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淘宝曾经是企业家的天堂，但仅仅几年后，它就成了大多数人的噩梦。尽管淘宝面临着成长型企业的诸多困境，但当诚信经营、公平竞争等一系列正常的商业规则被腐败的产业链所控制时，淘宝基于马云价值观的基本商业道德就不复存在了。
如果你愿意，声誉是可以买到的
淘宝作为第三方，对其店铺有20个信用评级。每251笔交易，卖家获得1个DIA信用，10，001笔交易获得一个皇冠信用标志，50，001笔交易获得三个皇冠标志，需要500，000笔交易才能获得一个金冠。这种虚拟声誉代表了卖方的经营业绩和诚信。声誉越好，搜索越高，就越容易带来流量。
原本用于建立淘宝信用体系的信用规则，已经成为小二谋取利益的平台。经过几年的发展，信贷行业已经羽翼丰满，科技含量高。淘宝对信用的监管一直摇摆不定。
作为卖家，记者咨询了一家“专业”公司，这家公司主要是基于刷名声而寄生在小二身上。公司工作人员告诉记者:“目前，公司做活动，1钻100元，200元买2颗钻石送1颗钻石，300元买3颗钻石送2颗钻石，450元皇冠+送一套饰品，900元皇冠+饰品+促销，此外，万次的收藏是100元。”
据了解，除了手工钻孔，还有软件钻孔，它可以在两三天内以最快的速度生产出一个表冠。“80%的淘宝店都参与刷信誉，但我们实际上能力有限，很多只能默认，只要你不走得太远。”一名淘宝内部员工表示。
一位著名的淘宝卖家高管表示，他在金冠之前的信用“被劣质商品或虚拟交易刷掉了一半。”然而，曾经淘宝最大的店铺柠檬绿茶被认定为“淘宝第一顾客”，引发了影响巨大的“皇冠门”事件。
如果你想删除不良评论
除了声誉，优惠的价格也受到商家和顾客的重视。买家杨小姐在淘宝上购买了一些外语学习资料，发现与描述完全不一致，印刷质量很差，杨小姐评价很差。第二天，杨小姐接到了淘宝卖家的电话。大致是让杨小姐修改一下评价，把不好的评价改成表扬。在杨小姐的理论之后，卖家直接威胁道:“我给你一个机会，我要把不好的评论删掉。”我也可以删除自己。我认识幕后的人。我只是不想每个人都变得太僵硬。我也给了你不好的评价。”
商家和买家注重信誉，由此催生了“专业恶评人”的黑色产业链。我在淘宝上开了一家鞋店。今年年初，一个买主买了五双鞋。“我店里的宝宝刚刚被拍了照，有人马上用qq联系我，说只要不良评论生效，删除一个就要花300元。他们是一站式的，拍摄婴儿-给出不好的评论-删除不好的评论，他们是许多人一起工作的团伙。坏评论者承诺:“我不能删除它，我是孙子，我们后面的老板是小二(阿里巴巴淘宝员工和淘宝商户的通称)。“在小二的背景支持下，原本枯燥乏味的专业恶评人成了炙手可热的工作，月收入超过1万元。
2010年10月至2011年4月，淘宝客服中心主任朱月航和淘宝店主崔凯利用自己的客户关系管理账户和公司其他客户关系管理账户删除不良评论，获利12.79万元。杭州西湖区人民法院审理了此案，但结果不明。
监管不力很难归咎于阿里巴巴
虽然刷信用和删除不良评论只是小二赚钱的主要途径，但由于淘宝信用体系的存在和隐蔽性强，它一直是小二最活跃的寄生业务。
阿里巴巴对淘宝上的一些问题负有不可推卸的监管责任。日前，阿里巴巴新任首席风险官邵晓锋表示，截至目前，阿里巴巴诚信部已完成相关案件调查22起，查处违规员工27人，移交司法机关6人，外包人员3人。与此同时，总体有效的报告和投诉正在减少。以巨化为例，涉及腐败事件的电话和电子邮件举报和投诉数量下降了90%。此外，通过对大量“包金币，天天特价，好价钱”报道的调查，发现这些叫卖行为的本质是欺诈，不涉及员工违规。对于许多商家来说，他们要么让店铺无人问津，直到关门，要么尽最大努力贿赂淘宝小二，在淘宝上打通致富之路。
随着近乎垄断的市场份额和巨大的销量，很多淘宝卖家都趋之若鹜，聚性价比等淘宝平台门槛逐渐上升，而拥有“入场券”的淘宝小二成为掌握淘宝卖家生死大权的关键人物，淘宝小二的权力寻租现象更加猖獗。
杨桐
