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作为华为澳大利亚公司的媒体联络官，卢克·科尔曼总是在第一时间向各种媒体发送最新的财务报告、业务进展、庆祝活动甚至一些坏消息。
据当地媒体报道，澳大利亚当局已决定禁止华为参与澳大利亚国家宽带网络(nbn)项目，该项目总投资为359亿澳元(约合378亿美元)。一些高级政府官员声称，这一决定是为了确保国家宽带网络的完整性和安全性。
当诸如“国家安全”、“网络攻击”和“两国关系”等敏感词汇在媒体上被煽动起来时，科尔曼在27日向媒体发布的公司声明的内容却是平静的。
声明没有严厉谴责澳大利亚的决定，也没有理会媒体的各种解释。相反，它重点介绍了华为的经营理念和华为在澳大利亚的合作。
在简短表示失望后，声明改变了语气，指出华为参与了全球正在建设的9个主要宽带网络项目中的8个，并与澳大利亚所有主要电信运营商和全球50强运营商中的45个保持合作伙伴关系。在用事实证明自己实力的基础上，华为宣布了在澳大利亚发展的决心:“华为不依赖nbn项目在澳大利亚运营。”我们已经与澳大利亚所有主要运营商建立了合作关系，并在澳大利亚进行了长期投资。”
同时，针对有关华为所谓“中国军事”背景的各种传言，华为积极利用澳大利亚主流媒体渠道进行澄清报道。华为澳大利亚公司董事长约翰·劳德(John Lauder)27日在接受主流金融媒体《澳大利亚金融评论》(Australian Financial Review)采访时表示:“华为对澳大利亚并不构成安全威胁，这也是我担任董事长、布鲁姆比和唐纳担任董事会成员的原因。原因。”
对当地主流公众舆论而言，约翰·劳德(John Lauder)之所以受到抨击，主要是因为他的个人声誉以及与另外两位独立董事的交往经历:劳德本人担任过几个澳大利亚政府咨询机构的职务，布鲁姆比是维多利亚州的前州长，而唐纳是任职时间最长的前外交部长，也曾长期担任自由党的领袖。
在华为有效的危机应对下，澳大利亚的媒体行业表现出松动。一些反思性的报道开始出现在报纸上，甚至有声音指责吉拉德政府“目光短浅”和“愚蠢”...
华为以“拒绝”为契机，展示了其强大的海外公关能力，并成功将此次申奥失败事件解读为企业形象提升案例。作为一家来自中国的民营电信设备企业，华为在处理此事上的自由表现及其公关策略更像是一家有着深厚根基的本土公司。
目前，华为在澳大利亚雇佣了800多名员工。在华为澳大利亚公司的管理团队和董事会中，当地人占据了全国的一半，他们负责技术、财务、人事和公共关系。所有这些都让华为看起来像一个本地人，能够轻松处理公共关系危机。
在公司业务层面，华为已经深入当地市场，与当地许多运营商和研究机构形成了紧密的合作伙伴关系，使公司能够与当地企业形成利益共同体，实现借船出海，大大提高产品的市场份额。据报道，目前约有50%的澳大利亚人使用华为产品。
华为在澳大利亚的商业模式是其全球战略的缩影，也为中国企业走向全球提供了参考。华为的经历告诉我们，生活在异国他乡的中国企业不可避免地会遭遇歧视、挫折和失败。如何做好本地化工作需要宽容、智慧和勇气，这样即使是挫折也能变成机遇。
