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当你在李维斯、飞利浦和诺基亚等官方在线旗舰店购物时，你有没有想过那些为你提供咨询服务和处理订单的人不是这些公司的员工？他们实际上是来自许多“家政公司”的人。
网上商店缺乏运营经验是传统品牌制造商的“痛点”。这些“家政公司”是所谓的电子商务服务提供商，随着传统品牌所有者的不断“电击”，它们正变得供不应求。
记者了解到，基于这个“痛点”成长起来的电子商务服务提供商正在形成一个巨大的新兴专业市场。其中最好的，2011年的销售额已经达到了十亿左右。
调查显示，有数百家电子商务服务提供商仅在天猫平台上为网店提供外包服务。其中，上海宝尊电子商务服务商在天猫运营的网店多达64家，去年销售额约15亿元，占同期电子商务新秀一号店销售额的一半以上，涉及服装、家电、化妆品、母婴、汽车等行业。
然而，电子商务服务提供商每年百分之几百的业务扩张速度仍然不能满足巨大的市场需求。根据天猫的调查，86.5%的天猫卖家有外包部分或全部业务的想法，而且传统行业和品牌行业越多，对第三方服务提供商的需求就越大。
然而，服务提供商市场供不应求，大型电子商务服务提供商选择品牌接受服务是很常见的，市场定价权也偏向于服务提供商。据业内人士介绍，目前电子商务服务提供商的盈利模式分为佣金、服务费、流量反转等模式，佣金范围从10%到40%。这使得大量成长中的中小品牌渴望找到服务提供商。
“现在，消费者迫不及待地想今天就下订单，明天再用。依靠以往电子商务中简单的电子商务运营部门，他们可以实现从导购、订单支付到物流的一整套流程，而无需考虑人力物力。”美容化妆品总经理黄桃说。立人丽庄是一家化妆品服务提供商。
事实上，目前，社会化企业物流和支付解决方案作为电子商务中的服务提供商已经发挥了成熟的作用。事实上，市场差距已经从这两个方面逐渐淡出，更多地集中在营销服务方面，如企业大量客服人员的培训、拍照和设计，以及视觉营销和直通车、淘宝客的交通营销。据了解，80%的需求都集中在企业客户服务人员的培训上。
