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据经济之声“天下公司”报道，近日，JD.com因出售劣质开心果遭到买家投诉。JD.com，b2c电子商务的龙头商店，可以说受到了石头的伤害，因为一小袋开心果让别人不开心。
去年12月2日，JD.com上市了新疆特产开心果——大唐西域欧尚中罐。此外，商品的描述包括:不染色，不漂白，自然开放，不添加等。此外，该网页还附有全面的宣传图片，非常有吸引力。为了加大宣传力度，JD.com还在一些团购网站上进行团购推广，价格为每三箱102元。另外，特别提醒消费者，除了低价购买商品外，还可以在299减160后参与京东商城的活动。选择三套，总共9罐只需要146元，这相当于一罐360克只需要16元左右。
经常买坚果的朋友一计算出一磅大约只有22元，他们就觉得很合适，所以很多朋友一次就买了9罐。多亏了如此强劲的促销活动。现在，我们可以从Jingdong.com的销售记录中看到，有超过4000条关于该产品的评论。由于京东规定用户在评估前必须购买，这意味着至少有5000罐已经售出。
但是便宜不一定是好的。当许多网民得到开心果时，他们发现这不是一回事，许多开心果已经变质，开心果颗粒与图片中的广告大相径庭。一些网民评论说，他们只是看起来像开心果，其他人没有任何开心果。一些网民说这是他最糟糕的购物经历。“天下公司”特别采访了一位网名为马克斯的上海买家。
马克斯:我在12月31日晚上下了订单，并购买了它。开心果是102元。订单是在31号下的，他说是从新疆运来的。记录只能从1月3日在网上找到，所以他一直在等，直到昨天才收到货。收到货物后，我看了看。外包装是一个纸箱。纸箱里有六袋开心果。六个开心果周围没有泡沫袋或海绵包裹。当你打开它时，里面的四根管子都断了。互联网上标明这些管道应该用铝罐密封。现在它们是通常在户外使用的那种罐子。我不知道它们是不是食品罐。无论如何，袋子打开时没有封口，更不用说防伪了。开心果被标记为超级开心果。当打开时，它们基本上是10%的空盒子，还有一些变黑甚至发霉的小盒子。开心果的大小肯定与网上提到的超大不一致。
上海买家马克斯告诉天夏公司，除了开心果质量不合格外，交货时间长也是一个问题。总而言之，购物经历很糟糕。
据了解，像这位上海网友这样购买的朋友不在少数。目前，在JD.com购买阿月浑子的近500名消费者打算联合起来共同捍卫自己的权利。为此，这些消费者还列出了开心果的四大罪行。1.出售的开心果质量低劣、变质且颗粒小；2.延迟交货，十天仍未收到；3.不会开具发票；4.虚假宣传，促销价格高于平时的销售价格。
对于消费者的指控，JD.com回应称这是第三方卖家的产品质量问题。JD.com无条件退货，并表示将进行彻底调查，坚决维护消费者权益。但表示不会支付赔偿。
京东:我们也从消费者那里了解到这个问题，说这个东西可能有很多开心的皮和壳，然后它可能有一个小内核，这和图片不匹配。因为这不是我们自己的商品，它属于第三方供应商。我们听取了消费者的反馈，并尽快将产品下架。但它不是在我们的监控下发送的。如果所有的程序都由京东监管，这可能不会发生。因此，我们必须对供应商有一系列的谈判问题和赔偿问题，因为这不是假货，而是质量不好，所以我们会尽快给予这样的安慰。我们可能会在下午与客服沟通，我们可能会给出一些安慰，但我们不能称之为补偿。
资深法律专家赵占领认为，京东的声明是在回避问题。如果网民提供的证据确凿，JD.com应该承担赔偿责任。
赵占领:更严重的问题与食品安全有关。阿月浑子国家有一个规定，我们的普通消费者可能不太了解，可能认为越白质量越好，但事实上，它越白，就越有可能使用漂白剂。这种漂白剂是过氧化氢，通常是有害的。现在，这只是猜测。消费者有怀疑，拍了照片，但没有评价。(因此)可能需要对其进行评估。如果发现使用漂白剂，这是严重违反食品安全的行为。如果只是违约而没有交货或交货时间延迟，这种情况就是消费者与大唐之间的纠纷，属于违约责任，这种纠纷属于双方。
