中消协：2011年团购位居投诉量前十

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根据中国消费者协会的最新报告，在线团购成为2011年销售投诉的新热点，投诉数量位列前十。

据不完全统计，截至2011年6月底，中国已有5300多家团购网站，“千团混战”局面已经形成。由于行业竞争激烈，从2011年下半年开始，蓬勃发展的网上团购市场迅速降温。截至2011年底，已有2000多家中小型团购网站关闭，团购市场正式进入冬季。

与此同时，团购网站中侵犯消费者权益的行为日益增多。据中国消费者协会统计，目前消费者反映的网上团购存在的主要问题是:商品不对，退换货困难；服务注水，价格在外；高标准和低折扣吸引注意力。

对此，全国政协委员、中国电子信息产业发展研究院副院长许晓兰建议，针对电子商务网站日益突出的信用问题，相关部门可以根据电子商务环境和交易特点制定新的法律法规，明确信用的范围和形式，确保诚实交易的实现，保护交易各方的利益。