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手机银行业务迎来了一个上升期
普通市民对手机银行并不陌生。据相关统计，2013年，中国地级以上城市开通手机银行的比例为11.8%，同比增长3%。其中，54%的用户在客户端模式下使用手机银行，34%的用户在网络版本下使用手机银行。与网银用户1.7%的增长率相比，手机银行用户的增长率几乎翻了一番。
从交易额来看，2011年中国移动支付市场的交易规模达到481.4亿元，2012年达到1209.6亿元。《2013-2017年中国移动支付行业市场前景及投资战略规划分析报告》预测，2013年中国移动支付市场将超过8000亿元。从这些数据中，我们可以看到手机银行业务爆炸式增长的无限潜力。随着智能手机普及率的逐步提高、移动互联网的不断完善以及手机银行业务的进一步细化，可以预见手机银行业务将会快速增长。
大多数银行已经尝到了甜头。多家上市银行的半年度报告显示，手机银行交易额翻了一番:工行手机银行交易额同比增长11.6倍；兴业银行手机银行累计交易约285万笔，交易量同比增长6倍；中国银行手机银行客户数量达到3270.69万，交易量增长4倍。
所有的银行老板都看到了这些成就。早在2010年，他们就开始投资发展手机银行业务，希望抓住机会扩大业务，使银行业务更好。
移动互联网加速了手机银行的普及
随着4g和3g的相继出现，移动互联网行业瞬间沸腾。随着科技的进步，与移动互联网相关的产品和业务都像火箭一样飞速发展壮大。
随着智能手机在中国的普及率迅速提高，手机银行应用的装机容量已经爆炸式增长。对于大银行来说，手机银行应用程序已经成为金融策略师的战场和数百个家庭的新基地。每个人都希望在这条潜力无限的道路上走得更快更好。除了解决银行营业厅过于拥挤的不便，成为便捷的手机版网上银行外，各大银行还希望通过应用建立银行专属的手机商圈，刺激用户消费。打开手机银行应用的用户会发现，一个简单的手机客户端就可以实现购物、彩票购买、手机充值、资金投资、电影票订购等功能。并且可以在几个步骤中实现方便的消费。
为了吸引用户在手机客户上进行更大的消费和购物，各大银行推出了一系列优惠活动，同时丰富了客户的产品和服务。许多银行的手机客户降低了银行间和地区间转账的费用，这些费用的费率通常达到0.5%到1%。可以看出，银行为了吸引用户而争夺市场份额。
尽管银行尽最大努力打造手机商圈，探索商机，但报告显示，在银行网上购物中心购物的用户中，32%是习惯性购买者，60%是偶然购买者。显然，与淘宝、京东等知名电子商务公司相比，手机银行的电子商务还没有被用户所使用。毕竟，与几个主要的电子商务巨头相比，银行的运营经验有限，这个行业的竞争非常激烈。业内人士认为，银行的手机商城必须细分市场，找到最适合业务发展的产品类别，才能在这个市场站稳脚跟。
安全问题亟待解决
虽然各大银行积极拓展手机银行业务，推出了各种免费优惠服务，但公众仍然关注手机银行在交易过程中的风险。不久前，“工行电子密码升级”的短信欺诈仍在耳边，许多用户对电子支付的信任度大大降低。此外，病毒入侵木马，盗窃手机，泄露个人信息等。很难防止的，都影响了用户在移动终端上的消费热情。
移动互联网行业近日发布的《2013年中国移动银行用户调查报告》显示，大部分用户对手机银行支付存在疑虑，61.23%的用户对安全性存在疑虑，公众最担心的是账户安全性。
目前，银行经常使用手机号码绑定、交易限额设置、手机证书和动态密码来提高手机银行的安全性。此外，一些银行也投资开发了手机上的u盾。工行陕西省分行营业部电子银行部副总经理刘春梅认为，客户缺乏安全意识和误解是欺诈的根源。他建议用户在登录电子银行时要注意检查登录地址是否异常，尽量选择直接输入地址或选择客户登录，避免使用搜索引擎链接进入网站，确保转账时操作的私密性，尽量不要在陌生人面前或网吧等公共场所这样做。
作为新生事物，手机银行的诞生和运营时间还很短，产品各个环节的安全防范措施还处于探索阶段。随着科技的进步以及相关监管机制和保险制度的完善，手机银行在个人账户安全方面将会做得越来越好，成为当今大多数人都能接受的支付方式。移动银行要想在移动支付和电子商务领域站稳脚跟，就需要找到业务重心，在结算、金融交易和财富管理等专业领域开展业务对银行来说会有更多的优势。从目前移动互联网用户的增长率来看，移动银行将是未来的一片蓝海。如何在蓝色海洋中发展自己的世界，取决于移动银行未来能给用户带来多大的使用价值。
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