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2月13日,欧盟委员会和美国司法部先后批准谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动,百年老店摩托罗拉被年仅13岁的谷歌收购。
至于这次摩托罗拉被谷歌收购一事,电信分析师傅亮表示,被收购的摩托罗拉手机已经明确了自己的定位,获得了一定的市场认可。然而,在业界眼中,摩托罗拉移动的品牌也面临着消失的可能:在谷歌挤出专利的精髓后,摩托罗拉移动团队将成为安卓硬件支持团队,该品牌将逐渐衰落直至消失,否则将被谷歌出售。
过去,电信巨头正在走向死亡
摩托罗拉,一个有着100年历史的世界级企业,曾经是“创新”的代名词,但却跟不上时代的潮流。自从诺基亚在1998年占据第一位,然后三星将摩托罗拉从全球手机制造商排行榜的前三名中挤出来。曾几何时,摩托罗拉是无线通信的代名词。自1928年摩托罗拉成立以来,荣耀与梦想一直相伴。它在信息技术和通信行业创造了许多技术上的第一:它在1943年发明了第一部手持双向对讲机,在1956年引进了第一部传呼机,并在1973年发明了第一部手机“老大哥”。它还是世界上第一部商用手机、第一部通用移动数字手机和第一部智能手机的所有者。可以说,摩托罗拉至今见证了整个手机的发展历史。
自2000年以来相继上市的摩托罗拉v系列已经成为巅峰之作,尤其是在2004年摩托罗拉v 3水平空诞生的时候。人们自豪地拥有这款超薄手机,它已经成为时尚、品味、财富和地位的象征。如果今天人们迷恋苹果iphone。摩托罗拉v 3手机已经在全球销售超过1亿部,并取得了惊人的成就。
当摩托罗拉陶醉于自己的成就而沾沾自喜时,它只注重硬件而忽视售后服务,只注重销售而忽视系统维护,这很快激怒了消费者,他们在使用手机的过程中不断发现各种问题。诸如“不友好的界面和软件,糟糕的功能和可用性”之类的抱怨仍在继续。
“超薄的概念给摩托罗拉带来了前所未有的成功。”易观国际(Analysys International)分析师王赢表示,在这种氛围的背后,摩托罗拉的产品更新存在问题,系列化发展不足。只是对硬壳的外观大惊小怪,但在功能上没有创新性的改变,能够继承v 3荣耀的产品从未出现过。让消费者和渠道经销商无法忍受的是,由于商品在不同渠道之间流通,价格迅速跳水,这让他们感觉被骗了。
一家公司把自己的未来放在一系列手机上是否意味着它衰落的开始?此时,诺基亚的智能手机迅速占领了市场,取代了摩托罗拉。
2008年1月,摩托罗拉发布了2007年第四季度的财务报告,报告显示,由于手机业务的亏损,第四季度的净利润同比下降了84%。2008年底,摩托罗拉手机市场份额一度超过50%,但不到7%。
2011年1月,摩托罗拉被拆分为摩托罗拉移动公司和摩托罗拉解决方案公司。前者侧重于智能手机业务,而后者侧重于与企业和政府的合作,侧重于公共安全无线电业务。
2011年第二季度,摩托罗拉的手机市场份额仅为2.9%。2011年8月15日,摩托罗拉宣布与谷歌移动签署了最终协议,该公司将以每股40美元的现金收购摩托罗拉,总价值约为125亿美元。
“摩托罗拉移动对谷歌最重要的价值不是其忠诚的消费者群体和品牌价值,而是其超过17,000项专利和专利申请。”中国移动研究院院长黄小青指出,本地化服务、电子邮件传输、软件应用管理和3g技术等专利是移动设备行业的核心技术,是谷歌对抗苹果和微软的有利“武器”。
成功也等同于创新和失败
摩托罗拉的手机在信号质量和手机质量上令人钦佩。短短几年内迅速发展的原因是对技术趋势把握的失误、产品更新周期长、过度依赖单星产品和忽视消费者体验。
