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“我认为高质量的生活意味着有足够的时间去追求自己热爱的东西。”英国酒店巨头恩尼斯摩尔的首席营销官玛蒂娜·卢格在接受《国家商业日报》采访时说。
在谈到酒店业如何提高人们的生活质量时，卢格告诉记者，酒店应该致力于创造难忘的真实体验，让顾客在当地享受。
埃尼斯·摩尔是英国著名的酒店业主和开发商，在世界各地都有布局。其品牌包括精品酒店、豪华度假村和高端经济型酒店。
作为一名酒店从业者，卢格将于11月4日在成都举办的“优质生活论坛”上发表演讲，分享她对酒店行业和优质生活的独特见解。论坛由英国杂志《单片》和成都媒体集团联合主办，国家商报承办。届时，来自时尚、建筑、设计、零售等领域的150多名精英将齐聚一堂，畅谈优质生活。
致力于创造优质生活体验
据了解，卢格从事酒店业已近十年。在加入埃尼斯·摩尔之前，卢格负责耐克和匡威的市场营销。
“虽然这似乎是两个相距甚远的行业，一个是体育品牌，另一个是酒店品牌，但人们关注的价值是一样的，这种价值可以映射到任何生活方式品牌。”卢格说:“他们都是讲故事的品牌，他们带来的不仅仅是简单的交易。”
今天，人们的消费欲望已经逐渐从单纯的物质消费转向更加注重精神享受，消费观念也开始向追求优质生活转变。酒店，曾经是旅行者的临时港湾，不再局限于满足顾客的住宿需求，而是逐渐成为实现优质生活的精神驿站。
对于顾客来说，酒店的角色不仅仅是一个住宿的地方，也可以是一个开放的头脑风暴中心，一个正式的社交空房间，或者一个优雅的聚会场所。
走过布满涂鸦的劣质街道，进入埃尼斯·摩尔(Ennis Moore)拥有的酒店，你看到的与单调的传统酒店不同，它更像是一个舒适的空生活房间，一些人低着头工作，另一些人则高着头聊天。
在卢格看来，酒店应该致力于创造难忘而真实的生活体验，让顾客感受到当地的融合感。
社区是核心价值
这样，当地社区就成了酒店的核心价值观之一，而如何完美地融入当地社区也成了酒店必须做的功课之一。
“一些小细节可以帮助酒店实现这一目标，比如在房间里放一张定制地图，附上当地人的温馨提示。此外，通过雇佣当地员工和与当地品牌合作，您可以快速融入当地社区。”卢格说。
此外，卢格还提到，采用更符合当地文化的空房间和菜单设计，可以营造一种属于当地社区的氛围，使酒店大堂有家庭客厅的温暖，让顾客真正沉浸其中。
然后，以埃尼斯·摩尔为例，她分享了酒店如何融入具有不同文化背景的社区。“当我们在阿姆斯特丹开酒店时，我们没有举行传统的新闻发布会，而是安排了一个新闻发布会来庆祝。当我们扩展到巴黎时，我们邀请当地人按照当地的习俗装饰房间的书架，并为他们提供了第一次入住的机会。”
在卢格看来，酒店所在的社区非常重要，社区已经成为酒店扩张的标准。她告诉记者:“我们希望酒店对任何有兴趣花时间出去玩的社区开放。这样的社区应该充满活力，有令人兴奋的用餐场所，有独立的商店和画廊，最重要的是，有强烈的社区意识。”
在谈到酒店业的未来发展时，卢格表示，共享空客房可能会成为未来酒店的一种补充形式。
