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在今天的“终端软件消费者权益保护研讨会”上，中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出，日新月异的高科技让广大消费者受益，但技术是中性的，善用是天使，滥用则沦为魔鬼。现在，在实践中，手机预装软件的灰色产业链已经初具规模，pc端的捆绑软件正在泛滥。
在他看来，处理手机软件垃圾不仅是相关技术部门的事情，也是纯粹法律部门的事情，而是消费者和运营商共同参与的事情。因此，企业应该谨慎自律，消费者可以自由选择，同时行业监管到位，行政监管到位，司法救济应该公平及时。
《方圆》杂志副总编辑曾宪文表示，在隐私和信息背后，不同的互联网公司在争夺资源。“将网络终端软件上的消费者权益转化为一个系统，就是对消费者权益保护法的研究和升华”。
中央财经大学法学院副院长李璇认为，打击手机软件对消费者的侵权行为、加强行政执法比要求自我保护更重要，公平正义比行业自律更重要。同时，有必要形成一个与终端软件和消费者权益相关的机制，即公益诉讼，尤其是一个重要的终端软件消费者权益保护机制。
通信领域资深专家李晓文指出，要规范行业行为，满足消费者需求，必须建立四道防线。他说，一条是防线，而法律是最重要和最根本的；二是行政治理的防线；三是行政治理的强制性标准；第四，整个社会应该引导哪些是积极的，哪些是街头老鼠。总之，如果魔力高，道就应该更高，这样才能防治好它。
国家发展和改革委员会监管司司长魏戴尔表示，有必要完善网络格式合同，特别是进一步规范电子格式合同的定义，包括限制一些不公平条款的进入，以及限制合同提供者享有的合同修改和终止权。他强调，国家发展和改革委员会(NDRC)多年来一直在知情权和反垄断方面维持秩序，其许多工作仍处于初级阶段。
北京律师事务所主任邱认为，手机预装软件应当合法、必要，如果超出合法、必要范围，可能会损害消费者的基本权利。在新的《消费者保护法》中，写的是如何侵犯隐私。不过，政府应施加惩罚，例如未经同意而不发送商业广告，以及必须合理和不恰当地收集个人资料，因为消费者很难这样做。同时，要充分发挥新消费者法的作用，做好公益诉讼。(结束)
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