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目前，许多消费者通过互联网投诉，声称他们因机票欺诈遭受了数百元至数千元不等的损失。消费者投诉的航空公司包括南航空、东航空和深航Airlines /きだよ。中国民航消费者投诉中心也向媒体证实了上述消息。
昨日，东航相关负责人空仅在接受《新快报》记者采访时表示,“我知道此事，并将配合警方调查需要”
1
欺诈信息始终受到信任
在微博上，网民们说他们收到了一条短信，上面写着:“南航售票系统提示:亲爱的xx乘客，您好。”您预订的10月10日7:00-9:20上海虹桥至广州mu5137航班被取消，导致航班异常起飞。收到短信后，请及时联系我们公司退票或换票。为了避免无票和无航班，(注:全额退票，退回100元，找钱20元)，给您带来不便，请谅解。”并在400开头留下中国南方航空公司的客服号码。
这位网友说:“从短信上看，名字和航班信息都是准确的。”然而，网民首先打电话给他的朋友去中国南方航空公司空官方网站进行核实，结果显示航班没有被取消。
但是，考虑到网站可能存在信息更新滞后的问题，该网友尝试拨打短信提供的“票务中心客服”电话号码，对方准确上报了她的身份证号码、购票支付金额和网上交易支付银行。
“所有信息都是一样的。当时我觉得对方不可能是假的。”网民们相信南航的客户服务。结果，我被骗了。
记者发现，各种以400开头的欺诈短信“客服电话”与空航空公司发布的短信明显不同。许多乘客说，他们看到短信格式是正式的，包括正确的姓名、航班号、飞行时间甚至订单号，对方知道他们的手机号码，所以他们没有意识到这是错误的。
2
多次请求重新传输
该网友称，对方要求他在电话中提供自己的个人银行卡号码，称该号码用于退款和收取相应的手续费。之后，他还说，他的个人信息与空航空公司的金融中心绑定在一起，在出票之前，他必须使用开始购买机票的原银行卡完成转账。
在网民提供了银行卡号码后，对方迅速发送了支付宝转账信息的提醒，并要求网民提供手机在手机上立即收到的转账验证码。当验证码被报告时，从他的账户转账完成。现在挽回已经太晚了。
据媒体报道，网民白洋也遇到了同样的情况，希望退票，但对方声称他需要再次支付机票购买费，然后在机票成功出票后才能办理退票手续。“对方一再保证空航空公司的声誉。前一次购票和最近一次汇款将退还给卡，并增加300元的额外补偿。”白洋说，对方也要求她在一个小时内完成付款。根据对方的要求，白杨用自动取款机转了一万多元。
当他再次确认他的航班时，航班根本没有取消。谁泄露了信息？空航空公司和网站都否认这一点。
至于被骗，很多网民认为一定有人泄露了个人信息。最大的嫌疑人是空航空公司和他们登录的票务网站。
3
表示在行业中或与票生成相关
据不完全统计，已有数十名乘客通过微博公布了自己的经历，涉及南航、东航、空航空、空深航等多家国内知名的Airlines /きだよ航空公司。16日，中国民航消费者投诉中心向媒体证实，最近收到了许多遭受此类欺诈的乘客投诉，案件数量仍在增加，但总体规模尚不清楚。
记者从一位消费者处了解到，他在遭遇上述欺诈后进行了投诉，但空航空公司回应称，空航空公司本身无法提供信息，欺诈短信并非来自airline /きだよ0。
据媒体报道，许多投诉人收到了类似的答复。
那么，为什么欺诈者拥有如此准确的乘客信息呢？在通过互联网投诉后，一些消费者被问及他们是在票务代理网站上买的票，信息被泄露给了票务代理。
目前，新快报还没有收到机票代理网站的回复。据媒体报道，三大航空公司内部的匿名人士私下表示，空这么多航空公司在这段时间里都出现了这样的问题，而空航空公司蓄意泄密和系统入侵的可能性非常低，所以暂时应该判断订票系统有问题。然而，东航一位负责对接乘客投诉的匿名人士认为，这应该与机票生成有关。
除了空春秋航空公司，中国大陆航空公司的空公司都使用中国航空公司的信函预订系统，这一环节是否存在信息泄露一直受到质疑。然而，中国航信下属的航空大队15日通过官方微博回应称，不可能抓住背景漏洞，员工也不可能故意泄露。
提醒
及时联系官方网站
昨日，截至发稿时，上述欺诈事件发生在哪个环节，航空公司空公司、中国航空公司信和机票代理网站都没有正面回应。
东航空向新快报表示，该公司密切关注此事，并严格检查了官方网站www.ceair和95530订票电话等售票渠道，未发现乘客信息泄露迹象。东航发送给乘客的机票服务和航班动态信息编号为95530，无其他显示代码。东航提醒乘客提高警惕，查找空航空公司的官方网站和服务电话号码，妥善保管好有效的个人证件和航班信息，不要相信陌生的电话号码和信息进行货币交易。
警方表示，他们以前没有受理过谎称航班取消欺诈的案件。这是最新的骗局；并提醒您，如果以后遇到与金钱有关的信息，您应该先打电话给航空公司空公司的客服进行确认，不要贸然给对方钱。
欺诈流程
1.短信通知消费者取消航班并留下联系信息，消费者身份证号码与航班信息一致
2.让消费者换机，并要求在换机前用第一张支付的银行卡再次转票。票证成功发行后，票证将被恢复
3.消费者提供假的客服银行卡号，并收到交易提醒，要求消费者提供验证码。消费者认为是真的，将验证码上报给对方完成转账
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