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王小姐住在后湖同安家园。7月18日,她在商场买了一台美国郑伦跑步机,花了3199元。跑步机是在7月20日送到她家的,但是机器只使用了第三天,也就是7月23日,当王小姐刚刚接通电源,没有时间按下开关的时候,跑步机的开关上出现了火花——机器真的烧了。

因为她买跑步机还没到7天,王小姐马上联系商场要求更换。经过一番艰难的沟通,同意了王小姐的更换要求,并于7月26日下午派了一名售后人员来提货。

昨天王小姐提到这位售后服务人员满腹牢骚和不满。她说她呆在家里,等售后服务人员来收货。当售后人员看到王小姐买的跑步机是美国的时候,他们对她说:“你是中国人,为什么不买中国货,买美国货呢?不要买中国的东西,难怪不好!”

这句话让王小姐当时非常生气。她马上说,“你要照顾我买的是什么牌子吗?我怎么会要求一个与爱或不爱国相关的替代品呢?”

售后服务人员听到后,立即说:“这台跑步机太重太大了。我不能自己把它拿走。”然后,对方气呼呼地离开了。

从7月26日到昨天,八天过去了,王小姐去商场投诉了很多次,但是她从来没有在售后来过商场。

昨天,记者终于联系到了售后服务人员。当被问及是否因为王小姐不支持国产产品,因不爱国嫌疑而拒绝为她服务时,对方说:“那天我离开是因为她的跑步机还没关。”它真的太大太重了。我不能独自行动。我说过她不应该买美国货。买国货只是个玩笑。即使她买日本货,我也会换。如果她的跑步机放好了,我明天来取。”

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来源:彭博新闻网

标题:女子网购美国跑步机出故障 售后人员称其不爱国

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