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一家b2c平台天猫向记者透露，天猫商家选择的“电子商务管家”服务提供商平台将于5月底试运行。未来，天猫将引导“电子商务管家”专注于不同的垂直行业，如服装袋、3c数码产品和珠宝。
当你在天猫、飞利浦、诺基亚等官方旗舰店购物时，不是这些公司的员工为你提供咨询服务和订单处理，而是“电子商务管家”，可以提供网上店铺装修、产品摄影、营销推广、客户服务订单收取、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。目前，天猫已有约5万名商户和7万个品牌入驻，4万多名天猫商户打算外包业务，因此为天猫商户服务的“电子商务管家”数量迅速增加。
鉴于服务提供商的短缺以及品牌和服务提供商之间信息渠道的缺乏，天猫开始推出服务提供商平台，根据其业务范围分为整体托盘服务提供商和门店运营服务提供商。天猫业务部的一位人士表示，将于今年5月底推出的服务提供商平台将设定认证行业标准，认证服务提供商将享受支持政策。阿里金融还将根据服务提供商的整体信用情况提供高达300万元的信用额度。该平台最终将利用市场机制实现优秀服务提供商与品牌所有者之间的联系，从而更好地服务于在天猫平台购物的消费者。此外，服务提供商平台将为服装、箱包、3c数码、珠宝等不同行业设立五个行业基准“优秀服务提供商”和五个“潜在服务提供商”。，从而提高服务提供商的行业针对性。
