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随着网上购物、团购、电视购物、海外购物等新消费方式的快速发展，新的消费纠纷不断出现。这里的资深法律专业人士呼吁法院准确定位不同类型互联网服务提供商的法律地位，尽快形成统一意见，有效应对可能增加的新型消费者权益保护诉讼，避免不同的裁决标准。
位于深圳传统商业聚集区的黄埔法院今天首次发布了《消费者权益诉讼调查报告》。据了解，由原黄浦区和卢湾区合并而成的新黄浦区(600638)，管辖着南京路和淮海路等著名商业街，消费纠纷频发。本《调查报告》对近五年来涉及消费者权益保护的诉讼案件进行了梳理和分析，旨在引导各方从源头上预防和解决纠纷。
调查报告显示，近年来，消费者权益保护诉讼案件数量在保持稳定可控的基础上呈上升趋势。由于网上购物等新的消费方式的快速发展，近年来出现了新的消费纠纷，从而推高了消费者权益保护诉讼案件的总数。黄埔法院副院长金敏贞表示，尽管此类案件的绝对数量很少，但很难审理。例如，她说，在网上购物诉讼中，纠纷处理的困难在于网络运营商的法律定位和责任。金敏贞表示，可以预见，上述新的消费纠纷在未来将继续增加。
据报道，“专业造假者”占了销售合同纠纷和产品责任纠纷等消费者权益保护诉讼的近一半。在过去几年里，这些“专业造假者”采取了分散购买和分别起诉的策略。他们以几个人的名义购买次品，他们自己作为委托代理人提起诉讼。众所周知，“专业造假者”提供的赔偿金额往往高于法律规定。金敏贞说它的目的是从中获利。从法律上讲，“专业造假者”不是消费者。消费者保护委员会和工商部门的相关人士也表示，不鼓励“专业造假者”。
该调查报告还提出了预防和解决消费者权益保护诉讼的对策和建议。对于消费者来说，调查报告提醒他们不要相信商家的口头承诺，还要选择合理的方式来维护自己的权利；对于商家来说，这份报告呼吁他们规范合同协议，杜绝“霸王条款”，重视并妥善解决消费者纠纷。
值此“3.15”国际消费者权益日之际，上海市检察院共起诉侵犯知识产权和生产、销售假冒伪劣商品案件29起，涉及被告59人，涉案金额超过1.1亿元。在市中心贩卖假冒国际品牌箱包、手表等商品的刘，因销售假冒注册商标商品被检察院提起公诉，涉案金额4000多万元，成为此次集中公诉中涉案金额最高的案件。
上海市检察院有关人士告诉记者，集中公诉的罪名相对集中，案件价值相对较大。其中，销售假冒注册商标商品的案件有13起，排名第一；有7例病例价值超过100万。据了解，存在涉及民生和社会影响的案件，如生产不符合安全标准的食品、生产和销售假药等。
