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谈到中国新闻发言人制度的10年历史，我们自然会想到2003年。那年，非典袭击了北京，自那年4月下旬以来，北京连续举行了9次新闻发布会，通过公开透明的信息改变了世界对中国的看法。我们也明白一个可以终生使用的真理:当危机发生时，政府应该有两条战线，一条是处理危机本身，另一条是通过向外界发布信息来显示政府的措施和态度。近十年来，新闻发布系统已经成为北京市政府信息公开的主要渠道。
两年前，北京率先在中国大规模开放政府微博，建立了中国第一个多平台、集群化的政府微博发布厅，拥有包括16个区县政府和市政府部门在内的78个一级会员，2000多名二级会员。
北京政府微博建设有四个方向:传递政府信息、提供服务咨询、倾听社会意见和回应社会关注。我国政府微博发布厅的首要特点是高密度、多形式、广覆盖。仅在今年10月，就组织了27次微播和2次微访，发布了750条政府微博。二是及时发声，形成了“整合出版资源，从线下到线上”的出版模式。同时，它将传统舆论场与网络舆论场连接起来，传统媒体及时跟进，打开了两端。
目前，78个单位的政府微博粉丝总数超过6600万，发布信息超过35万条，解决了成千上万人的问题。虽然一切都很小，但这是政府的形象。有了微博，人们可以在紧急情况或公众舆论热点时“找到”你。新媒体如此重要，发言人应该解决“技能恐慌”的问题，真正成为运用现代媒体新手段和新方法的专家。我们的感觉是，政府在发布新闻时必须采取主动，尤其是在回应政府微博上的社会热点时。但是，要注意“不求新奇，但求准确”，应急反应要快速、主动。很多突发事件都是现场的网民发来的，但是最准确的信息应该是我们给的。因为它是权威信息，所以人们仍然需要它。其次，我们应该对网民诚实，不怕评论，不怕提问，真诚地与他们交流，放低姿态。我们还应该注意处理好个人身份和公职身份的关系，发言人的个人微博发言不应该越位或缺席。
时代在变，互联网已经成为一个新的舆论领域。在互联网环境下，政府应该拓宽新闻发布渠道，政府微博可以提供很多。回顾过去的十年，如果我们想说“新闻发布，重新开始”，一个很大的变化是我们再也不能忽视互联网和政府微博。为了实现全媒体、多渠道、多模式、立体化的出版，发言人必须面对互联网，接受互联网，适应互联网，掌握互联网，利用互联网及时有效地向公众传播政府信息。这是我们新闻发言人今天的任务。
(记者余荣华整理)
读者反馈
@渝西微播:领导干部在网上了解信息的时候，要认真倾听民意，不要摆架子，不要搞形式化，要真诚面对群众提出的各种焦点和热点话题，勇敢倾听群众的意见，善于沟通，注重表达和沟通的技巧，最后要注重解决问题。
@黄沙小河:“积极使用网络”并不像想象的那么难。首先，领导干部要转变观念，积极适应从传统媒体传播到全国网络传播的新趋势，自觉克服落后和旧观念，主动接触媒体，而不是被动应对，把新媒体建设成为与民沟通、执政为民的平台。
@杨:中国有五亿多网民，互联网已经成为群众反映问题、表达诉求的重要平台。领导干部要想在网上与网民互动交流，就必须树立正确的网民观，切实转变工作作风，以良好的网络风格和高效的服务赢得网民的信任，从而赢得亿万网民的赞誉和掌声！
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