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“我早上5: 30起床，在电脑前抢过火车票，但是过了半天，还是没有买到。”在京工作的海南姑娘萧艾看着剩下的十张票在几秒钟内变成零，无奈地告诉记者:“她的心好冷。” 自铁路部门全面实施网上电话购票以来，“网络瘫痪”、“收票难”、“电话忙”成为热门话题。 网上买火车票有多难？ “窗口还没有打开，车票已经用光了”[h/]“铁道部今年推出的网上售票对年轻人来说真的很方便。我同意这一点。”“但是我们也应该照顾这群一无所知的农民工。至少我们不应该让网上订票提前。”由于网上售票、电话订票和窗口售票都是购买火车票的方式，所以应该享受公平的标准，统一预售期。"如果你想推进网上售票，你能为窗口预订三分之一的票吗？"排队买票的王女士也表达了自己的想法。“我们这些在队列中努力工作的人买了其他人来买剩下的。火车票真的让我无法忍受，我觉得连坐火车回家的机会都被剥夺了。” 网上购票似乎对旅客出行很方便，但在春节期间，购买火车票就像中彩票一样困难。在北京工作的广西女孩小李(音译)因为幸运地“中了彩票”，好几天都兴奋地谈论着买票的事。“它在早上8: 00打折，我花了半个小时疯狂地点击买票，但我实际上抓住了一个卧铺！在我拿到票后的几秒钟内，页面显示剩余的票是零。”然而，像小李这样幸运的人并不多，大多数乘客抱怨网上购票困难。我经常会遇到无法打开网页和提交购票信息等问题。 “虽然我们尽了最大努力采取了一系列方便群众、造福群众的措施，但由于受多方面客观因素的影响，购票难的问题并没有得到根本解决。”日前，铁道部副部长胡亚东在回答记者提问时表示，今年以来，全国铁路首次实现了VoIP预订，日均客票达到200万张。"三分之一的乘客不必整夜在车站排队。" 据了解，从1月1日至7日，“12306”网站日均点击率已超过10亿，一些专家认为，即时点击率可能达到“世界第一”。胡亚东表示，据估计，春节期间，全国铁路将运送旅客2.35亿人次，同比增长1352万人次，增幅为6.1%，平均每天运送旅客588万人次，同比增长34万人次。 12306变成了“最好的”电子商务 。记者发现，尽管12306网站的流量与域名相似，但还是紧随其后。三个月前，该网站在全球排名为8万，甚至超过了5万名同行，并上升至约3万名。 网络登录困难、订单提交过慢、无法查询剩余机票等问题成为用户反映的焦点。铁道部运输局相关人员解释说，网上订票很困难，因为订票系统的访问量是平时的几十倍，这导致了异常，将来会增加网络带宽。这位人士补充说，由于这些新措施和相关设备设施，很多都是第一次迎接春节期间的客流高峰测试，而且还在不断完善和完善。请理解乘客。然而，据一位行业工程师说，铁道部网站目前受到批评的主要原因是票数不够。要完全解决访问问题，可能需要数百万个数据。
