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哈尔滨市工商局开展“万人计费”活动半个月来，根据工商部门获得的市民投诉数据，记者对黑龙江省电信业的收费进行了采访和调查，发现存在一系列违法问题，如用手机吞话费、升级固网强行捆绑手机卡等。
电话账单莫名其妙地被扣除了，这是假手机造成的吗？
“最近，电话‘吃饭费’时有发生。消费者常常在不知情的情况下被收取增值服务费用或定制增值服务，而且每月都无缘无故地被扣款。”哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王告诉记者。
在哈尔滨市工商局12315行政执法指挥中心，记者发现，很多人举报自己的手机有不同程度的“吃东西费用”。我最初并没有申请某项业务。为什么电话费被莫名其妙地扣除了？
"手机费主要是由山寨手机泛滥造成的."中国移动黑龙江分公司市场部主任刘刚表示，许多假冒手机是消费者通过互联网等非标准渠道购买的。这些产品不受行业监管，收费软件植入生产过程中，会自动定制许多收费项目。
然而，许多消费者指出，手机制造商不能单独吃电话费，电话费由电信运营商扣除。“吃费”现象是电信运营商、软件制造商和手机制造商造成的，运营商不应推卸责任。
升级固定网速必须绑定到手机卡，涉及非法搭售
在12315行政执法指挥中心，记者看到消费者徐的投诉登记表，上面写着:“我家使用中国电信公司的网络，每年600元。它将在几天后到期。我去交网费的时候，柜台人员告诉我可以升级到4万亿，每年的费用是720元，但条件是要用电信手机卡绑定，每年的最低消费可以是66元。”
对此，长期关注电信资费的哈尔滨工程大学经济法专业课题组表示，这是一种搭售行为，中国电信滥用其垄断地位，间接限制消费者购买其商品，这不仅严重干扰了消费者选择权的行使，也破坏了市场的健康发展。
优惠礼品的范围太大，很容易导致行业内的恶性竞争
在中国移动哈尔滨的一个营业厅里，记者看到了中国移动g3无线座机套餐的传单。优惠套餐之一是:赠送600分钟与家人的本地通话时间，超过0.05元/分钟后与家人通话；社区内本地来电者前三分钟收费0.20元，超过0.10元/分钟。
记者询问了工业和信息化部的相关规定。中国移动的业务范围不包括固话业务，因此g3座机应算作移动业务。这种馈赠远低于《黑龙江电信市场秩序管理指引》的相关规定:“移动商务城市不低于0.12元/分钟，乡镇不低于0.10元/分钟。”
专家指出，这种优惠待遇似乎是对消费者的一种奖励，但很容易在通信行业引发恶性竞争，导致市场混乱，最终受害的是消费者。
关于上述问题，黑龙江省交通厅蒋厅长对记者说:“这是全国普遍现象。我们已经向上级传达了工商局的反映和消费者的意见。涉及的政策很多，具体政策说明请联系工业和信息化部。”
“近年来，群众对电信行业怨声载道。我们已多次与通信管理部门协商，只能通过法律手段维护我们的权利。”哈尔滨315投诉中心主任辛东说。
