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自从“出售假天梭手表”事件爆发以来,Gaopeng.com还没有与消费者达成解决方案。以前,所谓的赔偿和道歉仅限于发表各种声明,相关工作人员和消费者之间没有面对面的谈判。
《全国商报》记者近日收到了消费者的维权公函,其中写明了消费者的要求,即按照违约要求继续履行合同。
至于消费者的要求和授权律师的意见,截至记者发稿时,Gaopeng.com方面尚未收到相关回复。
1月6日,国家工商行政管理局发出通知,要求进一步遏制消费领域的“霸王条款”现象,并将在全国范围内组织“整治利用合同格式条款侵犯消费者合法权益的专项行动”。
在这封维护权利的公开信中,消费者明确表达了他们的要求:第一,他们希望Gaopeng.com方面能明确表示自己销售了假手表,公开道歉,并在国内主流媒体、网站和Gaopeng.com发表道歉声明。二、按照团购广告的要求,向所有团购消费者提供真正的手表。如果Gaopeng.com不能自愿履行其合同义务,消费者将捍卫他们的权利到最后。
目前,已有117名维权消费者委托北京振邦律师事务所的张欣、刘刚明律师为消费者提供法律服务。根据事实,张欣律师提出了相关意见:高作为本集体采购合同的违约方,除非消费者同意,否则无权解除合同、自行确定赔偿方案和单方退款。同时,根据我国《合同法》和《消费者权益保护法》等法律法规,消费者有权要求继续履行合同,并向高鹏提供真正的手表。
在维权信中,消费者还明确表示,为了公共福利,他们也应该向在全国范围内大面积向网购消费者出售假货的网购平台亮剑。律师张欣(音译)表示,维权信发出后,如果Gaopeng.com方面仍然态度不好,将会在晚些时候提起法律诉讼。
“国家工商行政管理局最近采取的整顿市场的行动将有助于解决这一案件。”张欣律师认为,网购已经深入人心,消费者以前没有去过法院,因为这不是什么大事情,去法院的费用很高。中国应考虑修改《消费者权益保护法》,引入更严格的赔偿标准,简化网上购物的权益保护程序,这将更有利于网上购物的发展。
一些法人认为,SAIC的上述行动可以加强对市场准入和退出的监管。除了查处不合格和违法的企业外,还关系到经营者是否诚实,对严重不诚实的强制退市将是一大突破。同时,为网络运营商建立专门的信用管理机制,弥补现有法律的不足,可以解决目前存在的违法成本低、对不诚信行为约束力弱的问题。