn对此仍无回应。
“外国高富帅来到中国，成为了一个纯粹的丝绸，只是因为他不知道我们中国的网民需要什么。”网名分析“唐殿典是我的外号叫唐殿典”。
Msn在中国的份额正在下降
网民的批评强调个人感受，但专业人士的批评直接指向表象背后的本质。
互联网行业知名人士、著名it评论家贾京华在接受《南方记者》采访时强调，msn之所以适应中国，是因为它不了解中国市场，不重视中国市场，不了解中国用户的需求。近年来，msn变得越来越庞大，垃圾信息越来越多，导致msn与白领用户之间的距离越来越远。“根据msn目前的产品改进情况和msn的服务态度，msn可能会在未来几年退出中国市场。”就国内即时通讯市场而言，msn没有翻身的可能。”
中国移动通信网行业联盟执行副总裁兼秘书长李易对《南方记者》表示，msn中国处于尴尬的境地。这是一家合资企业，不是微软拥有的公司。此外，移动通信在微软的业务地图中所占的比例很小，所以微软不会投入太多的精力。此外，微软中国总裁几乎没有发言权，这使得微软在中国的发展难以推进。
“如果msn真的退出中国市场，我个人认为不会有任何影响。一方面，类似qq已经成为中国互联网发展的重要标志。msn的使用习惯和接受度比以前有了很大的提高。即使MSN退出，网民也会有更多更好的选择。另一方面，就产品功能而言，腾讯比m sn好得多。Msn在技术上没有真正的进步，也没有得到业界和消费者的认可。即使它离开了中国市场，也不会有多少人会错过它。”
知名it博主、艾移动网络(Ai Cellular Network)媒体策划总监周新宁也表示:“移动通信采用国际市场策略进入中国，其产品没有得到中国用户的认可，不占领市场是不可避免的。”由于产品更新和适应速度较慢，我相信两年后，m sn在中国的市场份额将会逐渐下降，并逐渐被其他产品所取代。”
声音
"我还在用msn，退出！"
——北京电脑爱好者杂志社长杨富强
“msn对来自qq的竞争反应太慢。在中国市场，快鱼吃慢鱼，而不是大鱼吃小鱼。火云邪灵说天下武功无敌，但不坏。”
——易传媒高级产品总监何培
“能够满足这样一个领导职位的需求是一个奇迹。”
——王石，IBM中国研究院
“苹果版的msn根本就是不合格的软件。如果功能太弱，就会崩溃。”
——原天涯社区高级副总裁叶萌
“由于盗版猖獗，辛诺夫斯基并不关注中国。”这一次，鲍尔默(微软首席执行官)迫使win8关注中国，希望改变msn messenger。第一步，msn需要一个中文名字！”
——微软必应搜索高级项目经理李
