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首先,在过去:将最好的用户体验转化为积极的用户交互
移动互联网是体验经济,免费应用无处不在。问题是你能给用户带来什么样的体验。《华尔街日报》曾在微信上发表评论。“我喜欢这个软件,并不是因为它真的很有创意,而是因为微信在吸收其他产品的所有优秀功能方面做得很好,完全超越了它们。”在微信之前,kik和whatsapp很久以前就推出了类似的服务,但他们没有得到微信的结果。原因是微信让人们的用户体验引人注目。在移动互联网领域,用户体验是检验产品成功与否的试金石。在许多具有同类功能的应用程序中,无论细节是否到位,界面是否优雅,交互是否有创意……这些不同的用户体验变得尤为重要。通过最大化用户体验,微信逐渐取代了人们习以为常的短信和彩信,越来越多的用户加入了微信大军,包括地铁上的阿姨、收发室的保安、办公楼里的白领、家里的老干部以及欢闹的学生...你会发现微信真的创造了新的连接方式,把每个人都带进了“国家内部通话”的时代。
至此,微信已经完成了商业化的第一步,这当然是非常重要的一步——培养用户基础,包括用户习惯、活动和圈子。
第二,现在:将活跃的用户交互转化为有趣的用户事务
2013年8月5日,微信5.0正式上线,推出游戏中心、表情商店、银行卡微信支付等新功能。扫描功能也得到加强,新增的扫描“条形码”和“封面”功能允许用户直接购买。
微信5.0推出游戏中心后,在4亿网民中掀起了一波全国性的“飞机大战”,许多着迷的玩家都投身其中。与此同时,《天天爱消》和《天天连萌》也吸引了一大批忠实粉丝。就个人而言,腾讯推出“飞机大战”和“爱情淘汰赛”等弱式游戏是一场“水的考验”。虽然手机游戏被称为移动互联网的下一座金矿,但仅仅依靠手机游戏在商业上并不一定成功。应该建立一些有趣的模型,比如微信飞机大战,它利用人们的“比较”心理在朋友中排名,并在游戏中加入社会心理元素。随着手机配置的不断更新和升级,未来微信推出画面、情节和互动质量更高的游戏,并适应相应的商业化模式(如道具、积分卡交易等)是很自然的。)。
至于表情商店,微信效仿了以“造枪神器”闻名的社交软件Momo 4.0的理念,推出了付费表情服务。在我看来,这一举动是腾讯一贯的“山寨”思维,在看到新版Momo在appstore社交自由列表中获得第一名后,它“大胆”地紧随其后。毫不奇怪,微信未来还将推出虚拟货币系统和会员增值服务。毕竟,“免费基础服务+增值服务收费”是互联网最常见的生存方式。值得注意的是,微信本身拥有大量用户,如果将该游戏应用到应用和社交行为中(例如,与五个新朋友聊天可以获得一个月内使用付费表情的权利等)。),微信的用户基础将更加稳定。
通过微信推出的绑定银行卡实现“微支付”,更是一个“全民幸福”的消息(欢庆一整天,人们爱听、爱看、爱说)。自2011年1月以来,微信花了近三年时间打造了首个移动互联网社交应用,同时也为想象中的空.创造了一个巨大的“入口”新增的扫描“条形码”和“封面”功能允许用户“扫”到特定商品信息,并跳转到相应的电子商务网站进行购买。对于“手机控制器”,这无疑是另一个福音,他们可以通过微信买东西。微信还在演示界面上写了一句话:“微信是一种生活方式。”
至此,微信已经完成了商业化的第二步——占领支付市场。应该强调的是,仅仅拥有支付功能是远远不够的,为了获得用户的青睐,有必要使支付功能更加有趣。
第三,未来:将有趣的用户交易开发成更多新的格式
展望未来,面对庞大的用户群和当前的商业化道路,微信有太多的玩法,敢于猜测几种:
1.更基本的是,借助在支付和社会因素中获得的大数据,建立一个更精确的移动电子商城。
2.在更高的层面上,通过支付掌握现金流和进行网上理财将是一个不错的选择,尤其是对偏远地区而言。
3.随着信息技术的发展和人类需求的增长,新的商业形式正在成为主流。曾经是腾讯主要商业标志的线上线下,不会就此止步。未来,它可能会在微信平台上建立新的商业规则和文明,可能会有很好的前景来建立一个线上线下互补的现代服务业。
4.更可怕的是,腾讯拥有良好的用户基础,马不会对运营商的高利润率无动于衷。未来进入虚拟运营可能只是时间问题。
5.虽然微信步话机前一段时间似乎很低调,但微信的硬件想象已经迈出了探索的一步。小米的互联网手机之路进展如此顺利,腾讯不会无动于衷。未来是否通过打造终端产品来构建移动互联网生态系统值得期待。
作为平台级产品,微信拥有相当大的客户规模和良好的声誉,这是非常罕见的。江湖上说,我们已经拿到了移动互联网的“门票”,但这艘大船未来将驶向何方还不得而知。在这艘大船上,微信是扮演乘客还是舵手的角色,取决于这条商业之路能走多快、多远、多好。
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