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2008年10月，我在武汉买了一款型号为“戴尔1420”的笔记本产品。当我购买它时，没有人告诉我戴尔已经为这种类型的计算机推出了“延长保修服务”。
2011年9月，这台笔记本电脑开始出现问题，无法正常使用。当我将笔记本电脑发送到当地的戴尔官方服务点时，没有人告诉我戴尔推出了“延长保修服务”。因为从购买到维修需要2年多的时间，根据戴尔的规定，计算机只能在自己的口袋里进行测试。
测试结果显示笔记本显卡有问题，不能再使用了。那里的工作人员表示，戴尔不支持单独更换显卡设备。如果显卡需要更换，必须与主板一起更换。
将显卡与主板一起更换？我认为戴尔没有必要这样做，而且维护成本非常昂贵，所以我没有在戴尔维护点更换它，而是选择了非官方维护点来更换显卡。
因为没有更换配套设备，六个月前修好的笔记本电脑最近也有同样的问题。当我这次再次去戴尔的官方维护点时，那里的工作人员突然告诉我，它已经超过了戴尔规定的“延长保修”时间。
听到这个消息后，我真的很生气。戴尔销售和售后人员故意隐瞒了我应该享受的“延长保修服务”。
我知道许多戴尔笔记本产品都有类似的问题，有些戴尔产品存在严重的质量问题。如果戴尔敢说他们的笔记本电脑只能使用三年，然后就报废了，那我就接受。如果戴尔不敢这么说，那么我要求他们召回所有有缺陷的产品。
相关链接:投诉背景2008年，显卡制造商nvidia的一款产品出现了问题，导致几家笔记本电脑制造商的产品温度过高，无法正常工作，甚至自燃。鉴于上述问题，戴尔公司于同年8月推出了“延长保修计划”。根据该计划，无论是否存在任何问题，15台有nvidia问题的笔记本电脑都将获得一年的全球延长保修服务。
