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近日，中国知名网络社区天涯社区与知名b2c电子商务企业苏宁乐购达成深度战略合作联盟。通过开放天涯社区和苏宁乐购区的底层数据库，双方将天涯核心资源与苏宁乐购区联系起来，通过促销沟通引领，协助苏宁乐购进行整合营销和社区植入，为天涯社区用户提供最佳的社会商务服务体验。天涯社区主席邢明表示，此次合作是基于底层沟通和成员互通的深度联盟，是一次360度立体整合沟通。
作为苏宁未来十年发展的战略核心，苏宁乐购于2010年正式推出，短短两年时间就跻身中国b2c行业前三名。最近，苏宁乐购也做出了很大努力。它刚刚在南京投资10亿元建设了一个世界级的电子商务总部，最近又大举投资天涯社区，大胆尝试社交媒体营销，为品牌扩张和大规模销售增长铺平了道路。
苏宁乐购已经与天涯社区达成了规模上千万的战略合作，将自身的电子商务优势与天涯的社交媒体优势相结合，共同打造一个人际沟通和口碑影响力都很强的社交电子商务平台。由于人际关系是网络社区的自然属性，这种社会化的沟通机制使得用户能够无障碍地分享、评论和讨论消费者的行为和体验，信息流将在用户的社会交往中自然而广泛地传播和流通。营销界普遍认为，只有充分利用社区用户的内在关系网络进行沟通，才能形成真正的口碑。它与人工“假口碑”的主要区别在于，消费行为本身是真实的，而不是制造商包装的营销行为；其次，在信息分享者和信息接受者已经有足够的信任基础的前提下，信息接受者会对信息给予高度信任，并愿意参与评论、讨论和再分享，从而促进更多轮的信息传递，形成良性的交流循环。对以往企业营销行为的分析表明，“伪口碑”的运作不仅难以达到企业预期的传播效果，还会给企业带来潜在的信任危机。随着社会网络的成熟，“假口碑”的运作方式已经被越来越多的企业所抛弃。
在这次合作中，天涯社区为苏宁乐购创建了一个企业电子商务区，同时开放了天涯和苏宁乐购区的底层数据库，实现了成员间的互通和积分共享，让网民不用出国就可以订购商品，形成了“积分打折、积分购物”的新的天涯购物生态。同时，通过全台广告和导航入口的硬覆盖，互动活动、平台合作、社区植入等软沟通，创造了一种“硬沟通软着陆”的社区电子商务新模式，充分利用了社区的人际沟通和口碑影响力，提升了苏宁乐购的知名度和美誉度，同时大大提升了用户消费行为的转化率。
天涯社区作为中国最具影响力的网络社区，凝聚了媒体、公益、娱乐、文学等诸多领域的草根话语领袖。80%的社会热点来自天涯，这使得天涯具有独特的文化张力，容易引爆热点。2008年底，天涯提出了不欺诈、不邪恶、不掠夺的生态营销理念。在此基础上，初步形成了由企业空产品、互动营销产品和现场广告组成的相对完整的社会网络营销产品体系。近年来，天涯在社区电子商务领域不断探索和创新，形成了依托会员制和积分转换的商务空产品，实现了电子商务在线销售、品牌建设、消费者沟通、口碑传播等功能。，成为电子商务企业社区发展的“基地”和电子商务实现品牌扩张和销售增长的“引爆点”。2011年，汇源集团、Handan.com、海富通、7天酒店、克兰DIA、Yintai.com、英孚教育等知名品牌客户与天涯签署战略合作，天涯成为中国社交网络整合营销的最佳平台。
