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让我们关注奢侈品的网上销售。最近,奢侈品网上销售和奢侈品企业之间发生了纠纷。所有主要的电子商务平台和奢侈品销售网站都被指控在没有制造商官方授权的情况下销售奢侈品。针对此事,《财经》频道记者今天分别采访了JD.com和Dangdang.com,以便共同了解相关情况。
记者打开the 360top奢侈品销售网站,发现网站上销售的大部分产品都是国际一线品牌,折扣一般在30%和80%左右,有些淡季产品的折扣在50%以下。对于这些售出的奢侈品,商家也坦率地没有得到制造商的官方授权。
Dangdang.com品牌公关高级总监郭禾表示,现在当当网有一些奢侈品牌从二级经销商那里进货。现在有这样一个问题,而这些渠道并没有真正获得品牌销售的授权。
事实上,网站负责人提到的二级经销商是除品牌店以外的非销售授权经销商。当当网表示,虽然这些商品是未经官方授权从二级经销商处购买的,但他们将严格审查二级经销商的购买渠道和程序,以确保商品的真实性和质量。
Dangdang.com品牌公关高级总监郭禾(音译)现在确实有一个品牌所有者的问题,那就是,如果我们开发在线分销渠道,我们怎么能避免他的离线分销渠道的利益呢?在46:35,我们真的希望获得品牌所有者的销售授权,并且我们可以完全遵守品牌所有者关于渠道定价的政策。
标题2:京东不承认网上销售奢侈品可以提供售后服务
尽管JD.com没有正式接受记者采访,但它也发出了书面承诺,承诺:“JD.com网站及其360top网站上销售的奢侈品来自正式渠道;供应商和品牌制造商具有中华人民共和国法律规定的合法资格、完整的商品程序和正式的商业发票。JD.com及相关供应商在法律规定的范围内负责这些货物的售后服务。”
聚焦奢侈品网上销售纠纷
这种价差威胁着奢侈品价格体系。品牌指责电子商务侵权
尽管许多电子商务网站声称销售奢侈品不存在法律问题,但施华洛世奇上海公司在3月初指责了电子商务网站。施华洛世奇说:“到目前为止,公司还没有授权任何网站在中国销售施华洛世奇产品。”并表示,“我们将考虑对所有网上侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为采取相应的法律行动。”与此同时,其他一些奢侈品牌开始批评电子商务网站的商品渠道。今天,记者还就此问题走访了施华洛世奇上海分公司,查看了记者从上海发回的报道。
记者来到位于上海西藏中路的施华洛世奇上海公司。当记者要求约见公司负责人时,施华洛世奇员工礼貌地拒绝了记者的采访要求,并被告知所有负责人都缺席,公司对此事件不予置评。
上海施华洛世奇贸易有限公司的员工,他们不在那里
施华洛世奇相关部门宣布,将考虑对网站上侵犯或非法销售施华洛世奇产品的行为采取相应的法律行动,并宣布施华洛世奇中国产品保修仅适用于拥有产品保修卡和销售收据且在实体店购买的产品。这意味着网上购买的施华洛世奇产品不能在实体店得到保证。
后来,记者打电话给其他奢侈品牌,被告知他没有授权任何网站销售自己的品牌产品。
古驰上海公司公关部部长黄建雄,你授权该网站销售我们的产品了吗?不,还没有。
上海爱奢侈品采购公司的负责人范文峰(音)对国内品牌的定价策略比欧美品牌高得多。因此,他没有理由把他的利润分给一部分,而把一部分给这些网上购物者或批发商。
聚焦奢侈品网上销售纠纷
天津:大多数市民注重质量,倾向于在实体店购买
由于巨大的价格差距,奢侈品线上和线下销售的冲突由来已久。几年前,雅诗兰黛发表声明称,官方网站是网上销售的唯一渠道。去年6月,天梭手表官方微博称当当网出售的天梭手表未经授权。业内人士认为,奢侈品品牌长期以来默许电子商务销售,因为电子商务在品牌推广方面发挥了很好的作用,当电子商务的低价优势逐渐影响到品牌直营店的销售时,奢侈品企业会以品牌优势提起侵权投诉。无论是在线、线下还是销售,消费者都会购买。他们持什么态度?来天津看记者的采访吧。
天津市民
我将在商店里买它。
(你还在实体店买吗?(
是的,是的,网上的假货太多了。
天津市民
只是(实体店)有一种氛围。这是第一点。第二点是比较忠诚,毕竟,奢侈品。
在采访中,大多数消费者表示,他们仍然更喜欢在实体店购买奢侈品,并认为这可以保持忠诚度。如果网上销售没有得到这些品牌的授权,他们甚至更不愿意在网上购买。
天津市民
对,售后服务,然后还有真假之分。
天津市民
也可以买卖,不一定。
(也有可能买它,毕竟它比较便宜?(
是的,是的,我经常出国,但是也有折扣,门市,和网上的很相似。
天津市民
也有便宜的(品种)。只要看起来不错,价格就无所谓。
(哦,只要你喜欢)
太贵了。我妈妈说我是。
然而,一些曾经在网站上购买奢侈品的消费者告诉记者,真正的奢侈品仍然可以在正规的电子商务网站上买到。但是,保质期可能会短一点,所以检查货物时要小心。
聚焦奢侈品网上销售纠纷
品牌渠道管理存在漏洞的专家提醒防范消费风险
有这么多电子商务网站,他们的购买渠道是什么?这是否暴露了奢侈品牌管理中的漏洞?消费者会有风险吗?记者还采访了相关专业人士和律师,听取他们的意见。
记者了解到,目前许多奢侈品网站的供应大多来自国外代理商,购买或购买尾货以保证一定的价格优势。
例如,皮革车间奢侈品商店的负责人俞梁潇(音译)就通过港澳转运外国奢侈品。一些产品通过海关申报系统,然后一些产品通过平行进口,来到内地没有海关申报。在这种情况下,一方面,他有一个帐户的工商部门,他已经报告通过海关检查。另一方面,仍然有一些产品没有通过海关申报,所以仍然存在风险。
中国消费者协会法律顾问邱表示,品牌销售许可有地理范围,无论是独家许可还是区域许可。例如,你被允许在某个地区销售这个品牌,现在你通过其他渠道来我们这里销售,而这个地区正是未经所有者授权的地区,所以这是否是侵权是显而易见的。
一方面,不当的品牌渠道管理导致商品流入电子商务平台进行低价销售;另一方面,许多非法电子商务公司利用该品牌对渠道的不当控制来包装他们出售的假冒商品以获取巨额利润。相关律师提醒消费者,未经授权的商品可能会面临售后服务问题。
孟建军,上海银辉律师事务所的一级律师,作为京东人,如果你为消费者消费这款产品,你应该提前做好这项工作,包括如何更换,如果有问题如何维修。这些售后服务还是要保证的,这个问题不能因为京东和施华洛世奇制造商之间的矛盾而抛给客户。
中国消费者协会法律顾问邱表示,如果他知道自己是在擅自销售,他将承担侵权责任。如果他不知道,如果权利持有人通知你,他想断开链接,没有做屏蔽,他将承担连带责任。