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“在过去的13年里，全世界有5亿人在雅虎发送了他们的第一封电子邮件。”2012年底，雅虎首席执行官梅耶尔自豪地表示。这可能是事实，但这是过去的事了。
事实上，雅虎邮箱的关闭早就是一个预兆。2007年，雅虎中国推出了容量无限的免费“终身邮箱”，整合了雅虎相册、音乐盒、音乐搜索等实用功能，吸引了众多中国用户。然而，美好的时光并没有持续很久。2009年，雅虎中国关闭了雅虎空客房服务，并取消了相册功能。现在，连整个邮箱都关了。
虽然雅虎邮箱已经改革了很多次，但至少在中国市场上还没有摆脱困境。根据hitwise研究公司4月份的数据，从2012年5月到2013年2月，雅虎中国邮箱的份额从超过4%下降到不到2%。
雅虎邮箱受欢迎程度的下降源于其服务体验的下降。尽管它之前提供了邮箱服务，但升级服务的速度很慢。网易和qq一直在邮箱容量、附件和垃圾邮件过滤方面做出巨大努力。与此同时，雅虎邮箱的许多用户总是抱怨垃圾广告太多。
雅虎曾经说过:“雅虎不会把一个邮箱当作一个产品来经营一辈子。”我们想要创造一个用户可以一起度过的生活伴侣。”
但是，雅虎中国的服务条款明确规定:“雅虎中国有权在任何时候临时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，无论其是否发出通知。您同意雅虎中国不对您或任何第三方修改、暂停或终止本服务承担任何责任。”
这意味着雅虎长期以来一直给予自己关闭邮箱的权利，并提前设定“豁免”条款。
对此，北京圣丰律师事务所首席律师于表示，虽然很多网络应用是免费的，但它们占用了大量的用户信息。从法律上讲，像“无责任”这样的格式条款是无效的。
此外，行业专家还表示，对于上市公司来说，增加芯片和摆脱负担是一种让它们的业绩迅速好转的方式。然而，为了实现长期发展，仅仅关注商业利益是不够的，更重要的是，要关注用户的感受。
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