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“失去”在哪里？
首先，它失去了手机的市场份额。作为一家综合性电信集团，诺基亚从事通信设备和服务、软件技术开发、电子终端制造等业务。最广为人知的用户之一可能是移动电话的生产。2008年，使用塞班系统的诺基亚手机曾占据全球智能手机市场的一半。然而，在短短几年时间里，在苹果和三星的影响下，诺基亚的份额大幅缩水，其在智能手机中的市场份额仅为4.6%左右。
第二是失去盈利能力。手机市场份额被夺走，这极大地影响了诺基亚的盈利能力。在2008年《财富》全球500强中，诺基亚以98.6亿美元的利润排名第88位。然而，在2012财年，诺基亚未能实现盈利，被列为500强公司中亏损最严重的50家公司之一。同年，苹果、三星、微软和谷歌的利润都超过了100亿美元，其中苹果的利润高达417亿美元。
第三，公司失去了形象。诺基亚曾经是手机制造业的领导者。凭借经久耐用的质量、低廉的价格以及内置天线、超强耐力、智能系统和地图定位等领先技术，一大批忠实客户在全球市场，尤其是第三世界国家接受了培训。如今，花了20年建立起来的庞大手机业务已经被移交给别人，许多芬兰人感到有点“不光彩”。
第四，它失去了国家形象。十多年前，世界手机市场上有许多强大的玩家，几乎每个人都想分一杯羹。渐渐地，爱立信、西门子和摩托罗拉相继退出市场，而苹果、三星和华为如雨后春笋般涌现。经过几次较量，诺基亚这个来自北欧小国芬兰的品牌，始终保持着不可动摇的地位。9月3日的收购决定意味着诺基亚的手机将不再是芬兰品牌，这让芬兰人有些难过。芬兰瓦萨大学通信专业的一名学生表示，在芬兰，人们购买手机时，诺基亚几乎总是首选。“但是将来呢？这真是难以想象。”
为什么是“惨败”？
诺基亚成立于19世纪中期，在芬兰从事传统造纸行业。19世纪末，该公司敏锐地将无线电行业纳入其业务范围。20世纪60年代，诺基亚成立了电子部，奠定了后来电信集团的雏形。
20世纪90年代初，随着苏联的解体，芬兰的出口业受到严重打击，经济形势急剧恶化。此时，诺基亚做出了一个关键选择。它坚决放弃了造纸、化工、橡胶、电缆和能源等传统行业，只保留了电子部门。
这个“瘦身”计划后来被证明是一个成功的战略选择。诺基亚致力于为大众生产廉价、实用、耐用的手机，并将北欧人特有的坚持性、严谨性和研究性发挥到极致，在质量和成本控制方面不断创新，将竞争对手甩在后面。
就在诺基亚凭借塞班系统占据智能手机市场50%以上的时候，乔布斯带着他的“苹果”进入了移动终端市场，改变了竞争规则。不久之后，谷歌开发了一个开源安卓系统，并成为一个新的规则制定者。
塞班是诺基亚、爱立信和摩托罗拉在1998年成立的合资企业，旨在开发一种可以在手机和其他移动通信终端上运行的开放式操作系统。然而，与苹果的ios系统和谷歌的安卓系统相比，塞班在触摸屏体验、兼容性和移动应用方面明显缺乏竞争力，在与个人电脑和互联网的交互和扩展方面存在很大的劣势。
事实上，诺基亚已经开始开发基于linux的新一代手机操作系统maemo(后来的meego)，作为塞班岛的替代产品。然而，本世纪初的诺基亚已无法与90年代相比，过于辉煌的塞班系统成了一个负担，而新的米戈系统尚未经过市场检验，导致诺基亚未能做出与上次相同的明智选择，从而失去了战略机遇。2008年，在苹果和安卓出现后，诺基亚仍然坚持收购塞班岛的所有股份作为其独家系统。
此后，诺基亚开始走霉运。2009年底，摩托罗拉、三星、lg和索尼爱立信停止研发塞班平台，转而采用安卓系统。塞班的市场份额日益萎缩，并在2010年被安卓取代。2010年10月，诺基亚聘请前微软高管埃洛普担任总裁，埃洛普决定与微软结盟。
芬兰经济研究所教授Elki Ali-Jurke领导的研究团队认为，现在看来，诺基亚似乎已经在塞班岛逗留太久，未能及时推出替代系统，也没有立即采用Android平台，而是选择捆绑不成功的windowsphone，于是其失败就此了结。“一步错了，一步错了”，然后是一系列的合作，直到手机部门与微软合并，都是“被迫这样做”。
芬兰瓦萨市议长斯特兰德(strand)在接受记者采访时表示，如果说诺基亚在早期阶段注重耐用性、实用性和用户友好性，那么在后期阶段采用windowsphone系统并推出炫目的旗舰产品则更是公司内部的政治决定。“如果你忽视用户体验，你将失去市场。这是竞争的法则。”
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