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面对各种挑战，传统百货商店如何留住消费者？灵魂非常重要。灵魂是市场给的标签。顺应潮流的品牌组合和创新的个性化体验都是标签上的符号。
创建自己的品牌，发展精品百货商店
今年10月，新世界集团自有的时尚生活概念品牌lol首次登陆北京，继落户香港和上海之后，又落户崇文新世界。Lol代表爱、原创和生活，新世界百货赋予它享受优雅美丽生活的品牌基调。Lol为中高收入的年轻人提供有趣的生活，汇集了国内外知名的生活品牌产品，包括日常护理、厨房、数码外设、文具、精美水晶装饰等原创时尚产品。
Lol是新世界百货实施品牌创新的重要尝试。它秉承“创意+美学+品质”的精神，注重细节，风格独特，蕴含诗意人生，用心传达对美的无限追求。自开业以来，lol的客流量和销售额稳步增长，这无疑为传统百货商店探索自己的品牌注入了一剂强心针。新世界百货相关负责人表示，未来将在满足消费者需求的同时，打造更多新世界自有时尚品牌，增强差异化竞争实力。
近年来，传统百货商店因其品牌相似和一面倒而受到批评。以知名品牌为重点的买断式经营可以引入更多独特的、个性化的品牌，同时大大提高百货公司的盈利能力，成为传统百货公司对抗电子商务的利器。
与此同时，今年11月，香港知名奢侈品百货品牌米兰站正式登陆崇文新世界百货。米兰站是二手奢侈品销售的一流百货品牌。追求环保和时尚的理念，为爱美的年轻女孩提供名牌时尚手袋。新世界百货推出米兰站，通过奢侈品满足不同消费群体的不同需求。
创新购物体验，注重情感营销
近年来，以艺术、人文、自然为核心的理念创新和变革，以体验消费为核心的提升，正在传统零售业悄然兴起。电子商务不能给消费者带来实体购物带来的与人交流和互动的体验，因此它已经成为百货公司对抗网上购物的强大杀手。
崇文新世界百货今年在创新购物体验方面下了很大功夫。在过去的“60小时不打烊”15周年庆典期间，除了低价促销外，还在一楼的溜冰场推出了“真棋”，并与石景山游乐园、凯旋门主题公园联合推出了表演艺术展、水果切割大赛、亲子运动会等活动。通过在购物中加入娱乐活动，它将为消费者带来新的视觉、听觉和感官体验，而不是简单的购物。这种个性化的体验消费充分展示了实体店购物的体验优势。
在钢筋水泥的陌生人社会，尤其是在这个短暂而快速的新媒体浪潮中，许多充满了70年代和80年代童年记忆的抒情歌曲、黑白电影、经典球类游戏和卡通逐渐消失，许多成年人产生了回到童年的奢侈梦想。从11月22日开始，在北京崇文新世界，白天和晚上都将是美丽的——这是一个消费者购物的地方，但它变成了一个“新世界学校”，听着削尖剪刀和削尖刀子的叫声，哼着小曲，喝着北冰洋，吃着无花果，嚼着大泡泡糖，在70年代和80年代的老北京庭院和街道里……出人意料地，人们获得了美好的记忆。也就是在北京最牛的店庆之后，崇文新世界再次推出“70？向前80度？”青年购物季”是一项大型主题怀旧体验活动！店里的员工戴着红色的围巾和三个酒吧，收音机里播放着那个时代人们熟悉的经典音乐。鼓队表演+升旗仪式+广播体操+眼保健操，瞬间带你回到童年！《7080后的趣味课》、《7080后的主题剧》、《7080后的超值礼物》和《7080后的运动会》让你回忆起童年的记忆。消费者甚至可以感觉到，崇文新世界百货已经远远超越了商店的角色，变成了怀旧博物馆，从具体购物体验的优化到情感营销的层面，用“怀旧卡”渗透到70后和80后的心中，引起了中青年消费者的共鸣。
据崇文新世界市场部相关负责人介绍，新世界百货近年来一直在尝试各种创新，进行多元化的市场推广，改善店铺形式和文化景观布局，以吸引消费者。同时，通过引入餐饮、娱乐等功能配套设施，针对不同的消费群体开展不同的主题活动，增加消费者的购物体验，不断提高购物满意度。
实现强强合作，积极开展跨境合作
这是新世界百货营销创新的又一亮点，也是其他百货公司很少涉足的领域。
位于西单灵景胡同8号花园主题餐厅，充满80后青年的回忆；在这里，服务员叫老师，吃饭是一堂课，菜单是选择题，点餐是交论文，课程安排是营业时间，餐桌就像一张桌子，结账叫交学费，会员卡叫学生证。“教室”的前面是一块插着小国旗的黑板，墙上挂着列宁和雷锋的著名照片，“教室”的后面是一张用粉笔写着丰富多彩知识的板报。提到北京的第八花园主题餐厅，它是80后的代名词；
为结合怀旧主题，崇文新世界百货与八号花园主题餐厅于11月22日、23日下午联合推出主题剧《震撼》，向经典岁月致敬。
这部电视剧《震撼》，主演是年轻演员杨森、潘辰、郭东川、王君龄等。是一部以年轻人的手机生活方式为标签的电视剧，讲述了一对年轻夫妇从恋爱到20世纪80年代后在北京结婚的故事。该剧一经在北京朝阳九剧院上演，就以80后京派情感喜剧的文化名片和“先看戏，后买票，先尝后买”的销售模式，获得了众多好评。
崇文新世界百货与第八戏剧俱乐部的这一跨境合作在业内尚属首次，是传统百货实施个性化体验消费的有益尝试。面对北京零售市场日益激烈的竞争，不断创新营销方式，给传统商店注入新鲜血液，绝非偶然。只有通过品牌、体验和服务的不断创新，确立自己的特色和个性化发展，线下百货店才能在店内百货店促销多、店外电子商务多的情况下脱颖而出，放眼长远。
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