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日前,中国电信在线和掌上客服主管徐伟华在微博上多次发表文章,谴责中国联通龙泉分公司总经理韩源在微博上恶意诽谤联通iphone和电信iphone的推广。此举吸引了运营商的大量讨论和旁观者。
从暴力冲突到网络口水战,运营商之间有很多竞争方式,最近的冲突更有可能“收缩”,而事情的导火索就是iphone 4s。
日前,中国电信在线和掌上客服主管徐伟华在微博上多次发表文章,谴责中国联通龙泉分公司总经理韩源在微博上恶意诽谤联通iphone和电信iphone的推广。此举吸引了运营商的大量讨论和旁观者。
3月9日,中国电信正式推出iphone 4s,成为继中国联通之后第二家与苹果达成合作的国内运营商,这立刻让联通与电信的关系变得紧张而微妙。
韩源发布的微博用苹果授权商店的问答回答了消费者在选择联通iphone 4和电信iphone 4时的困惑。
例如,消费者问电信iphone 4s比联通iphone 4s套餐便宜,回答指出联通iphone 4s套餐包含更多内容;消费者问电信iphone 4的价格更便宜,回答说联通iphone 4每个月退货更多;消费者表示,他们听说电信网络比联通好,回答说使用电信号码相当于被长期封锁,与其他网络不兼容。
此外,该微博还指出,电信iphone 4s不能同时上网和打电话;联通iphone 4s漫游更多国家,而联通iphone 4s有更多包装和更便宜的价格。
外人不难看出这只是中国联通的一种营销方式。尽管其中有许多误导性信息,正如苹果发布新款ipad后,三星和华为立即公开宣称他们的产品比ipad好得多一样,消费者也有自己的判断。然而,联通员工的这种做法触动了电信员工的敏感神经,并开始强烈反击。
“我目睹了看到这篇文章的电信同事们的愤怒和不满,但他们中的大多数人仍然争论不休,没有捏造事实,也没有互相攻击;我看到了移动同事对电信的支持,而他们中的大多数人并没有观看;我发现联通的大多数同事都保持沉默,没有跟进。有些人甚至表示不满和谴责。”徐伟华在微博上描述了运营商员工的复杂心态。
在今年的两会上,全国人大代表、工业和信息化部部长苗伟表示,“三大电信运营商属于有限竞争,不能被视为绝对垄断。”虽然这句话引起了很多网民的不满,但从几大运营商员工的不懈“斗争”中可以看出“有限竞争”。
虽然双方的争议是iphone 4s,但实际上涉及到中国联通和中国电信在资费、网络、漫游等方面的竞争,iphone 4s只是提供了一个突破口。
事实上,在电信公司推出iphone之后,三家运营商都加入了同一个战场。相比之下,联通和电信更为敏感,因为它们通过iphone获得了高度关注,吸引了大量高端客户,但代价是高额补贴。
与运营商的激烈竞争相比,资本市场的反应相当克制和冷静。3月9日(周五),中国电信推出iphone 4s的当天,中国电信股价下跌2.4%,中国联通下跌0.56%。相反,中国移动“占了别人的便宜”,当天股价上涨了4.01%。
更有趣的是,在一个周末之后,市场消化了这个消息,周一延续了周五的股价趋势。然而,中国联通的跌幅开始超过电信:中国联通下跌2.12%,中国电信下跌0.89%,中国移动继续上涨,上涨3.86%。
两天之内,中国电信市值损失20.2亿港元,中国联通损失87亿港元。士兵不是血腥的,但是他们已经变成了血流成河。