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O2o是线上到线下的，它将线下的商业机会与互联网结合起来，使互联网成为线下交易的前景。这样，离线服务可以吸引在线客户，消费者可以在线筛选服务，交易可以在线结算。在这一领域取得巨大成就的19e就是典型的例子之一。为了探索这一模式的成功，《中国产经新闻》记者近日采访了19e副总裁张笑君。 中国产经新闻:19e许多线下商店是由来自中国各地的常驻团队开发的，他们沿着街道一个接一个地参观。什么样的考虑被用来促进这种传统的稍微笨拙的方式？ 张笑君:我们称这种方式为“清扫街道”，因为19e是“便捷电子商务”的先驱。在19世纪以前，没有企业做过类似的事情，店主不会自己来找我们，只能主动教育顾客，培育市场。“扫街”是我们有效的营销方法。目前，19e已经是该行业的龙头企业，在行业内享有很高的声誉。扩大我们网点的方式也越来越多，包括发展分销商、口碑传播(亲友介绍)和在线搜索(百度搜索引擎广告)。 中国产经新闻:从默默无闻的服务平台到现在吸引大型连锁客户的同行业领导者，是什么让19e发展迅速？张笑君:首先，一个企业能否成长和发展取决于这个池塘(市场规模)是否足够大。超过6000亿的电话费、数万亿的水、电和煤、1800亿的在线旅行(酒店机票)和600亿的在线游戏都是19e所在的大池塘。此外，涉及的产品线正在逐步扩大，发展前景非常好。 第二，商业模式。如果商业模式不好，企业的生活将会很艰难。生产产品的企业会有升级产品的风险。与制造平台的企业相比，风险更小，平台可以通过流量分享。淘宝目前是中国最好的，19e已经开始平台化，并作为核心战略实施。 最后，核心竞争力。19e的核心竞争力是拥有30万个线下实体店，比中国邮政的网点还多，是中国线下加盟商数量最多的企业。此外，这些网点具有很强的粘性和很高的忠诚度，这对这个市场的后来者形成了很高的行业壁垒。特许经营政策是自由加入的，网点的数量继续增加。19e网点的日流量高达数千万，所以只要管理得当，它会爆发出惊人的能量。 中国产经新闻:在未来三年，19e计划从30万店增加到100万店，覆盖中国所有城市，销售额超过1000亿。19e实现这个目标的信心在哪里？ 张笑君:19e今年建立了一个开放平台(简称eop)。开放是所有电子商务的唯一途径。淘宝并不独立购买和运营所有产品。它依靠什么成为中国最大的企业？这就是开放。当它有足够的流量时，它就建立了一个开放平台，京东现在正在打造自己的开放平台(简称pop)。只有开放，我们才能体现自己的渠道价值，更好地为客户提供丰富的服务和产品，同时给供应商和19e本身带来丰厚的利益。
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