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新华网海1月27日电网上购物作为一种新的服务形式，近年来在中国呈现出井喷态势。在2011年中国网购市场交易规模首次接近8000亿元的基础上，业界预计2012年市场交易规模将成功突破1万亿元大关。
不可忽视的是，目前国内电子商务领域在物流、信用、监管等配套体系不完善方面仍存在发展瓶颈。为此，专家建议加大相关基础设施建设力度，尽快制定和实施电子商务法律法规，为网上购物创造良好的发展环境。
网上购物交易的规模迎来了“万亿元”时代
在龙年春节，在上海一家it公司工作的刘芷微(音译)为了探亲，买了往返机票、给家人的礼物，甚至还有旅游景点的团体票。他告诉记者，选择网上购物的主要原因是价格相对比较优惠，而且服务方便，省时省力。
近年来，随着中国互联网和电子商务产业的快速发展，网上购物越来越被人们所接受和喜爱，越来越多的消费者开始通过电子商务解决日常生活中的衣食住行问题。
网上购物日益突出的优势吸引了大量网民加入电子商务的行列。根据中国互联网络信息中心1月中旬发布的最新统计数据，2011年中国网购用户数量增长20.8%，用户总数达到1.94亿。
随着网上购物的普及，越来越多的传统企业开始涉足电子商务，并试图利用互联网作为新的销售渠道。广州百思宝服装有限公司是沃尔玛在中国的战略合作伙伴之一。2011年，该公司计划进入电子商务领域，成立一个电子商务部门，并建立一个独立的网站。该公司执行董事饶告诉记者:“电子商务使生产企业与终端消费者之间的距离拉近了，传统企业进入电子商务将成为一种趋势。与其坐等机会丧失，不如早一步进入。”
艾瑞咨询(iResearch)研究所近日发布报告指出，2011年，中国网购市场交易规模接近8000亿元，达到7735.6亿元，比2010年增长67.8%，占社会消费品零售总额的4.3%；据估计，2012年中国网购市场的交易规模将达到11840亿元，同比增长53%，在社会消费品零售总额中的比重也将上升至5.3%。
艾瑞咨询(iResearch)分析师丁认为，推动中国网购市场交易规模增长的主要因素有两个。首先，在供应层面，电子商务公司继续完善产业链，加大仓储、物流和支付系统建设，而品牌所有者、渠道经销商等互联网巨头在2011年增加了在电子商务行业的布局，从而大大提高了网购产品和服务的质量，丰富了网购用户的选择，促进了网购市场的规范化；二是在需求层面，网购用户规模稳步增长，用户对网购的依赖和信任程度进一步加深，网购人均消费支出持续增加。
瓶颈依然存在，工业环境不容乐观
尽管预计2012年中国网购市场的交易规模将超过万亿元大关，但专家认为，中国电子商务的发展仍处于起步阶段，行业整体应用水平仍较低，地区间发展差距较大，物流、信用、法律监管等配套体系仍有待完善。
物流配送行业的滞后拖累了国内网购市场的有序发展。春节期间，许多快递公司被订单的急剧增加所压垮，甚至“爆仓”，导致许多网店不得不提前关门。据不完全统计，今年淘宝网上有超过20%的网店提早打烊，很多网店在春节前十几天就贴出了“快递公司停止收货，网店放假回家”的通知，很多网购者只能无奈地“看着网叹气”。
网上购物被欺骗，产品质量差，消费者权益保护频繁受阻，这使得网上欺诈和网上销售假冒成为阻碍国内网上购物市场快速发展的又一制约因素。一些非法经营者利用网上销售的价格优势向消费者出售假冒伪劣商品。一旦消费者发现商品有问题，往往很难找到经营者。即使被发现，操作者也会因为各种原因而搪塞和回避。近年来，电子商务已经成为消费者投诉的热点之一。
“只有在诚实的商业环境中，消费者的权利才能得到保护，免受损害。纵观目前国内的电子商务环境，虽然网上购物给公众的生活带来了全新的体验，但各种商业欺诈充斥其中，消费者的利益难以得到保障。电子商务经营者应当承担保护消费者权益的责任。确保消费者的消费安全。中国电子(报价、信息、评论)商业研究中心高级分析师张告诉记者。
在业内人士看来，目前国内关于网上购物的法律法规并不完善，而且往往缺乏监管。据上海科技大学管理学院教授隋正帝文介绍，目前，中国的法制建设严重滞后于互联网市场的发展。在网络经济领域，尚未形成完善有效的反垄断法律体系、知识产权保护体系、经济纠纷调解体系和消费者权益保护体系。“目前，网络生态仍以基层秩序为主导，相关法律法规零散缺失。”
规范网上购物市场，打造“阳光交易”
张告诉记者，互联网和电子商务都是新兴产业。目前国内管理中存在多个部门共同管理的情况，相关机制不完善时存在管理漏洞，难以对第三方电子商务平台进行有效监管。
中国电子商务研究中心发布的报告指出，中国电子商务还有许多需要改进的地方，可以向世界发达国家学习，如全面提高发展电子商务的意识，建立配套的政府机构和企业组织，加强基础设施建设，为电子商务的发展创造良好环境，制定和完善电子商务法律，建立电子商务管理和协调机制等。
隋文帝认为，要从战略高度认识网络经济立法在我国经济发展中的紧迫性，采取切实措施加快网络市场法制建设步伐，规范不同经济主体的网络市场行为，维护网络市场的正常秩序和公平竞争，促进网络经济又好又快发展。
国内电子商务法律专家刘春泉表示，电子商务企业在设计商业模式时必须考虑法律风险，一旦出现错误，必须承担责任。“要实现长期发展，中国互联网企业必须尽快上升到依靠自主经营模式或技术创新实现和保持企业可持续发展的阶段。”
为了促进电子商务的发展，近年来商务部加大了政策支持和市场监管力度。近日，商务部市场秩序司司长常小春公开表示，商务部电子商务司正在起草网上购物的相关规定，并将力争在2012年将这些规定纳入立法计划。未来，网上购物将有法可依，这将极大地促进网上购物环境的规划。
