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目前，it产品的竞争越来越激烈。无论是实体电子产品还是微信、电子邮件等应用，创新的速度都在加快，用户的选择越来越多。根据分析公司gfk的最新统计，2013年全球智能手机销量将接近10亿部，比2012年高出37%。
在竞争的压力下，像“间谍照片外流”这样的噱头足以吸引人们对新产品的关注，进而增加关注度。如果后续转换率好，最终会形成一定数量的用户。即使像苹果这样“傲慢”的人也会屈服于这种伎俩。苹果公司曾将新产品发布视为一级机密，但在过去两年里，为了给新产品发布热身，他们总是在新产品发布前曝光间谍照片。
小米是产品营销专家。无论是低价、饥渴的营销、预售和定位爱好者，它都为小米产品和自身声誉带来了可观的价值。最近，小米董事长兼首席执行官雷军证实，小米完成了新一轮融资，总估值为100亿美元。根据雷军此前披露的数据，小米2013年上半年销售了703万部手机，2013年上半年收入超过去年，达到132.7亿元，同比增长140%。雷军还预测，小米今年的收入将达到280亿元，这个数字最早将在2015年达到1000亿元。
然而，小米的整体成功背后有一些薄弱环节。早在2011年，当小米发布新产品时，一些业内人士就指出，小米忽视了售后服务的重要环节。从小米的整体营销来看，一直在努力进行售前。然而，在小米看似低廉的价格背后，一个是硬件价格通过预售的时间差，另一个是售后保障建设的不完善，这将大大降低小米的用户体验，给热闹的营销大戏留下一个鸡毛。
什么是用户体验？它是用户在使用产品的过程中建立起来的一种纯粹的主观感受。不管市场营销戏剧有多生动，都是为了让顾客看到。只有当产品是可获得的和有经验的，才能建立一个完整的产品感觉，甚至品牌。一个曾经痴迷小米的米粉在糟糕的维护体验后愤怒地转向三星，这表明用户体验对品牌形象的影响不可低估。一些业内人士指出，糟糕的用户体验就像一颗定时炸弹，随时可能炸毁整个品牌。
电子邮件急于上网也因其不令人满意的用户体验而受到批评。据说电子邮件的优势非常明显。随着微信用户习惯从1.0到5.0的培养和其免费策略，电子邮件以其诞生时“挑战微信”的噱头吸引了众多关注。
根据高速公路研究所的分析，从百度指数来看，“易信”在8月17日之前的搜索指数只有1000。8月18日，也就是发布的前一天，搜索索引是1748。8月19日，发布日，搜索指数达到59403。8月20日，它继续发酵，“易信”的搜索指数达到了8815的峰值。从8月21日开始，人们开始关注。截至8月21日，已有数百万封电子邮件被下载，但每日下载量有所下降，电子邮件产品也被用户呕吐，如发送短信延迟、朋友圈匿名评论被假冒，而电子邮件回应称“还没准备好”。也许真正没有准备好的是它对用户体验的强调。
相反，微信一直在采取措施保护用户体验，甚至过于谨慎。众所周知，微信的很多功能并没有出现在官方介绍中，用户需要自己去探索和传播。一方面，它增加了用户使用微信的兴趣，同时也是对一些不成熟功能的保护性开发措施。
微信5.0刚刚推出，但其主要支付功能已经被深深埋藏。只有当有真正的支付需求时，我们才能在支付功能中找到添加银行卡的最关键功能。据行业分析人士称，这种设计的原因是目前支持微信支付的公共账户不多，微信支付过早开通会导致用户体验不佳。事实上，在朋友圈中发送纯文本的功能和最近发掘的faxinxi.la都是保护用户体验的证据。
什么是真正好的用户体验？举一个简单的例子，当我们从自动取款机上取钱时，机器发出的数钱的声音让人们感到很轻松。大多数人认为这是纸币在货币齿轮上滚动然后被送入投币口的声音。事实上，数钱的声音是故意添加到激进的资金流中的，它是通过扬声器播放的，只是为了告诉你“放心，钱来了。”
糟糕的用户体验可能会使销售前的所有营销努力都白费。有些人甚至认为，面对失败的用户体验，成功的营销更像是自己挖的一个大坑。
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