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“ipad 3g卡插槽有问题,所以原机只能退回维修和取卡,然后再支付2600元购买一台新机器。”这一成本是新机器价格的一半以上。”iphone4在出售后被曝光后,ipad爆炸了,很难修复。苹果提供的官方解决方案是让用户为新机器支付更多费用。该行业提醒人们,ipad在修理和拆卸时确实有一定的风险。消费者应该注意使用的安全性,避免维护困难的问题。
市场发现
3g卡插槽目前有问题。你只能增加钱来更换新机器
公民吴女士就是这种情况。据她介绍,春节期间,她回到江西老家时,因为担心漫游费,用ipad买了一张当地的3g卡。然而,在上个月中旬回到北京后,她想换回北京的卡,但她的家乡卡却无法被选中。“我之前已经改变了,这从来没有发生过。”吴女士说。
所以她在西单欢乐城找到了一家苹果商店。“但人们说它无法修复。如果你真的想把卡拿出来,你只能加2600元换一张新的!你不能把它拿出来的原因不能说。”最让吴女士恼火的是,她去这家店是为了保护自己的生命。既然保质期还没有过去,她不得不自费用一台新机器来替换它。
巧合的是,根据许多苹果论坛的信息,ipad被修复的情况非常普遍,包括触摸反应迟钝、程序混乱等。苹果提供的解决方案几乎是一样的,都是让用户为新机器增加资金。
就此,记者以吴女士的情况为例采访了苹果官方客服,得到的回应是,因为ipad的外观是用浆糊做的,所以没有办法拆装。如果客户想取出3g卡,他只能毁坏ipad,根本无法修复。因此,解决办法只能像苹果商店说的那样:为一台新机器增加资金。
最后,考虑到“维护”的费用已经超过了她4600多元买价的一半,吴女士最终妥协了。“谁能保证在新机器里不会出现这样的情况,我不想加钱去买满满的汽油!毕竟,因为这场官司不值得,干脆把这个3g版本当成一个wifi版本。”
记者的后续报道
小心维护真的很难
这真的像苹果商店的员工说的那样吗?记者上午从中关村(000931)了解到,3g卡拿的故障主要是卡槽变形造成的。取出3g卡时需要开机,3g卡槽的位置仍然很难拆卸,所以拆卸需要一些时间。
然而,一些苹果经销商表示,正如苹果商店所说,拆卸和组装并非不可能。由于苹果ipad最初的设计不容易拆卸,拆卸后可能很难恢复,其密封性能与不拆卸机器时一样好。因此,商家提醒用户拆卸机器确实存在风险,用户需要清楚地考虑这一点。
与欢乐城苹果商店(Joy City Apple Store)告诉吴女士的2600元的新机器更换费相比,在中关村修理一台这样的ipad只需400元,远低于2600元的新机器更换费。
以吴女士为例,中关村的相关维修人员提醒消费者,拆解苹果ipad等产品存在一定的风险,消费者必须谨慎选择,尽量避免拆解。同时,在使用它的时候,一定要注意使用的安全性,一些容易损坏的部件要小心使用,避免出现维修困难等问题。