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英国电信和媒体监管机构英国通信管理局(Ofcom)最近发布了第10份年度通信市场报告，该报告长达434页，概述了2012年英国通信市场的发展。2012年，英国电信行业的总零售收入连续三年改变了下降趋势，实现了2亿英镑的里程碑式增长。其中，英国电信业零售收入的增长主要来自固定互联网收入和移动数据收入，分别增长了8.3%和16.8%。可以看出，数据服务已经成为2012年英国电信业整体增长的主要推动力。 3g全面展开，4g已经到来。与此同时，4g数据服务在今年全球运营商的财务报告中日益突出。一些运营商在4g业务上的成功刺激了全球运营商加快4g布局，这将酝酿一个新的电信市场格局。 数据业务成为运营商创收的主要驱动力 事实上，去年底全球移动数据业务首次超过语音业务总量。据爱立信预测，未来几年移动数据业务量将增长100%。这不仅是英国电信业的情况，也是全世界电信业的情况。韩国运营商sk电信最近发布了第三季度财务报告。根据财务报告，在第三季度，尽管sk电信的核心业务——移动业务收入增长了2.9%，达到27，800亿韩元，但sk电信的总收入仅同比增长了1%，达到41，200亿韩元。 值得注意的是，4g服务对数据服务的贡献越来越大，成为运营商的主要创收力量。在第三季度，尽管用户总数和收入下降，但英国最大的移动运营商ee继续巩固其在4g领域的先发优势，新增近50万4g用户。随着ee在4g领域的快速发展，181，000个长期合同用户已经增加。目前，这类用户占ee用户总数的56%，他们对arpu的贡献是预付费用户的6倍。 运营商遭遇利润增长瓶颈[h/]市场研究公司abi research的研究显示，2008年至2013年，移动互联网连接以10.9%的复合年增长率增长，而同期收入增长率仅为4.2%，利润甚至出现负增长。电信业蓬勃发展的黄金时代正逐渐成为历史。目前，电信运营商的利润正在下降，已经进入利润瓶颈期。 如果撇开运营商的个体差异，从全球角度来看，瓶颈的主要原因如下:首先，全球宏观经济下滑影响了通信行业；二是通信市场趋于饱和，用户apru值持续下降；第三，新兴技术和服务，尤其是ott，侵蚀了语音和短信等运营商的业务基础。 乐观的是，宏观经济显示出好转的迹象，apru的下跌将得到底部的支撑。然而，运营商的传统业务结构是前向收费，即用户先付费后享受服务，而互联网的业务结构一般是后向收费，即用户免费使用服务，通过其他环节赚取收入，因此运营商在跨境竞争对手面前几乎束手无策。 根据英国移动平方研究所(ms)发布的最新报告，微软旗下的通信软件skype每天给全球移动运营商造成高达1亿美元的损失。Skype的2.8亿活跃用户每天可以产生20亿分钟的在线通话流量，这导致了移动运营商语音利润的损失。 另一个值得注意的原因是，4g的商业化及其商业化后的迅速成功迫使全球运营商开始集体部署4g网络。从3g到4g，运营商进行大规模投资是很自然的，这将不可避免地导致痛苦、利润下降甚至亏损。在亚洲市场，sk电信2012年的财务报告显示，尽管收入同比略有增长，但净利润下降了近30%，kt的净利润下降了23.5%，lgu+的净利润下降了30%。 在北美市场，4g网络投资已经成为拖累sprint利润的一个重要因素。根据财务报告，sprint第二季度的净亏损为16亿美元，同比增长14%。威瑞森早在2010年底就开始了lte商业化，在2011年也遇到了巨大的性能增长压力。到2012年，威瑞森的情况没有明显改善，其投资支出仍然巨大。在；T公司的情况类似，AT公司在去年第四季度；t公司损失了39亿美元。 4g机遇将重塑运营商模式 数据服务已逐渐成为运营商的主要创收力量。由于用户的arpu值很高，4g服务在数据服务收入中的比重正在逐渐增加。随着3g的快速发展，全球运营商展开了激烈的4g布局竞争。对于运营商来说，4g被许多运营商视为新的发展机遇，抓住4g的机遇有利于获得未来的竞争优势。4g已经成为许多运营商的亮点。 好消息是，与3g相比，4g更容易让运营商尝到甜头。不同的技术标准在进入市场时都有一个被市场接受的过程，4g比3g快得多。gsm用了37个月才达到1000万用户，wcdma用了35个月，而lte只用了27个月。 根据价值合作伙伴管理咨询公司的报告，从lte商业化开始到用户渗透率超过15%，仅用了14.1个月，而作为全球最大的lte运营商，verizon只用了两年时间就引爆了lte用户的增长。其中，时间最短的lgu+仅在9个月内就超过了lte用户渗透率的16%，并且正在加速蚕食其他韩国运营商的市场份额。 从世界上几个主流lte运营商的表现来看，美国的verizon和AT；t、韩国sk电信等。lte的商业应用在推动其收入方面发挥着越来越明显的作用。 面对ott的冲击，运营商封锁或忽视ott的挑战是一种危险而短视的策略，只会导致客户流失。解决方案只能是改善或创新现有的语音和信息服务，或者与奥特服务提供商合作。随着未来数据服务将逐渐成为运营商主流收入的趋势，运营商需要寻找更有利可图的新方式来服务客户，而不是仅仅关注增加用户数量。
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