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被称为“网上超市”的第一大商店再次揭开了电子商务的长期伤疤。 最近，1号店的客户账户被盗，退款转到其他人的支付宝账户。 祸不单行。黑客事件发生后不久，一些卖家声称截至2011年7月已经掌握了1号店90万字段的用户信息，包括手机、订单金额、地址、电子邮件地址等。，并以500元的价格出售。 这一事件不是孤立的。Dangdang.com、麦考林和Xiuxiu.com都曾遇到过用户数据泄露的问题。近年来，不注重质量的电子商务企业加速扩张，已经将企业推向了悬崖边缘。如今，这些内部经营管理问题不可避免地会激烈爆发。 “一号”的麻烦 根据一号店发来的邮件解释，一号店在黑客事件后成立了内部项目小组，专门负责调查资金的去向。一号店公关部门的邹品娥告诉《中国商报》记者，他已经向公安机关报案，事件仍在调查中。 电子商务企业用户数据的“含金量”早已众所周知。它与商业交易和物流配送有关，很明显，与社交网络和游戏等休闲应用相比，电子商务用户在提供个人数据方面将更加真实有效。 虽然没有参与电子商务的血战，但一号店仍然无法回避竞争压力、利润等实际问题，尤其是在脱离“安全部门”后，业绩的快速增长与管理的匹配差距加大，这也被认为是问题的原因之一。 一号店于2008年7月正式开业，是一家以网上超市为主导模式的电子商务企业。成立两年后，平安集团获得了80%的股份，并把平安医药网并入第一大门店进行运营。因为有一家中国企业做后盾，一号店已经接管了平安集团的大部分企业采购订单，这也是为什么这个默默无闻的一号店在行业内迅速兴盛的原因。 数据显示，自平安控股以来，一号店营业额从2009年的4600万元增加到2010年的8.05亿元，2011年达到27.2亿元。 2011年5月18日，一号店宣布与沃尔玛合作，称沃尔玛只投入了少量资金，平安集团没有撤出。不到一年后，2012年2月19日，沃尔玛增加了对一号店的投资，持股比例提高到51%，正式控股一号店。尽管平安集团仍是股东，但“绝对控股”的权力并不在它手中。人们普遍认为平安集团首先放弃了一号店。 股权转换的结果首先反映在一号店的业绩上。一号店董事长俞刚公开表示，2008年至2010年，一号店的年销售额分别为417万元、4600万元和8.05亿元。他说，在未来两年，当销售额达到60亿元，它将达到利润点。但是现在时间限制到了，但是一号店的盈利点却被推迟了。 易观国际(Analysys International)分析师陈守松认为，快速移动的网络的特点是板块容易扩张，但盈利困难。一号店发展的最大瓶颈是单品毛利率低。 平安集团轻视一号店的原因并不仅限于此，因为自平安集团进入一号店以来，其业绩和规模都有所飙升，但其运营和物流成本并没有因为马太效应而下降。如今，电子商务企业的投入产出差距越来越大，没有明显优势的第一商店将面临更大的考验。 内外有别 在重组后的腾讯架构中，最引人注目的是唯一一家独立的电子商务公司。5月24日，腾讯集团董事长兼首席执行官马宣布，腾讯将向自主经营的腾讯电子商务控股公司投资10亿美元，打造“b2c+精品商户开放平台”的新一代电子商务开放平台。 4天后，当当宣布了自己的品牌当当网。据了解，当当网的优势产品涉及男装、女装、内衣和家居用品，定位高端网络品质生活品牌，与万科宣战。 与此同时，JD.com、淘宝、国美和苏宁抛出了数亿份投资订单，JD.com甚至冒着今年下半年无法上市的风险，拿出5亿元补贴家用电器以阻止天猫。万科首席执行官陈年甚至表示，亏损是必要的，价格战必须打。 奢侈品让电子商务行业成为一个没有钱的又大又高贵的地方。值得注意的是，企业几乎所有的投资支出都花在了产品补贴和市场推广上，但在技术和人才方面的基本投资却越来越少。到目前为止，电子商务行业还没有在团购行业出现高价招聘和挖人的现象。 “只要在硬件和软件技术上进行投资，防止信息泄露并不是一件很难解决的事情。”CCID咨询分析师刘源表示。然而，由于大多数电子商务公司都处于起步阶段，没有时间考虑基本投资，他们更愿意将资金投资于广告、营销和销售，而不是内部管理问题。 数据显示，2011年JD.com毛利率仅为5.5%，亏损11.3亿元。成立三年的苏宁乐购仍然没有盈利。 “我在今年上半年就说过，价格战可能需要三年时间才能结束，现在看起来会加速，这一时期的竞争会更加激烈。”陈年说。 据业内人士分析，由于亏损和外部竞争环境，许多电子商务企业将进一步减少技术投资，这将增加网上交易的风险，并且不可避免地会增加电子商务的信誉和支付风险，这也是导致电子商务管理危机的原因之一。一旦进入支付程序，无疑会给电子商务企业雪上加霜。根据管理实践，企业的内部问题也会导致员工失控的危机。事实上，在发生信息泄露和商业秘密泄露时，除了客观问题外，主观因素也不容忽视。
