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灰色利益链
上周，央视《每周质量报告》播出了《谁来负责我的手机》，并再次曝光了手机预装软件。“不需要，不卸载，并扣除费用”已多次批评预装软件。
手机的预装软件是“老鼠过街，人人喊话”，还是隐藏着什么？
一家国内互联网机构曾经对苹果、三星、联想、宏达、lg、酷派和华为等10款相关智能手机的预装软件进行了抽样调查。结果显示，只有3个品牌没有预装软件，2个是预装的，但用户可以卸载，而其他5个手机是强制性预装的，软件不能卸载。记者发现，在对13386名消费者的在线调查中，多达12839人表示他们不经常使用手机预装软件，只有154人经常使用。一些消费者报告说，他的一部htc手机预装了48个软件，这造成了很大的麻烦。
记者了解到，实际上，手机刚出厂时，预装软件并不多。那么，当手机最终到达消费者手中时，预装软件是如何变得越来越多的呢？记者联系了一位曾经从事手机预装的业内人士，他透露了手机软件安装越来越多的秘密。这位业内人士告诉记者，一些知名手机品牌不会选择业务规模较小的未知第三方软件进行手机预装。除了为战略合作伙伴定制的安装在手机上的相关应用软件外，他们通常选择预装应用广泛、受欢迎程度高的手机软件，以方便用户使用。然而，业内人士告诉记者，手机出厂后，仍有不止一个环节的软件预装。
手机制造商下有很多这样的代理商，如全国代理商和下面的二、三级代理商。这些代理商拿到机器后，通常不可能立即运输或销售手机。拿到手机后，他会分批把软件刷进去。
一些消费者报告说，他的一部htc手机预装了48个软件，这造成了很大的麻烦。
业内人士指出，由软件厂商、手机制造商、代理商、销售商和刷商组成的利益链已经逐渐形成，手机预装也越来越激烈。业内人士表示，除了预装软件激活的收费模式外，手机制造商、各级代理商、厂商和软件厂商之间还有一种利润分享模式，即软件厂商在盈利后，一般需要将利润分成三七份，其中70%的利润应支付给扮演广告角色的软件预装方。业内人士强调，使用这种计费模式的公司通常是电子商务公司，他们也从中受益匪浅。
这一优势使得空软件厂商更愿意寻求手机预装业务，而手机制造商和各级代理商以及其他手机预装组织自然接受预装订单，对于许多山寨手机品牌来说，手机预装甚至已经成为盈利的主要渠道。业内人士告诉记者，一些300元的假手机将以200元的价格亏本出售，因为手机制造商或销售商赚取了预装手机带来的利润份额。正是手机预装利益链的存在，催生了手机软件难以卸载的奇怪现象，这一利益链保护了相关合作伙伴的利益，同时也约束了消费者使用手机的权利。据业内人士称，与功耗、流量消耗、内存消耗和手机体验相比，手机预装的更大威胁是隐性扣除吸烟费。
不能删除“牛皮癣”
《商业日报》记者拨打了一条国内手机品牌服务热线，热线服务人员告诉记者，预装软件目前无法卸载。她还告诉记者，如果用户获得根权限删除预先安装的应用程序，手机将不再享受保修服务。
事实上，这种现象在主要手机制造商中很常见。据央视报道，国内几家手机制造商的客服告诉央视记者，他们产品中的大部分预装软件无法自行卸载。
手机制造商热衷于预装软件的神秘之处是什么？它隐藏在预装软件中“收取费用和隐藏按钮”的神秘之中。“一些软件被添加到计费代码中，然后实施来秘密地扣除移动电话用户费用。操作人员拿了3块，剩下的7块，4块9给制刷工，2块1给显影工。”
初衷是为用户服务
出于这个原因，有些人把预装软件比作牛皮癣，但中国政法大学知识产权法研究中心的一位特别研究员李俊辉不同意这种说法。
“你不能浪费你的食物。”李俊辉表示，手机厂商预装手机用户操作系统和应用软件的初衷是好的，其目的是为了方便手机用户更好地使用手机。“想象一下，如果我们购买的手机是裸机，我们需要下载操作系统，安装应用软件或配置短信和通话功能，这将大大增加手机用户使用的难度。”
移动互联网应用协会秘书长杨晓明也认为，制造商预装手机应用的原因是为了方便消费者。"预装软件一直是手机支持服务的一部分."
"但在激烈的竞争下，出现了扭曲."杨晓明解释道。为了争夺用户，应用软件供应商付钱给手机终端制造商，试图安装，甚至试图排除竞争对手。在这种情况下，手机预装软件已经成为手机制造商的利润来源，甚至产生了预装收费和后期共享等盈利模式。
工业和信息化部已经出台政策来规范预装软件的混乱局面。工业和信息化部发布《关于加强移动智能终端管理的通知》，要求手机制造商不得预装五类恶意软件，包括未经用户同意不向用户明示收集和修改用户个人信息的软件；未经用户同意调用终端通信功能的软件，造成流量消耗、成本损失、信息泄露等不良后果；影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的软件。
对此，李军辉认为，工信部的政策只是表明了手机预装软件的态度。“手机预装软件是正常的商业行为。工业和信息化部严格限制预安装的相关禁令。这正是行业发展指导和用户权利保护之间的良好平衡。这个问题可以通过市场机制解决，无需行政干预。”
杨晓明还认为，消费者不必将手机预装软件视为洪水猛兽。由于大多数预装软件都是出于好意，工业和信息化部只严格禁止安装五种类型的软件，这五种软件是典型的恶意应用，消费者的抱怨最多。
对话专家
抓住移动互联网门户
争夺移动互联网的进入越来越普遍，预装手机软件只是其中之一。
《商业日报》记者:除了预装软件，还有什么其他的做法来争夺移动互联网的入口？
李俊辉:预装软件可以被视为智能终端桌面的竞争。
在移动互联网门户竞争方面，未来除了应用和其他移动应用软件外，二维码扫描、移动浏览器和移动搜索将是移动互联网门户竞争的焦点。
杨晓明:移动互联网是一个产业链。产业链中的任何一个环节都是战场。例如，有移动电话终端、预装软件、路由器和接入设备、电信服务提供商等。每个链接都可以插入。最近，乐视和小米正在激烈争夺的电视市场，以及百度和360将全面推出的路由器市场，都是移动互联网的典型入口。
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