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在创新工场董事长李开复对从事手机业务的互联网公司提出质疑后，联想集团董事长杨前天也表示，互联网公司在硬件领域不会轻易取得成功。来自国内手机行业的质疑之声更加尖锐，指出互联网公司手机背后有三个“硬伤”:产品质量难以控制，售后服务难以保证，产品没有长远规划。一旦操作不慎，后果不堪设想。
杨说，互联网公司没有能力做端到端的体验研发。除了成本控制和其他因素，互联网公司将无法做硬件(手机)。不久前，创新工场董事长李开复甚至表示，互联网和手机行业有着巨大的区别，互联网公司的目标是嵌入自己的服务，因此他们无法获得用户的声誉。
欧欣手机总经理黄辉表示，在众多的追随者和模仿者中，最多只有一两个人能够生存，这就是手机行业的“28法则”。
发放了1500多份许可证
1300个品牌“hibernate”
据《战国策》首席分析师杨群介绍，截至目前，工信部已经发放了1500多个手机牌照，但手机市场上仍有不到200个“存活”，其余1300个手机品牌基本上处于“死亡”或“休眠”状态。据报道，许多传统手机制造商正计划启动互联网市场。黄辉告诉记者，在过去的一个月里，许多家电巨头都与欧欣进行了深入的谈判，希望能联手攻击互联网手机市场。然而，与华为、天宇、tcl等企业不同，欧欣尚未考虑与互联网公司合作定制手机。黄辉表示，如果不出意外，国内第一家开始互联网销售的传统手机制造商可能是欧欣。
很少有品牌的维修率达到50%
拥有近10年手机售后服务经验的业内资深人士李阳表示，苹果、诺基亚、三星等国际品牌的维修率大多在2%至3%之间，oppo、BBK (002251)、乔尼、欧新等国内一线品牌的维修率在3%左右，其他国内品牌的维修率大多在5%至15%之间，少数手机品牌的维修率超过50%。
“高维修率的根本原因是手机的产品质量。智能手机的高故障率是所有手机制造商不得不面对的问题。对于没有硬件生产和运营的互联网巨头来说，如何控制产品质量将成为一大伤害。”通州移动总经理李新超表示，除了产品质量，一旦售后服务网点无法渗透到四、五级市场，高维修率是另一个致命伤害。欧新移动总经理黄辉告诉本报，“为了解决售后服务问题，到目前为止，欧新已经建立了320个授权售后服务网点，每个网点至少可以辐射10家零售商。随着欧信互联网战略的启动，将在全国范围内建立800家授权服务网点。”对于互联网企业争相进军手机市场，黄辉进一步表示，互联网企业必须制定长期的产品计划，解决依靠单一模式赢得世界的隐患，否则将陷入“吃最后一餐，不吃下一餐”的被动局面。业内上诉人杨群表示，目前中国手机行业的竞争非常残酷，上述三个“硬伤”是互联网企业做大做强手机战略的“障碍”，如果粗心大意，后果不堪设想。