首先,摩托罗拉的成功运营经验已经成为自主创新的绊脚石。"摩托罗拉移动部门的产品开发已经迷失了方向."易观国际商务解决方案新媒体咨询中心总经理李晟表示,风靡全球的经典v 3手机是一款非常经典的手机,这让摩托车再次享有了老大的地位。尽管从那以后,该公司陆续推出了几款手机,但没有一款能跳出v 3的阴影。
“硬件竞争和推出畅销两三年的明星手机的时代已经一去不复返了。”专家指出,自2005年以来,手机技术开始向专业化、细分化方向发展。音乐手机和娱乐手机已经出现,而摩托罗拉的外壳替换已经无法形成竞争力。
李晟说,旧时代的经历并不一定适应新时代的变化,战场也发生了变化。我不认为苹果打败了摩托车,但摩托车打败了自己。
其次,摩托罗拉“金字塔”组织结构的管理特点决定了其R&D周期太长,很容易与市场需求的变化脱节。大型跨国企业的一个共同特点是重视R&D,但从消费者研究、偏好预测、产品设计、测试到在线,整个开发过程将有一个相对较长的开发周期。李晟表示,摩托罗拉的企业文化是“工程师文化”,强调技术,很少倾听客户和消费者的声音。以技术为导向的领先公司将与市场需求脱节。
“我们过去是从里到外观察事物,而不是从外到内。”摩托罗拉解决方案公司(Motorola Solutions)首席执行官格雷格·布朗指出:“该公司盲目相信自己了解客户的需求,这导致它无法开诚布公地听取客户的建议。”"
第三,忽视用户体验,更注重销售而不是服务。“前两个原因也是导致用户体验不佳的因素。例如,摩托罗拉最近推出的d efy产品由于系统升级带来了许多问题。”李晟表示,宏达电和苹果将负责系统升级和售后服务,但摩托罗拉在推出产品后更关注下一代手机的开发。“销售产品不是一次性的交易,而是应该由一生的客户提供服务。”苹果的巨大成功在于它重视客户体验,而不是优先销售产品。
价格“跳水”也给消费者带来了非常不好的体验。王赢指出,v 3手机刚推出时价格高达六七千英镑,但很快就开始“跳水”,用户对其产品逐渐缺乏信心。相比之下,苹果的价格相对稳定且固定,消费者在购买后不会赔钱。
此外,摩托罗拉的手机没有意识到中国市场的潜力,没有在中国找到自己的位置,在关键时刻失去了布局。
摩托罗拉的兴衰对中国的启示
互联网时代的快速发展使得科技行业的变革更加激烈,行业领导者的市场领先周期越来越短。“长江后浪推前浪,一浪比一浪领先三两年。”三星甚至喊出了“先死”的口号。或者被超越或取代,中国的移动终端相关企业能从中吸取什么教训?
首先,在创新的浪潮中没有退路。从行业“巨人”的衰弱甚至崩溃中吸取的教训,给正在积极探索转型创新之路的中国更多的启示和思考。随着世界创新步伐的加快,任何停滞不前、拒绝创新的企业都将很快被市场淘汰。
事实上,用户体验至关重要。北京正尚友科技有限公司总经理韩壮表示,用户体验差是国产品牌手机普遍存在的问题。与国外相比,中国企业对用户体验关注较少,用户体验者极其匮乏。用户体验更好、应用功能更强的智能手机将很快取代传统手机,成为消费者的首选。因此,中国移动终端企业应特别注意改善用户体验,及时更新升级。
第三,它对市场敏感,并根据市场变化适时调整策略。傅亮建议,中国手机品牌制造商应该从摩托罗拉的衰落中吸取教训,注意把握市场发展趋势,积极进行市场调整。根据手机行业的特点,他们不仅要有选择地选择产品,还要能够快速出击,并根据市场需求不断调整产品。
傅亮指出,随着智能手机的快速发展,手机和电脑的界限越来越模糊,手机和掌上电脑等产品应该是未来几年能够带动整个行业发展的电子产品。中国的移动终端制造商是全方位产品的制造商,应该注意在这些领域建立自己的影响力。王赢建议,中国手机制造商应该把重点放在中国,以扩大他们的市场,保持他们的销售渠道。就产品而言,硬件制造商的同质化越来越严重,因此在开发新产品时应避免同质化。