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根据易观国际的报告，第一季度中国占全球智能手机出货量的22%，而美国占16%。中国超过美国成为世界上最大的智能手机市场。随着这一波智能手机的普及，移动电子商务也将迎来爆炸性增长，越来越多的消费者将加入移动购物大军。因此，各大电子商务巨头竞相推动客户，抓住移动电子商务的商机。去年2月，JD.com发布了第一版JD.com iphone客户端软件，随后陆续推出了多个平台的客户端软件。最近，JD.com宣布其移动客户端软件安装量超过1000万台。据媒体报道，自4月22日起，天猫iphone客户端上线，仅4天下载量就达到了21万，而且这个数字还在上升。 移动电子商务时代已经到来，借助移动客户发展无线领域已经成为所有巨头的共识。 移动电子商务迎来新一轮圈地运动 随着智能手机的日益普及，移动互联网应用呈现爆炸式增长。根据中国互联网络信息中心今年3月发布的统计报告，截至2011年12月底，中国移动互联网用户已达3.56亿，占互联网用户总数的69.4%。其中，中国智能手机网民数量达到1.9亿，占手机网民的53.4%。 随着这一波智能手机的普及，移动电子商务也将迎来一个飞速发展的好机会。根据iResearch的数据，2011年cmnet的市场规模达到393亿元，同比增长97.5%。移动电子商务市场规模同比增长5倍，占移动互联网市场总量的29.2%，成为第二大子行业。 面对如此诱人的市场，b2c老板们，包括京东、当当、苏宁乐购等。，在手机无线领域开始了新一轮的圈地运动，而客户端的推出是抢占沙滩最直接有效的手段。以JD.com为例，自去年2月第一版JD.com iphone客户端软件发布以来，JD.com先后在android、ipad、symbian、windows phone、kjava等平台上推出了客户端软件，还推出了iphone团购和电子书客户端。今年2月，JD.com发布了中国第一款基于智能电视的电子商务客户端软件，率先进入电视平台，开创了“电视购物3.0”时代。 业内分析人士表示，今年3月，JD.com的客户端安装量超过1000万台后，继续深化移动互联网的布局，移动客户端的定位逐渐清晰，基本摆脱了移动客户端只是网站的“移动互联网门户”的传统思维。它已经在移动电子商务市场的竞争中处于领先地位。客户的蓬勃发展给人们带来了便利如今，手机已经成为我们随身携带的日常必需品。随着3g时代的不断发展，人们可以用手机上网，这不仅可以满足休闲娱乐的需求，也给我们的消费和生活带来了很多便利。与电脑相比，手机购物在时间上是完全随机的。你可以拿出你的手机，花一分钟看看是否有新的东西出售，并随时下订单购物。根据《2011年中国电子商务市场投融资调查报告》，2011年移动电子商务市场规模已达到410亿元，预计两年内将高速增长。正是在这种趋势下，手机客户端应运而生。 柯凡途安800天猫苏宁乐购京东...但是所有在网上卖东西的人都推出了手机客户端。事实上，只要是移动电子商务的触角延伸的地方，它就不仅仅是移动购物，而且到处都是客户的影子。在升级安卓和iphone旅行客户端的同时，Qunar.com最近接入了支付宝，以扩大用户的支付渠道。Qunar.com无线终端接入支付宝后，用户可以在订购机票后通过支付页面进入支付宝的快速支付流程，无需提前开通网上银行。与过去相比，新的支付流程节省了用户60%的时间。 在覆盖ios、android、symbian、黑莓、windows phone等所有手机平台的基础上。最近，中国移动在中国推出了国航空公司的第一款ipad客户端，全面展示了国航空公司的移动电子商务。通过下载个性化移动客户端，用户可以直接使用个性化移动平台完成航班动态查询、机票预订、航班注册服务、行程管理、朋友里程查询、里程补充等多项自助服务。 上海浦东发展银行(600，000)最近开辟了企业客户服务的新途径，并增加了ipad客户服务。信息查询服务基本涵盖了本行客户的所有存贷款信息，也可以通过网银互联渠道提供网银互联账户和支付的信息查询，使跨行汇款能够即时到达收款人在其他银行的账户，更加高效便捷，满足客户快速支付的业务需求。 客户通过创造差异化来满足人们的需求 在移动互联网时代，越来越多的手机应用被不断开发，这不仅给我们的生活带来了便利，也有利于企业自身的发展。随着移动互联网的发展，电子商务通过客户加深了移动性，无线领域的布局已成为大势所趋。 业内人士指出，移动电子商务的背景是用户终端使用行为的变化。随着智能手机的普及，移动电子商务越来越受到电子商务企业的青睐，移动客户可以在空闲时间抓住用户浏览产品的机会。中国互联网络信息中心互联网发展研究部高级分析师吴丹认为，移动电子商务将成为企业发展的突破口，如手机购物比价、手机与团购相结合等。无论谁在移动电子商务领域处于领先地位，都将在与同类企业的竞争中占据有利地位。 但是，在各行各业推客户的趋势下，不仅客户的内容重复性很强，而且客户的页面也很相似，同质化现象非常严重，甚至引发竞争对手之间的纠纷。不久前，网易和腾讯进行了一场“口水战”。其中，网易指责腾讯抄袭其新闻客户端，腾讯官方称“我哥玩的是创新，不是简单的抄袭”；在网易指责腾讯的同时，公众评论网也参与网络“骂站”。公众评论网指责网易抄袭其“樊凡客户”。公众评论称，通过对北广三大城市6000名抽样商户的数据比较，网易“樊凡”的商户数据与公众评论网的商户数据的符合度高达97%。我希望网易能在谴责腾讯抄袭的同时以身作则，立即停止抄袭和不正当竞争，并把网易的“樊凡”下架。 ZCOM公司首席执行官兼总裁黄明明指出:“同质化竞争在客户行业非常严重，同一款软件相距几米，基本没有差别。”为此，黄明明认为，要做好客户产品，仍然要坚持“以用户为中心”的主导思想，而不是“以技术为中心”。因此，客户需要创造差异化，满足不同用户的需求。只有方便实用的客户才能吸引用户，只有这样才能发挥更大的商业价值。
