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2月初，全国部分地区已经迎来恢复营业日，而襄阳市却非常安静。作为抗击疫情的重点地区之一，湖北省襄阳市的高速铁路和普通火车站自1月27日零时起暂时关闭。随后，村组关闭管理和社区关闭管理也相继实施。
然而，尽管有史以来“最严格”的交通管制，公民的基本金融服务仍在有序进行。
几个微信声音结束后，襄阳翼城居民朱女士完成了理财产品的订阅。“我有一个10万元的理财产品，这个时候到期。以前我会去银行听员工的意见。现在我不能在特殊时期离开银行。幸运的是，我有工作人员远程指导我。”
为了配合抗击疫情，襄阳的大部分银行实体网点都关闭了业务。与此同时，个人金融服务的在线渠道正在蓬勃发展。“网上银行、手机银行和自助服务渠道都是每周7天、每天24小时运营。对于存款到期和理财到期等业务，客户经理会及时提醒他们。”中国建设银行襄阳分行的一名工作人员告诉记者，“我们同事的朋友圈会发出具体的操作程序。对于一些不常使用手机银行的老年人，我们将尽最大努力通过电话和微信进行远程指导。"
在板桥，养鸭大户何志浩也通过网络渠道获得了20万元的贷款。此前，何志浩急需贷款资金购买饲料。了解情况后，邮政储蓄银行翼城支行立即开通了绿色信贷渠道，并在10分钟内通过“极速贷款”产品向何志浩发放了20万元贷款。据统计，截至2月9日，邮政储蓄银行今年已发放10万笔“超快速贷款”，贷款总额达136亿元。
通过在线渠道进行的不仅仅是个人金融业务。据中国农业银行襄阳分行反公开业务部员工雷露露表示，尽管襄阳大部分制造企业尚未开工，但反公开业务部仍处于“不间断”工作状态。雷露露主要负责小微企业贷款的贷前调查、内部信用评级及整个贷款流程。“在特殊时期，审批程序被简化了很多。相关材料可以扫描，电子文件或视频证词。”她说。
“在公共部门，我们在整个生产线上都有贷款产品，在疫情期间不会受到影响。”雷露露告诉记者，目前，该产品不需要现场面对面的签字，而是直接根据税务局推的税额进行抵扣。此外，它可以免除担保，贷款可以在几分钟内最早。
事实上，对小型和微型企业的援助也正在全国各地进行。随着近期国务院常务会议明确要求各地各部门建立企业应对疫情专项救助机制，中央银行、中国银行、保监会等部委相继下发文件，包括湖北省在内的20个省市也陆续出台多项专项扶持政策，为小微企业提供金融支持和税收缓缴等一系列政策支持。
“支持小微企业是我们今年的主要任务之一，尽管它们的风险相对较大。”雷露露表示:“不仅要考虑疫情的影响，还要考虑银行对调整信贷结构和支持实体经济的考虑。”(记者罗亦舒)
责任:吉爱玲
