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消费者欺诈、以次充好、彩票欺诈，且无投诉...目前，在线团购正成为“3.15”维权中最具争议的行业之一。随着网上团购用户和交易量的快速增长，相关的消费者纠纷和投诉也急剧上升，这一新兴行业的发展日益受到诚信经营问题的困扰。
因此，在“3·15”之前，国家工商行政管理局发布了《关于加强网上团购业务活动管理的意见》，明确规定要坚决查处“霸王合同”，规范穗、彩等促销活动，保障消费者的索单、退货、退款权利。
许多新规定直接戳穿了团购的“软肋”
记者在《意见》中看到，《意见》明确规定，今后团购网站应在主页醒目位置展示，并披露营业执照或其营业执照电子链接标识中公布的信息。对于无照经营，工商部门将予以查处和取缔，并要求通信管理部门关闭网站。
此外，集团采购网站运营商还应对集团采购商品或服务进行严格的预审核和备案，并对商品库存、交货速度、物流系统和服务细节等关键因素进行审核和确认，以确保集团采购商品或服务的质量，防止虚假高报价。消费者要求团购网站经营者开具购买凭证或服务凭证的，经营者应当开具。只有得到消费者的同意，才能以电子方式发行。
同时，团购网站经营者不得依法排除消费者的退货和退款权利。特别是针对“提前购买逾期产品难以退款”这一热点问题，《意见》明确规定，团购网站运营商不得设定不退还逾期未用预付款或限制资金返还网站账户等限制。
鉴于团购网站普遍使用的“0元抽奖”、“二杀”等套路，《意见》明确规定禁止有奖欺骗性销售，鼓励团购网站经营者引入第三方公正机构监督各种促销活动，确保促销活动的公平公正。
业内人士表示，新规意义重大
对于一些团购用户来说，他们遇到劣质商品、额外收费甚至在收货时拒绝发货的情况并不存在。《意见》的颁布不仅让很多网民拍手称快，也在业内掀起了数千次波澜。为此，记者昨天采访了一些团购网站和互联网专家。
团购网站“F集团”首席执行官林宁告诉记者，他很高兴看到SAIC对团购管理的看法。”这说明:首先，团购业已经成为社会的一种主流消费形式，并得到了许多消费者的认可；第二，在国家工商行政管理局的干预和关注下，团购行业的一些不规范行为将得到很大程度的规范，这对于准备在这个市场长期经营的企业来说是一件非常好的事情。”
他表示，《意见》应该成为所有团购网站的标杆。今后，网站将认真贯彻管理意见的要求，尽最大努力净化和拓展整个团购市场。“F集团”还计划增加投资，建立用户体验中心和客户服务中心，对发起团购的商户和产品进行售前资格审查，在销售过程中通过用户反馈监督商户服务，通过客户服务中心和售后服务快速解决用户售后问题。
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