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最近,麦考林在长沙的服装店又关闭了一家店,这意味着麦考林在长沙只有最后一家店。长沙有七家麦考林店,数量最多。为什么中国最大的b2c服装品牌之一在长沙萎缩?麦考林华中办事处相关负责人表示,长沙麦考林是一家专卖店,不方便透露关门原因。
一位负责经营麦考林实体店的人分析说,麦考林实体店的投资在减少,供应不正常;麦考林最初是做网上购物的,扩大专卖店无非是推广品牌;经销商的进货价格也很高,网上折扣也很快,所以很多顾客去商店面试衣服,然后去网上购买。这影响了实体店的业务。
长沙不是这样。截至2011年9月30日,麦考林共有28家实体店,去年第三季度净亏损1440万美元。
成立于1996年的麦考林从邮购业务起步,自称是中国最大的网上服装企业,然后推出线下和网上多渠道分销模式,主要销售自有品牌欧和蓝佩琪的女装。2009年,麦考林逆潮流而动,开设了大量实体店。麦考林的首席执行官顾北春当时认为会有更多的花。麦考林既有渠道扩张,也有地理扩张。
顾北春:我们正在努力成为多渠道零售的领导者。开设零售店实际上一方面满足了市场的需求,另一方面我们也看到了这个市场的巨大潜力。例如,我们的客户现在更集中在北京和上海的大中型城市,占我们客户群的80%以上。然而,我们也看到了未来五年或十年中国的发展。中小城市和内陆省份都有很大的发展空间,但我联系不上空。现在我们在零售店与众不同。因此,当我们在未来几天发展的时候,零售商店将会在渠道和地理方向上承担拓展市场的双重责任。
在McCawlin的多渠道零售模式之初,有人怀疑“集中”是创建一家伟大公司的前提。麦考林的多渠道模式过于复杂,过于分散,难以取得巨大成就。顾北春认为麦考林正在关注多渠道模式。
顾北春:我们正在打造一家多渠道零售商。我们没有创造多渠道零售。我说我是多元化的,我想做多渠道的。这是一个非常成熟的商业模式。事实上,专注和渠道扩张是两码事。我仍然非常专注于制造我的产品,运营我的核心客户,并为这些客户服务。这是我的重点。如何让顾客满意并让他们购物?我可以购物、上网或打电话。
麦考林2011年第三季度的财务报告显示,净营业收入同比下降4%,毛利润同比下降36.3%,净亏损1440万美元。第三季度报告还显示,在麦考林的三个零售渠道(电子商务、电话订购和实体店)中,电子商务的发展势头已经大大取代了另外两个。麦考林的线下商店从去年的143家减少到去年的115家。
尽管净收入同比下降了4%,但王买的月平均游客量同比增长了23%。麦考林首席执行官顾北春曾告诉媒体,过去一年他没有在线下商店投入太多,基本上是作为一个渠道运作的。麦考林的整个品牌战略、运营模式和产品风格基本上都是基于网上销售。
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