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最近，t-mobile美国公司的首席营销官科尔·布罗曼在极客网的技术会议上炮轰了手机补贴。他认为，手机补贴扭曲了用户对硬件价值的评估，甚至扭曲了终端的实际成本，导致了制造商和运营商之间不同的内耗。布罗曼说，美国移动电话公司试图提供没有补贴但没有签署长期合同的关税一揽子计划。 高额终端补贴蚕食利润，越来越多的运营商不堪重负，于是他们开始反思“付费用户”的发展模式。在中国，中国联通去年推出了一项为期三年的iphone合同计划，同时将两年零元购买iphone的套餐门槛提高到386元，补贴也比以前少了。在欧洲，移动运营商的做法更加激进。今年3月，西班牙两大移动运营商西班牙电信和沃达丰宣布，他们将不再向新用户提供补贴。 不同的国情导致中美两国对手机补贴的不同 虽然美国没有明确的电话用户实名制，但美国运营商要求用户提供社保号(ssn)、实名、地址等。占移动用户90%的后付费用户。美国的信用体系非常完整，每个人的社会保险号相当于身份证号。因此，后付费用户实际上是实名用户。对于预付费用户，每个运营商有不同的信息要求，在大多数情况下，信息包含用户的真实身份。 在中国，由于尚未建立完善的信用体系，为了防止恶意安装，当运营商补贴终端和资费时，无论补贴比例如何，用户支付的购买费用和预付费电话费的总和基本上会大于终端的成本价，然后运营商会在合同期内分期退还电话费。在这种模式下，提前终止套餐的用户将丢失尚未退还的电话账单，但无需通知运营商。 在美国，用户不需要为购买手机而存钱，所以手机补贴是非常“实实在在的钱”。如果用户需要提前终止合同，运营商将根据履行期限收取提前终止费；运营商不需要提前担心用户的恶意终止，因为这会给用户的个人信用记录留下污点。 与中美两国的两次手机补贴相比，中国的方式更有利于保护运营商的利益。然而，用户必须首先支付超过手机全价的费用，这将影响用户对补贴的看法。美国方式对用户有很大的心理影响——市场价格高的智能手机可以低价买到；然而，这将对运营商的现金流产生巨大影响——运营商将首先支付终端的所有费用，然后只能通过用户的分期付款来补偿。 虽然中国和美国对运营商的利润有着相同的影响，但为了获得长期利润，短期利润被用来交换用户忠诚度和arpu。然而，中国方式是一种阶段性补贴，而美国方式是一次性补贴，美国运营商甚至牺牲了他们的现金流。因此，美国补贴对运营商财务指标的负面影响更大，运营商取消手机补贴的动机也更大。 t-mobile的资费补贴复制了日本模式，实行双轨制资费 事实上，t-mobile并没有取消手机补贴，只是推出了取消手机补贴的套餐，从而实现了终端补贴和资费补贴的双轨制资费。 自2011年7月起，t-mobile将原来的终端补贴方案命名为“经典计划”，并引入了新的关税补贴方案“价值计划”。与旧套餐相比，新套餐取消了终端补贴，但相应的智能手机套餐减少了20美元。 自今年4月以来，t-mobile将加入“经典计划”的新用户的5gb和10gb数据流量数据包的资费提高了5美元，从而将“经典计划”和“价值计划”中的两个流量数据包的差价从5美元提高到10美元。显然，t-mobile打算让用户从终端补贴转向资费补贴。 t-mobile实际上复制了日本运营商的做法。自2007年11月起，日本各大运营商在原有终端补贴套餐的基础上，相继推出了无终端补贴的资费折扣，如nttdocomo的“valuecourse”和kddi的“simplycourse”。选择以原价购买手机的用户可以享受更大的资费折扣。T-mobile不仅直接复制了docomo的套餐名称，而且20美元的资费折扣与docomo的1680日元惊人地相似，而推出的一年期和两年期手机分期付款以降低入门门槛和提高上网期限也完全一样。 此外，t-mobile此举还涉嫌“筑巢引凤”。T-mobile是美国四大运营商中唯一一家没有与苹果签署销售协议的，但它已经推出了许多措施来吸引iphone用户将他们的手机带入网络。竞争对手给予iphone合同用户两年450美元的购买补贴，而t-mobile两年不含终端补贴的关税折扣为480美元，这可以抵消竞争对手购买补贴的关税补贴优势。 手机补贴和资费补贴各有利弊 如上所述，手机补贴的优势在于可以提高用户粘性和arpu，特别是对智能手机的补贴，可以大大降低用户进入的壁垒，鼓励用户使用移动互联网应用。然而，手机补贴也将严重降低运营商的盈利能力。根据套餐的计算，2年的合同期可以保证运营商的利润，但由于这些客户往往是运营商本身的高端忠实客户，高额的手机补贴无疑会“切肉”运营商的利润给终端制造商。然而，在竞争的驱动下，运营商陷入了囚徒困境，不得不增加对手机的补贴，如“饮鸩止渴”。 从日本市场的数据来看，实施关税补贴的最大优势在于，它可以使运营商在第一年获得大幅利润增长。docomo和kddi的净利润增长率分别从2007年金融危机时的-25.1%和-29.2%大幅上升至2008年的7.4%和16.6%。 然而，取消手机补贴不会带来长期利润增长。2009年，docomo和kddi的净利润增长率分别降至-3.9%和2.3%。毕竟，2008年利润的大幅增长并不是来自行业的整体增长，而只是运营商和终端行业之间的利润再分配；然而，巨大的资费折扣降低了用户的arpu和运营商的收入。同时，由于资费补贴远远超过手机补贴，许多用户推迟了手机更新的频率，甚至放弃使用智能手机，这也导致日本手机行业错过了2008年以来全球智能手机的大发展热潮。 在2011年第四季度的财务报告中，t-mobile将业务收入同比下降2.7%和OIBDA同比增长4.5%归因于“价值计划”的推出。在本季度，美国三大运营商美国电话电报公司；t、verizon和sprint都在2010年同期扭亏为盈。在2011年出售给at t的计划失败后，t-mobile一直在寻找下一个买家。因此，提高近期利润、美化报表成为当前工作的重点，包括裁员、减少网络投资、取消手机补贴等一系列措施。 从全球的角度来看，各国的运营商都在重新考虑购买补贴政策。2011年，丹麦几家主要运营商取消了对用户购买机器的补贴，同时提供关税折扣。今年2月，西班牙电信(Telefonica)首席执行官吉尔佩雷斯(Gil Perez)也宣称:“在我们看来，用户购买手机和运营商投资网络和服务更健康。” 事实上，移动电话补贴和资费补贴之间的关系不一定是“非此即彼”，也没有必要像日本运营商那样转变为资费补贴。如果手机补贴有合适的补贴比例，运营商和终端行业可以继续分享行业的快速增长。
