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在全球范围内召回188,000台设备,或者供应链出现问题
联想的召回问题可能有三个原因。一是供应链控制的松弛;二是产品不是重要产品,控制不是特别严格;第三,过于注重成本控制,导致隐患的出现
全球第二大个人电脑发货量的联想陷入了一体机的“召回门”,这可能指向联想的供应链。
最近,联想集团(00992.hk,以下简称“联想”)在其官方网站上表示,将继续召回部分型号的思维中心一体机,因为电源组件故障可能导致设备起火。迄今为止,召回涉及188,000件一体机产品,其中包括中国市场上的12,338件。
最新召回的产品包括思维中心m70z和思维中心m90z一体机。上述产品于2010年5月至2012年1月期间售出。联想认定,这些产品的电源在110v电压环境下偶尔会出现故障,这将导致产品外壳过热甚至着火。
目前,联想已经收到来自美国用户的两份事故报告,一份是着火的,另一份是冒烟的。幸运的是,没有人受伤。
在此之前,联想已经在全球范围内发起了几轮召回,涉及两种产品,涉及约16万台。例如,今年3月,美国消费品安全委员会表示,联想的召回涉及约50,500台m70z和m90z从2010年5月至2012年1月出售;今年4月,召回范围增加了13,000件。联想表示,最近几天召回数量增加的原因是工厂出货统计数据已经更新。
召回涉及的Thinkcentre m90z和m70z不在mainland China销售。联想表示,在mainland China销售的规格相同的thinkcentre m90xxz(x包括0到9的数字)的客户都是商业用户。虽然在mainland China 220v电压环境下没有发现上述故障,但由于部分产品使用了与m90z相同规格的电源,联想在mainland China同时开始召回受影响的M90XZ系列产品。
根据联想(北京)有限公司向国家质检总局提交的召回报告,联想将召回自2010年7月1日至2011年12月6日在mainland China销售的思维中心m90xxz台式一体机,涉及约12,338台。
哪个供应商提供了有缺陷的电源?联想昨日回应《中国商报》,称其对供应商信息保密,并未对此事做出回应。与此同时,联想相关人士多次向记者强调,联想有严格的控制体系,但没有回答具体的控制流程。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为,联想召回问题可能有三个原因。第一,供应链控制的松弛;二是产品不是重要产品,控制不是特别严格;第三,过于注重成本控制,导致隐患的出现。
目前,联想已经推出了一个工具,帮助用户验证他们的产品是否在召回范围内。用户也可以通过四位数的机器型号和七位数的序列号进行验证。联想还表示,已开始与受影响的客户沟通,并向他们提供预防性解决方案,包括免费更换新的电源。