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这是一个红包满天飞的时代，各行各业的商家都在用红包吸引顾客。消费者也愿意减少自己的开支，为什么不呢？但是如果你发现你拿的红包不能用了，你会有什么感觉？最近，许多消费者向《it时报》记者报告说，在中国租车的红包是不能用的。
用户抱怨:“你不能预付，红包不能用。”
2月初，中国租车推出了“最佳年终奖”活动，用户可以通过支付宝钱包收到面值从50元、100元、200元到300元不等的红包。根据活动详情，从2月2日至2月9日，在支付宝钱包“中国租车服务窗口”下订单的客户在2个月内订车时可以使用红包支付预付款。
听到这个消息，武汉的雷先生很感动。"我于今年3月8日结婚，最初打算订一辆车。"2月2日，雷先生“抢”了一个面额为300元的红包。“我原以为操作起来很容易，但没想到会出问题。”雷先生说。
拿到红包后，雷在支付宝钱包页面开始租车。"我从3月6日到9日租了一辆车. "订单金额647元，但操作后找不到付款按钮。”雷告诉记者，被抢的红包只能在支付宝在线支付时使用。“但是我只能在租车页面上看到‘后付费’选项，而且我不能在网上付费，所以我的红包根本不能用。”所以他打电话给中国租车的客服，但是客服没能帮他解决问题，只是告诉他可能是系统问题。更让雷不解的是，当他给武汉几家中国汽车租赁店打电话时，他惊讶地发现“有很多店员不知道发生了什么事。”
客服回应道:“预付费车越来越少，而且被抢了。”
然后，记者试图在支付宝中国租车页面上预订汽车。在选择车型的界面上，记者看到有别克凯越、丰田芷玄等车型，这些车型的背面都写着平均日租价格。此外，在模型的背面写着两个字:付款后，这是所有模型的指示。记者选择了一辆车。在确认服务并提交订单后，他找不到付款界面。在“支票订单”选项中，仍然没有付款选项。
随后，记者致电中国租车客服，对方称记者选择的产品为非预付费产品，不能提前预付费。“只要满足这四个条件中的一个，特殊汽车、游乐设施、春节订单和多次取消的订单都可以预付。”记者问为什么当你选择一辆标有“特价”字样的汽车时，仍然不能在线支付。为什么页面显示“后付费”？客户服务部同时试用了它。并表示这种情况将被记录下来:“这些天的订单无法提前支付，而且可能存在系统问题。”
不久之后，记者接到了客服人员的回电，否认系统有问题。客服人员说她试图在2月28日预订，有些订单可以提前支付。她说，支持“预付费”功能的车辆不多，所有订单都被抢了，所以不能预付费。客服说春节期间的所有订单都可以预订，租车费用可以提前支付。
至于红包的使用，客服表示有使用条件:在支付宝预订订单时，预付款应该高于红包面额的两倍。
