本篇文章3038字，读完约8分钟
买东西，去有名的卖场，本来应该是有保障的。 但是，包括里约在内的重庆60多名顾客遭遇了向有名的家庭建材市场红星美凯龙购买建材，60多人支付了数百万元的意外事件。 有些人怕网上转账有问题，给商家刷卡。 但是，不仅买的东西晚了，而且货款也退不了了。
据一位用户透露，红星美凯龙向各商户发送了pos机，属于分散收银台，节约了客户费用多跑，来自百货公司的pos机有“红星美凯龙”的注册商标。 刷这张桌子的费用也属于百货公司的“统一收银台”范畴。
但是，有些商户不使用来自百货公司的机器，准备了pos机。 对此，很多客户说，他们也不知道这两种机器的区别，刷卡时，商家也不告诉他们，在百货公司只知道把钱交给红星美凯龙。
但是，现在红星美凯龙方面说，顾客刷的pos机不是百货公司的，而是刷了“不应该刷”的pos机。 这到底是怎么回事？
红星美凯龙重庆江北百货公司外景。 重庆新闻网-新重庆客户端记者罗杰拍摄
60多个客户的烦恼
我订购的东西和我付的钱
你去哪儿了？
年6月，红星美凯龙重庆江北百货公司，廖先生来到一家叫“菲瑞”的专卖店，点了卫生器具，用店内的pos机支付了费用。 共计44000元。
廖先生没想到用pos机的这个“刷子”不能到货也不能退款。
从那年7月开始，里约要求商家送货，但商家总是因为各种各样的理由延期交货。 直到12月才看到商品的影子。 最后，廖先生要求商家退款，商家也同意了，但直到今年10月才拿到钱。
之后，廖先生当时听说，“菲瑞”的各种延误不是制造商没有供应，而是“菲瑞”没有向制造商订购。
在这家店遇到类似情况的客户至少有60多人。 从年3月到今年8月，他们相继在“菲瑞”订购了商品，但全部没收到货。
位于红星美凯龙重庆江北百货公司的“菲瑞”企业品牌卫浴店关门前的状态。
10月29日，其中近50人来到红星美凯龙重庆江北百货公司，与“菲瑞”老板谈判。
客户建议:发货或退款。
到那时为止，上司终于交出了实底——这两年，商店的资金链出了问题。 收到顾客的货款后，他拆除东墙补充西墙，用货款弥补资金赤字，订单至今未发送给制造商。
因此，10月29日下午，红星美凯龙重庆江北百货公司对“菲瑞”做出了停止营业关门的解决。
封店后的“菲瑞”企业品牌卫浴店。 重庆新闻网-新重庆客户端记者伊永军摄
百货公司的监督管理令人怀疑
上传商的资金链断了
为什么没有警告？
商店关门后，“菲瑞”法人代表张兴胜每天去百货商店，与客户协商处理“历史遗留”问题。
年9月，张兴胜在红星美凯龙重庆江北百货公司开了这家店，上传时支付了3万元的保证金，每月支付了2.5万美元的房租。 另外，在南坪红星美凯龙等卖场开设了4家分店，代理“菲瑞”企业品牌的浴室柜。 因为摊位太大，资金链出现了问题，所以之后的“拆除东墙补充西墙”成为了可能。
现在张兴胜的五家店都关门了。
那么，未完成的订单到底有多少？ 还有价值的几何学？
张兴胜说，他还没有完成统计——但目前已知的60多人订单还没有完成，金额达到数百万元。
对此，张兴胜在众多客户面前表示，借款一定还给大家，当众借款。 但是，借款没有标明偿还期限。
“菲瑞”法人代表张某在红星美凯龙重庆江北百货客服部事务所给客户写了缺点。
关于他的偿还能力，大家深表怀疑。
张兴胜也坦白了偿还压力非常大。
“商店不开门了，造血功能没有了，只是出不去，怎么能赔偿呢？”
“菲瑞”法人代表张某对客户欠的债没有注明偿还期限。
有张兴胜打的毛病，廖先生怎么也高兴不起来。 对她来说，不还钱的话，这张借条就和废纸一样。 当时很喜欢红星美凯龙这个大卖场，以为可以信任就选择了来这里的店铺，没想到把钱放进去了。
对于“菲瑞”这样的上传商，红星美凯龙是怎么监督管理的？
根据年4月制定的《红星美凯龙百货公司管理制度汇编》，每季度组织商场管理者和经营者的学习训练，组织相关的各种审查，强化依法经营、诚信经营、为顾客服务的意识。
