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在Qunar.com和Ctrip.com推出火车票购买服务后，今年3月30日，JD.com推出了火车票购买服务。经过一周的网上运营，JD.com发布公告暂停网上采购服务，但仍免费提供网上查询功能。
京东暂停火车票购买业务
今年3月30日，JD.com在“让我们一路走下去”的口号下，正式启动火车票采购业务。4月7日，火车票购买业务启动一周后，JD.com发布通知称:“鉴于京东商城的火车票购买业务测试，售票成功率较低，影响了部分客户体验。JD.com决定暂时停止采购业务，但仍免费提供网上查询功能。”
同时强调“合作商户的信息服务能力将不断提高，以便尽快提供火车票订购服务。”
尽管JD.com表示暂停火车票购买服务是因为客户体验不佳，但许多网民将其与铁道部的公告联系起来。铁道部运输局4月4日宣布，www.12306是中国铁路唯一直接销售火车票的专业网站，铁道部没有授权或委托任何其他网站进行火车票的销售或购买。此外，任何单位和个人不得在售票过程中收取国家规定的票价和售票服务费以外的其他费用。
中国产经新闻记者在京东的火车票服务页面发现，京东并不直接出售火车票，而是通过购买服务提供火车票。据JD.com介绍，JD.com“也去销售点买票”，“我们的采购不是100%成功”，但“只要订单下得成功，我们的员工会在预售期间第一时间为您采购”。
送货费成为购买限制
据了解，在JD.com推出的火车票预订频道上，用户可以根据出发城市、到达城市、车次、日期等查询预订票源。预订成功后，JD.com将提供送货上门服务。在费用方面，除了5元的铁路客票销售服务费外，JD.com还需要支付一定的快递费用。最高费用是预订后5小时内交付的“限时件数”，每位用户需支付35元。根据这一计算，用户在京东预订火车票需要多付40元。这一举措也被消费者质疑为电子商务的“变相加价”，这也增加了电子商务运营火车票的难度。
消费者表示，如果不是“真的不好买票”，他们一般不会选择高成本的电子商务网上购物火车票。北京市民朱小姐告诉记者:“除了春节车票，平时买火车票还是很方便的。如果买票不是特别困难，一般不会花几十美元就能在网上找到电子商务购买的东西。”
此外，电子商务与正规的火车票销售企业合作进行预订服务，然后由具有合法资格的铁路售票网点出票。然而，电子商务不能实时查询车票库存，因此它不能保证消费者可以购买100%的火车票。
中国电子商务研究中心的莫代青告诉《中国产经新闻》记者:目前，有一个成熟的火车票买卖网站。作为经营火车票的新生力量，电子商务的进入并不容易。再加上铁道部相关规定的出台，情况无疑更糟，这使得电子商务运营火车票的前景渺茫。
