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上周初，苹果仍为其创纪录的季度利润感到自豪，但上周末，该公司在公共关系方面经历了一次“大倒退”。
“恐怖分子工厂”
1月26日，第一版《纽约时报》的标题为“在中国，ipad需要人工成本”，披露了苹果在中国组装ipad和iphone的工厂里剥削工人的现象。这份深度调查报告采访了36名现任或前任苹果员工和苹果供应商，重新点燃了媒体对苹果“血汗工厂”的兴趣。
乔恩·斯图尔特(Jon stewart)被称为2010年美国最有影响力的人，他在喜剧中心的脱口秀节目中将苹果巨额利润背后的富士康工厂嘲笑为“恐惧工厂”，这一公关事件对苹果的打击被推上了一个新台阶。(编者按:在截至去年12月的财年，苹果的销售额和利润均创下新纪录。其中，销售额增长73%，达到463亿美元；利润翻了一番多，达到131亿美元。根据数据提供商capital iq的数据，这一成就使苹果的现金储备达到976亿美元。(
苹果面临的问题是，在幽默和令人震惊的新闻标题背后，许多关于中国大陆工厂的真相已经被披露，这足以冒犯苹果的客户，并最终损害公司的金字招牌。(编者按:根据《纽约时报》进行的一项全国性调查，56%的受访者认为苹果是完美的；14%的人认为苹果最大的缺点是产品太贵；只有2%的受访者提到海外劳动力的问题。(
工厂速度
令人担忧的是，追究责任和改善现状绝非易事。(编者按:一些苹果前高管向《纽约时报》透露，频繁违规的原因之一是，一旦苹果与核心供应商发生冲突，或者影响新产品出厂的速度，就会威胁到苹果的竞争优势。据《纽约时报》(new york Times)报道，去年10月去世的乔布斯在2010年的一次行业会议上谈到了苹果与供应商之间的关系:“我认为，苹果对其供应链中各公司工作条件的理解和努力可能是业内最好的。”(
《纽约时报》的沉重报道发表后，苹果公司首席执行官库克立即给所有员工发了一封电子邮件，对供应商工作条件不安全的报道表示极度愤慨，并承诺加强审计。(编者按:本月初，在外界的一再要求下，苹果首次公布了所有主要供应商的名单。然而，苹果没有公布其间接供应商的名单。此外，在公布的供应商名单中，苹果没有透露任何关于其工厂所在地的信息。此外，人权组织表示，他们曾试图检查苹果供应商的运作，但被告知他们无法进入大门，禁令直接来自苹果。(
不管“愤怒”能否打消外界的疑虑，应该记住，苹果只是众多以富士康为组装供应商的跨国公司之一，其他公司包括诺基亚、戴尔和微软。
2010年，富士康工厂发生了一系列员工自杀事件，当时媒体对此进行了广泛报道。富士康在中国雇佣了100多万名员工。
自杀事件发生后，富士康不仅给员工加薪，还开通了求助热线，关闭了安全网，以防止员工跳楼。富士康员工的基本工资从每月1200元涨到了2000元。然而，这些显然未能阻止媒体继续批评。
由于其巨大的规模，富士康总是吸引许多关注。在富士康深圳工厂工作和生活的员工人数超过30万，相当于一个小镇的人口。(编者按:1月22日出版的《纽约时报》披露，2011年2月，在美国总统奥巴马出席的硅谷杰出人物晚宴上，奥巴马向当时还健在的苹果创始人史蒂夫·乔布斯提出了一个问题:为什么苹果iphone和ipad不能在美国生产？为什么我们不能把这些工作带回家？当时，乔布斯给出了一个非常明确的答案:“这些工作不会回来了。”《纽约时报》为此列举了一个细节:有一次，就在iphone上市前几周，苹果改进了制造设计，主要涉及显示屏的设计，这使得之前准备好的装配线完全重置。新的显示屏在半夜被送到中国工厂。那天晚上，工厂的工头立即叫醒了8000名工人，他们每人分发了一杯茶和一包饼干。在午夜12点换班期间，这些工人在半小时内将新的显示屏放入机器。仅在96小时内，这家工厂每天就完成了10万部iphone的生产。)上一页12下一页
