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2012年初，电子商务领域异常活跃。在热门电影《我愿意》中，一号店展示了电子商务的时尚营销，阿里巴巴上演了一出回购港股完成私有化的大戏，JD.com宣布在2013年前不会考虑上市。过去一年，b2c电子商务公司之间的竞争异常激烈。据综合统计，从年营业额来看，京东、苏宁特易购、亚马逊、柯凡、当当和一号店依次位居前列。
这是一组令人惊讶的数据。以被称为中国b2c领域增长最快的企业——第一店为例。2011年，其销售额达到27.2亿元，并继续保持强劲的增长势头，这显示了中国电子商务的快速崛起。有趣的是，这些在早期垄断了一个类别的电子商务公司，现在有了同样的目标——综合网上购物平台之路。像以家电3c起家的京东、依靠传统渠道的苏宁乐购、以书籍为代表的亚马逊和当当网一样，万科是主要的服装品牌，而第一店在成立之初就切入了以快速消费品为代表的综合电子商务平台。势均力敌势在必行，竞争态势将直接影响2012年电子商务版图的划定。
同时，这也意味着2012年电子商务领域的竞争将更加激烈。竞争对手之间的竞争，业内人士认为，电子商务的三大命题能否得到解决，直接决定了这一轮电子商务竞争的结果。
命题1:谁能掌握最新的市场趋势？
如果你采取行动，你可能会输掉整场比赛。互联网的发展日新月异。把握最新趋势对电子商务企业的生存和发展具有战略意义。
目前，处于行业前沿的强势电子商务公司离不开对行业发展趋势的敏锐观察和快速行动。JD.com成立之初，当传统家电销售渠道巨头国美和苏宁如火如荼的时候，他们意识到消费者对低价和方便购买的巨大需求，并通过坚持做出了现在的局面，最终迫使国美和苏宁跟进。这家成立不到四年的第一店，以其三年19，218%的增长率击败了日本和韩国的领先企业，赢得了德勤亚太高科技和高发展500强。最初的创意点来自创始人余刚和刘俊岭，他们意识到电子商务从时尚走向生活的浪潮即将到来，果断地开始了他们的业务。此后，一号店的创新引人注目，其在移动领域的大动作“无限一号店”在2011年大放异彩。
国内电子商务行业在不断积累和创新中前进。在移动互联网、物联网和时尚营销这些复杂术语出现之前，考验电子商务企业智慧的新趋势是什么？
命题2:谁拥有最好的客户体验？
无论在传统行业还是电子商务行业，“顾客就是上帝”都是必须作为标准的座右铭。2012年，如果电子商务企业想赢得一席之地，就不能通过竞相增加用户数量或玩资本运营游戏来取得成功。
在满足顾客需求的基础上，甚至创造和激发顾客未被认可的需求，不仅会提高顾客忠诚度，还会直接促进企业品牌的推广。以“成为行业第一顾客体验”为愿景的一号店董事长俞刚更果断地表示:“电子商务行业的竞争就是顾客体验的竞争。”
最先与戴尔和索尼一起推出在线销售的3c企业做得最好，不仅提供了各种配置的灵活组合，还提供了换壳和刻字等个性化服务。对于电子商务公司来说，客户体验是一个需要不断提炼的复杂课题，涉及商品类型、价格、质量、个性化服务、交付及时性、售后服务等多个方面。
近日，肯德基“帅哥送餐”在网上广为流传，一号店高管化身为经销商送花的一段话，传达了顾客体验日益成为企业竞争焦点的信息。谁赢得顾客的心，谁就拥有竞争的基本优势。
命题3:谁拥有最强的供应链优势？
顾客体验的质量关系到企业的健康发展。对于电子商务企业来说，这背后所需要的是由合理和先进的信息管理系统支持的供应链管理。
随着京东、当当等垂直电子商务公司向综合网上购物平台靠拢，商品品种越来越多、规模越来越大、形状越来越不同所带来的库存和配送问题给这些电子商务的供应链管理带来了巨大的挑战。横向扩张成功与否需要市场来验证。相比之下，最初作为网上综合百货店出现的第一店却率先避开了垂直电子商务横向扩张转型的痛苦。与此同时，JD.com和第一商店选择建立自己的分销系统，旨在供应链管理。
2012年，电子商务竞争的发令枪刚刚打响。无论是世界上第一个bc2光环的亚马逊，中国第一个bc2销量的JD.com，还是近年来增长最快的第一店，老牌电商当当网等等。，在中国电子商务的第一个群体大军中，最终的市场结构取决于如何很好地回答这三个命题。
