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中国广播网北京5月1日电据中国之音《新闻之夜》报道,所谓“霸王条款”的有效期即将结束。中国联通(600050)和中国电信也宣布取消“预付费有效期”政策,此前中国移动已于今年元旦对预付费手机账单的有效期进行了调整。今天,中国联通将正式履行其承诺。三大运营商给了消费者什么样的礼物?葫芦里卖什么药?
用户:我以前买的这张充值卡是有有效期的。如果我这个月打不出来,费用会自动取消,造成一定的浪费,这对我们的用户不公平。
因为预付费是有时间限制的,所以消费者预先存储在手机中的话费在不使用时会被冻结,如果他们想再次使用,就需要省钱!正因为如此,在很多消费者眼中,这是一个“霸王条款”,受到了批评。直到今年,三大运营商都引入了取消话费有效期的限制。
中国联通客服代表(600050):过去是限制电话费的有效期限。现在,对于新用户来说,这两种情况都没有有效的电话费期限。对于老顾客,从5月1日起,对于实名注册、无月租或无最低消费的2g预付费老顾客,可以在网上营业厅或部分营业厅通过套餐更换预付费产品,或无话费有效期。
然而,许多消费者似乎并不从三大运营商那里购买这份礼物。
用户:这件事我知道的不多,感觉和以前一样。事实上,我只是想换汤不换药,我买的不如卖的好。
用户:他的规定实际上是一样的。就我而言,我没有多少电话费。规定最低月消费限额不是强制性的吗?不适合大众。他的方法不好。我不同意。
取消“预付有效期”是一件好事。为什么消费者认为这是药物的改变?什么是用户口中的“换汤不换药”和“每月最低用量”?联通客服这样回答记者:
联通客服:如果他处理这个套餐,他不会好转,因为他有月租和最低消费,但如果他是网络新手,他有月租和最低消费。
记者:那些不选择包装的人呢?只付电话费的那种。
联通客服:对不起,还没有。
记者:最低消费是多少?
联通客服:对不起,但是新的套餐还没有出来。
记者:什么时候开始的?
联通客服:很抱歉没有预测功能。
换句话说,在取消电话收费的有效期后,租用0个月或没有最低消费的用户需要改变到有限套餐资费模式,以长时间保留他们的号码。新政策并不意味着那些没有月租金和最低消费的老用户永远不会停止,但平衡被放松,限制依然存在。不仅中国联通,而且记者了解到,中国移动和中国电信也有类似的规定。Feixiang.com知名it观察家兼首席执行官向立刚表示,三大运营商都有这样的行为,首先是为了留住客户,同时希望客户能够保证消费。
向立刚:比如说,过去其他行业也是这样。例如,他买了一张卡,但从未花掉。当然,他将来还需要提供服务,但是比如说,这个费用已经用完了,或者这些东西,很难提供这种服务。事实上,我认为这种可能性对于电信服务提供商来说非常小。我可以买一个,我可以在任何时候使用它,但是运营商总是想以某种方式吸引用户,这绝对是行业的一种手段。
中国政法大学反垄断法专家薛教授表示,三大运营商的这一行为首先违反了《消费者权益保护法》。
薛:这相当于限制了消费者的整个支付方式。事实上,还有强制消费。特别是,你的要求是每月的最低消费,这是强制消费的范畴。
此外,由于三大运营商宣布的停止提前还款时限的行动几乎都是一起发出的,而且都是以套餐或最低消费的形式发出的,薛认为,如果他们内部相互沟通,就有垄断的嫌疑。
薛:比如,他们是通过电话还是一起谈判处理的?即使你没有市场支配地位,如果你的竞争对手这样做了,这在法律上也被称为垄断行为。