既然有与百货公司相关的机制，“菲瑞”的经营者也必须接受相应的训练和评价。 但是，为什么百货公司没有及时发现“菲瑞”资金链断裂的危险性，而继续经营呢？
对此，红星美凯龙重庆江北百货公司客服部经理黄小燕说，因为以前的百货公司不知道“菲瑞”资金链的运行情况。 到10月29日为止，很多客户都表示，百货公司知道了这件事，很快就向那个商户关店解决了。
“真伪”pos机之谜
百货公司承诺的“销售商品·； 全部责任”
到底谁要负责？
同样根据《红星美凯龙百货公司管理制度汇编》，红星美凯龙百货公司各部门都有确定责任。 其中，“百货公司顾客服务中心职责”有以下表述:维护顾客权益、合同和价格等法律法规，维护企业质量目标和“销售商品·； 全责”的承诺。
“菲瑞”是红星美凯龙重庆江北百货公司的合同上传商。 现在店铺出了问题，客户自然会找到红星美凯龙，希望百货公司能妥善处理。 红星美凯龙真的像是其管理制度要求的“销售商品的全部责任”吗？
红星美凯龙重庆江北百货公司客服部经理黄小燕表示，廖先生等人的情况是，如果是客户在百货公司统一收银台支付的钱，只要开具相关票据，百货公司就会向客户赔偿。 顾客在百货公司统一收银台不付款，直接把钱交给商家的话，红星美凯龙必须从中协调，不能对这部分顾客进行先行赔偿---向这部分顾客建议司法程序，法院判断责任后，百货公司相
对此，廖先生和其他客户更加困惑，客户向红星美凯龙的品牌来买东西。 交易是在百货商店进行的。 “百货公司的很多商户都是自己付费的。 我们终究无法区分是商户收款还是百货公司收款，还是红星美凯龙中收到的钱。 ”。
重庆新闻网-新重庆客户端记者也实地访问了红星美凯龙重庆江北百货公司，进入大门，环顾四周，在显眼的位置看不到“统一收银台”的标志。 相反，很多店铺内的柜台都设置了pos机。
综上所述，红星美凯龙在征收上传到商户的相关费用后，无法对个别商户的资金链断裂、商家擅自登记收银台等问题进行监督管理。
11月3日，重庆新闻网-新重庆客户端记者致电红星美凯龙全国服务热线4008213213，反映了里约等客户的遭遇。 服务员答应马上通知相关百货公司，让它在半小时内回答。 但是，这天记者给这个热线打了三次电话，但没有得到任何回答。
红星美凯龙重庆江北百货公司一进入大门，主服务台就没有“统一收银台”的向导。
专业人士说
“百货公司管理者+柜台租赁人”必须承担连带责任
那么，“廖先生”们到底应该给谁维权呢？ 红星美凯龙作为百货公司的管理者和柜台的出租人，真的没有责任吗？
两江新区市场监督管理局第一位解决这个问题的谭姓员工说，根据相关法律法规，红星美凯龙作为百货公司的管理者，必须承担连带责任，但需要由人民法院裁定承担多少连带责任。
重庆开锦律师事务所的律师杨柳也根据《顾客权益保护法》第四十三条的有关规定，顾客在展销会、租赁柜台购买商品、接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售人员或服务人员要求赔偿。 展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会举办者柜台的出租人要求赔偿。
对此杨柳解释说，从责任划分来看，第一负责人确实是“菲瑞”的专卖店。 但是红星美凯龙也必须承担相应的管理责任——客户刚面向“红星美凯龙”品牌向“菲瑞”购物，作为这些费用行为的组织者和运营者，红星美凯龙义务管理和维持租赁商，承担相应的管理责任 另外，关店相当于停止经营，意味着实质性柜台租赁期满，红星美凯龙担任“柜台出租人”的角色。 因为这个顾客可以追究红星美凯龙的责任，挽回损失。
长按识别二维码。
关注“平安北见”
喜欢这个复印件的人还喜欢。
原标题:“从几十个人到红星美凯龙用卡几百万美元的现在，钱的商品在两天内刷了“山寨”pos机？ 』
阅读原文。
